北京蟹島特斯拉中心開業一周年，舉辦T-talk活動講述創新服務

9月9日，特斯拉在北京蟹島特斯拉中心舉辦“T-talk”線下活動。以“特斯拉的卓越服務”為主題，向與會者深入講解了特斯拉智能高效的自助取車系統、立體化服務體系以及為用戶帶來“100個放心”的創新服務。

在智能高效的交付系統創造個性化汽車體驗的當天，邊肖參觀了位于北京斜道的特斯拉中心，該中心占地約12000平方米。為了保證投放效率，這里實行“全可視化”的原則，前墻由落地窗覆蓋，視野通透。嶄新的特斯拉車輛停在大廳里，許多車主拍攝視頻和照片來紀念他們的提車日。進入北京協道交付中心，一樓是交付區，可同時交付100多輛新車；俯瞰整個送貨區和業務辦理區的二樓，裝修風格簡潔明快，還配有小沙發和按摩椅，讓用戶在辦理業務的同時休息。

特斯拉在北京的交付經理薛清揚表示，特斯拉為用戶提供充足的停車位和便捷的充電設施。用戶可以通過‘車主講堂’學習用車技巧，也可以通過車主俱樂部與車友聚會，在多媒體視聽區感受特斯拉科技與智能的魅力。特斯拉關注每一位用戶的體驗，致力于為更多消費者帶來具有特斯拉特色的行業級服務和交付體驗。

在直營模式下，特斯拉整個服務體系的特點是高效、便捷、個性化。在交付方面，包括北京協道特斯拉中心在內的所有交付中心都創新性地應用了Delivery Vision智能交付系統。可以幫助車主確認預計交付時間，讓員工更好的掌握業務辦理狀態，北京協道特斯拉中心也可以更有效的調配交付現場的人力資源，提高交付速度，帶來數字化、智能化的交付體驗。最近，由于特斯拉Giga上海產能提速，特斯拉車輛的交付周期大大縮短。比如Model Y后輪驅動版的交付周期縮短至1-4周，特斯拉Model 3后輪驅動版的交付時間縮短至6-10周。無論是已經訂車的用戶，還是新用戶，都可以享受加速交付。特斯拉北京交付經理薛清揚表示，十一黃金周將至，消費者提車熱情空前高漲。位于北京蟹島的特斯拉中心將全速運轉，確保車主能盡快提車。

今年，特斯拉還推出了“自助取車”服務。車主只需要在網上支付尾款，提前完成保險和臨時牌照，將文件發送到當地特斯拉交付中心，就可以在交付當天直接到店。取車最快也要40分鐘左右。在部分地區，特斯拉交付中心還提供“專車到家”服務，將新車直接送到車主指定的交付地點。立體化服務帶給用戶最好的解決方案。在特斯拉直營模式下，特斯拉400在線客服、智能服務、移動服務、車身噴漆中心、服務中心各有功能，可為用戶提供遠程診斷、線下維修、移動上門服務等多種選擇，覆蓋多種服務場景。

特斯拉車主通過特斯拉App預約后，特斯拉虛擬服務中心的技術人員會遠程診斷車輛，實時為車主答疑解惑，或者通過OTA修復一些問題。數據顯示，特斯拉80%的車輛維修工作都可以不用去服務中心就能完成。如果車主不方便到店，特斯拉移動服務團隊會上門或在指定地點解決用車問題，不會額外收取上門費用。特斯拉400客服是連接所有環節的橋梁。它7*24小時在線，并提供道路救援等業務支持。車主有什么車的問題也可以打電話咨詢，相當于車主的“百事通”。除了線上服務，特斯拉在中國開設了149家實體服務中心，覆蓋64個城市。覆蓋19個城市的23家直營車身鈑金噴漆中心；覆蓋118個城市的164個授權車身覆蓋件和噴涂中心。特斯拉的直營車身和涂裝中心擁有優質的設備，質量經過層層把關，并配備了經驗豐富的高素質員工。提供修復車身部件外觀、車身框架主體結構等一系列維修服務，既保證了維修質量，又更加環保，保證了用戶的健康。直營車身板件和噴涂中心嚴格采用特斯拉高級水性漆技術行業嚴格的工藝標準，以全球領先的養護技術保證更好的養護效果。日常擦碰或鈑金損壞后，用戶可以通過各種方式預約，然后前往特斯拉直營車身涂裝中心進行維修。每一輛前來保養的特斯拉車輛都可以在這里得到貼心的保養服務。如果車主不方便到店，特斯拉還可以提供移動服務。距離最近的特斯拉中心的技術人員會攜帶專業工具快速到達指定地點，現場為車主排憂解難。大多數維修可以在特斯拉服務中心之外進行。

特斯拉一直致力于為每一位車主的日常用車提供安心。到2022年8月，特斯拉售后服務問題在線解決率90.64%，400在線客服三秒回答率86.72%，服務中心一次性修復率高達98.03%，用戶反饋滿意率達到99.24%。特斯拉不僅從服務維度創新，更是首家使用遠程OTA空中升級功能的企業。OTA功能可以不斷提升車輛的性能，擴展車輛的功能，以技術創新不斷為用戶創造更大的便利，讓車輛常新，永不過時。

