2018中國汽車服務金扳手獎評選榜單揭曉

2018年12月14日，由汽車與駕駛維修傳媒、搜狐汽車聯合主辦的“2018中國汽車服務金扳手獎評選”頒獎典禮在望京凱悅酒店隆重舉行。來自知名車企、行業專家、4S店代表、車主、服務顧問和權威媒體的200余名代表出席并見證了頒獎典禮。

（在“2018中國汽車服務金扳手獎評選”頒獎典禮上）“中國汽車服務金扳手獎評選活動”是國內首個也是唯一一個由媒體和地方機構發起主辦的專業評選活動，深入關注和評價國內乘用車服務品牌和增值服務體系。評價內容包括服務體系、服務質量、專業技術、創新能力、用戶滿意度和口碑。“金扳手獎評選”自2006年以來已連續13屆成功舉辦，全面構建中國汽車服務價值坐標系，以榜樣的力量推動中國汽車服務業的不斷進步始終是其責任。每一份榜單都代表著今年中國汽車服務領域的最高水平和主流實力，是對今年行業最佳服務品牌的認可和贊譽。同時，“金扳手獎評選”不斷從多維度審視行業，觸及和覆蓋行業多層次生態，通過多平臺的最大廣度和深度，傳播行業自豪感，提升行業實力。

（汽車與駕駛維修媒體總裁Paul Hu致辭）“2018中國汽車服務金扳手獎評選”于2018年3月正式啟動。在產生候選品牌集合、車主網絡投票、入圍品牌、行業媒體和專家投票后，組委會根據車主、媒體和專家評委的投票情況，對入圍品牌進行綜合考量，最終確定了獲獎品牌。評選結果忠實反映了用戶、行業媒體和專家的評價意見。因此，“2018中國汽車服務金扳手獎評選”最終榜單將是今年中國汽車服務業最權威、最具影響力的重量級榜單。“2018中國汽車服務金扳手獎評選”最終設立了四個組別，分別是：自主品牌、合資品牌、豪華品牌和品牌二手車。根據評選標準和結果，獨立品牌群中誕生了五個次獎獲獎品牌；合資品牌集團已經產生了8個次級獲獎品牌；奢侈品牌集團產生了兩個次級獎項獲獎品牌；

品牌二手車集團推出了一個屢獲殊榮的品牌。2018中國汽車服務金扳手獎獲獎名單

（不分先后）在本次頒獎典禮上，我們有幸邀請到了原機械工業部部長、第八屆和第九屆中國人民協商會議常務委員會委員何光遠、第九屆政協提案委員會主任、中國汽車工業咨詢委員會主任安慶恒、，原有限公司董事長、北京汽車工業協會會長，中國汽車工程學會、中國汽車人才研究會名譽會長傅玉武，與眾多汽車行業的老領導和重要嘉賓共話改革開放40年來的中國汽車消費市場。他們的到來，代表了中國老一輩汽車機器人對“中國汽車服務金扳手獎”的關心和支持，也充分肯定了“金扳手獎“13年來對中國汽車服務業發展的貢獻。

（中國汽車工業咨詢委員會主任、有限公司原董事長、北京汽車工業協會會長安慶恒致辭）安慶恒理事長致辭：“金扳手獎作為中國唯一的重要評選，由兩家專業媒體強強聯合，對國內汽車企業的售后服務體系進行了全面評價。十多年來，它一直受到業界的一致關注和認可，每年的評選結果都反映了表現最好的企業的實力和表現該行業的企業。我很榮幸再次受到主辦方的邀請，來到金扳手獎頒獎典禮現場。今天，第十三份名單將公布。希望金扳手獎在未來繼續創新，為行業發展做出更多貢獻。我也祝愿金扳手獎有一個更廣闊的未來！“2018年，主辦方還啟動并舉辦了“金扳手獎評選”系列創新活動，包括“3.15”車企誠信服務承諾聯合聲明、2018 TOP10金扳手精英服務顧問評選、“2018金扳手服務體驗店”授牌”以及體驗店的直播、《2018中國新能源汽車服務研究報告》和《2018中國汽車服務高端對話》。以“3·15”國際消費者權益日為契機，聯合國24家知名汽車公司的26個品牌發布了《關于誠信服務八項承諾的聯合聲明》“，并邀請行業協會和媒體見證，積極向全行業和消費者發聲，傳達這些汽車公司和品牌所肩負的企業社會責任，盡一切努力為汽車售后服務行業創造一個健康、誠信的消費環境。這些車企將始終堅持”在未來的服務過程中，“客戶至上”的態度和決心，并繼續為客戶提供可靠和誠實的服務。繼2017年成功舉辦第一屆全國精英技術人員評選之后，2018年，主辦方將服務顧問納入經銷商服務職位的評選體系，并計劃開展“確信“2018 TOP10金扳手精英服務顧問。本次共有來自14個獲獎品牌的62名優秀服務顧問參加評選。他們經過初選推薦、網絡投票、重新評選、場景模擬、專家評審和評審團終審等多個環節，層層篩選，嚴格測試。國際泳聯lly，全國十大精英脫穎而出，榮獲“2018年度十大金扳手”稱號！