此外，北京還有三家全新的特斯拉中心即將開業，分別是北京順義后沙峪特斯拉中心、北京房山長陽特斯拉中心和北京大興金元路特斯拉中心。哪個離你家更近？9月9日，特斯拉在北京蟹島特斯拉中心舉辦“T-talk”線下活動。以“特斯拉的卓越服務”為主題，向與會者深入講解了特斯拉智能高效的自助取車系統、立體化服務體系以及為用戶帶來“100個放心”的創新服務。

在智能高效的交付系統創造個性化汽車體驗的當天，邊肖參觀了位于北京斜道的特斯拉中心，該中心占地約12000平方米。為了保證投放效率，這里實行“全可視化”的原則，前墻由落地窗覆蓋，視野通透。嶄新的特斯拉車輛停在大廳里，許多車主拍攝視頻和照片來紀念他們的提車日。進入北京協道交付中心，一樓是交付區，可同時交付100多輛新車；俯瞰整個送貨區和業務辦理區的二樓，裝修風格簡潔明快，還配有小沙發和按摩椅，讓用戶在辦理業務的同時休息。

特斯拉在北京的交付經理薛清揚表示，特斯拉為用戶提供充足的停車位和便捷的充電設施。用戶可以通過‘車主講堂’學習用車技巧，也可以通過車主俱樂部與車友聚會，在多媒體視聽區感受特斯拉科技與智能的魅力。特斯拉關注每一位用戶的體驗，致力于為更多消費者帶來具有特斯拉特色的行業級服務和交付體驗。

在直營模式下，特斯拉整個服務體系的特點是高效、便捷、個性化。在交付方面，包括北京協道特斯拉中心在內的所有交付中心都創新性地應用了Delivery Vision智能交付系統。可以幫助車主確認預計交付時間，讓員工更好的掌握業務辦理狀態，北京協道特斯拉中心也可以更有效的調配交付現場的人力資源，提高交付速度，帶來數字化、智能化的交付體驗。最近，由于特斯拉Giga上海產能提速，特斯拉車輛的交付周期大大縮短。比如Model Y后輪驅動版的交付周期縮短至1-4周，特斯拉Model 3后輪驅動版的交付時間縮短至6-10周。無論是已經訂車的用戶，還是新用戶，都可以享受加速交付。特斯拉北京交付經理薛清揚表示，十一黃金周將至，消費者提車熱情空前高漲。位于北京蟹島的特斯拉中心將全速運轉，確保車主能盡快提車。

今年，特斯拉還推出了“自助取車”服務。車主只需要在網上支付尾款，提前完成保險和臨時牌照，將文件發送到當地特斯拉交付中心，就可以在交付當天直接到店。取車最快也要40分鐘左右。在部分地區，特斯拉交付中心還提供“專車到家”服務，將新車直接送到車主指定的交付地點。立體化服務帶給用戶最好的解決方案。在特斯拉直營模式下，特斯拉400在線客服、智能服務、移動服務、車身噴漆中心、服務中心各有功能，可為用戶提供遠程診斷、線下維修、移動上門服務等多種選擇，覆蓋多種服務場景。

特斯拉車主通過特斯拉App預約后，特斯拉虛擬服務中心的技術人員會遠程診斷車輛，實時為車主答疑解惑，或者通過OTA修復一些問題。數據顯示，特斯拉80%的車輛維修工作都可以不用去服務中心就能完成。如果車主不方便到店，特斯拉移動服務團隊會上門或在指定地點解決用車問題，不會額外收取上門費用。特斯拉400客服是連接所有環節的橋梁。它7*24小時在線，并提供道路救援等業務支持。車主有什么車的問題也可以打電話咨詢，相當于車主的“百事通”。除了線上服務，特斯拉在中國開設了149家實體服務中心，覆蓋64個城市。覆蓋19個城市的23家直營車身鈑金噴漆中心；覆蓋118個城市的164個授權車身覆蓋件和噴涂中心。特斯拉的直營車身和涂裝中心擁有優質的設備，質量經過層層把關，并配備了經驗豐富的高素質員工。提供修復車身部件外觀、車身框架主體結構等一系列維修服務，既保證了維修質量，又更加環保，保證了用戶的健康。直營車身板件和噴涂中心嚴格采用特斯拉高級水性漆技術行業嚴格的工藝標準，以全球領先的養護技術保證更好的養護效果。日常擦碰或鈑金損壞后，用戶可以通過各種方式預約，然后前往特斯拉直營車身涂裝中心進行維修。每一輛前來保養的特斯拉車輛都可以在這里得到貼心的保養服務。如果車主不方便到店，特斯拉還可以提供移動服務。距離最近的特斯拉中心的技術人員會攜帶專業工具快速到達指定地點，現場為車主排憂解難。大多數維修可以在特斯拉服務中心之外進行。

特斯拉一直致力于為每一位車主的日常用車提供安心。到2022年8月，特斯拉售后服務問題在線解決率90.64%，400在線客服三秒回答率86.72%，服務中心一次性修復率高達98.03%，用戶反饋滿意率達到99.24%。特斯拉不僅從服務維度創新，更是首家使用遠程OTA空中升級功能的企業。OTA功能可以不斷提升車輛的性能，擴展車輛的功能，以技術創新不斷為用戶創造更大的便利，讓車輛常新，永不過時。

此外，北京還有三家全新的特斯拉中心即將開業，分別是北京順義后沙峪特斯拉中心、北京房山長陽特斯拉中心和北京大興金元路特斯拉中心。哪個離你家更近？

標簽：特斯拉北京遠程路特斯Model 3

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