此外，所有參賽服務顧問還參加了#你有多努力#短視頻大賽，粉絲們也紛紛參與了短視頻PK。大賽吸引了50多萬用戶的廣泛關注和積極參與，評選出了最佳人氣、最具創意的劇情、最具創造力的剪輯、最具創造性的特效等多個單項獎項。2018年度TOP10金扳手“折服”精英服務顧問獲獎者

2016年，“中國汽車服務金扳手獎”首次將獲獎品牌的優秀經銷商納入表彰體系，并授予“金扳手服務體驗店”稱號。希望通過這些“體驗店”的優質服務，讓越來越多的用戶感受到以“金扳手獎”為代表的行業最高服務水平！在2018年的“金扳手服務體驗店”中，自主品牌、合資品牌、奢侈品牌等16個獲獎品牌的555家經銷商榮獲“金扳手體驗店”榮譽稱號，覆蓋全國130多個城市。這些在服務水平、服務質量、客戶滿意度和口碑方面表現出色的經銷商，用實際案例讓更多用戶體驗到代表行業最高水平的“金扳手服務”。“金扳手服務體驗店”稱號的授予是對他們辛勤工作的最好鼓勵和贊揚，他們將成為中國汽車服務領域新“金扳手”的代言人！在2018年的“金扳手服務體驗店直播”活動中，汽車及行車維修媒體憑借直播渠道優勢，攜手主流直播平臺，先后對近10個品牌的金扳手服務經驗店進行了直播，粉絲們觀看了總熱度。超過500萬。通過對這些優秀經銷商的服務流程、服務內容、專業操作和人性化設施的全面直播，讓更多消費者對優秀品牌和經銷商的服務有更清晰、更全面的了解，“金扳手服務”將更加深入人心。今年的金扳手獎頒獎典禮恰逢扳手2.0發布一周年，主辦方推出了“感謝扳手2.0發布第一周年”活動，并與現場嘉賓進行了互動抽獎。班班作為一款基于移動終端、以即時問答為核心功能的智能共享車主問答服務產品，經過近一年的發展，注冊用戶已超過30萬。目前，禁令3.4.1.版本已經上線，形成了APP、微信公眾號、微信小程序、M站等四大門戶網站。Banban致力于打造一個移動互聯的問答平臺，以便隨時隨地及時做出回應。扳手具有五大核心優勢：一對一即時問答、45秒快速響應、專業的技術人員服務、豐富的用車常識、覆蓋整個汽車周期，將全心全意為車主服務！

此外，主辦方還現場發布了《2018中國新能源汽車服務研究報告》。近年來，新能源汽車的市場規模迅速擴大，越來越多的消費者開始關注或購買新能源汽車。為了進一步了解新能源車主在汽車服務消費中的一些習慣及其對所享受服務的評價，以及車主對新能源汽車行業未來發展趨勢的看法，主辦方進行了此次大型調研活動，最終結果顯示：

1.新能源汽車受到越來越多消費者的認可和關注。在對在用新能源汽車車主的評價中，超過70%的用戶表示滿意。外觀和油耗是主要的滿意度因素，而車內空間、舒適性和自我消耗都需要提高。2.大多數消費者對新能源汽車的未來發展充滿信心；3.用戶更關注環保、國家補貼、續航里程、技術專業等關鍵詞的新能源汽車；

4.在新能源車主對售后服務的評價中，超過70%的車主表示不滿，而車輛問題檢測不出來、師傅專業性差、價格不合理是新能源車主不滿售后服務的主要因素。本屆頒獎典禮同期，以“匯聚新智慧，創造新服務”為主題的“2018中國汽車服務高端對話會”舉行。協會負責人、汽車企業高管、行業咖啡師、行業專家等多位重量級嘉賓圍繞“改革開放40年中國汽車消費市場的思考”、“新能源汽車服務的機遇與挑戰”、“新型時代汽車服務的四化”等話題進行了探討。2018年12月14日，由汽車與駕駛維修傳媒、搜狐汽車聯合主辦的“2018中國汽車服務金扳手獎評選”頒獎典禮在望京凱悅酒店隆重舉行。來自知名車企、行業專家、4S店代表、車主、服務顧問和權威媒體的200余名代表出席并見證了頒獎典禮。

（在“2018中國汽車服務金扳手獎評選”頒獎典禮上）“中國汽車服務金扳手獎評選活動”是國內首個也是唯一一個由媒體和地方機構發起主辦的專業評選活動，深入關注和評價國內乘用車服務品牌和增值服務體系。評價內容包括服務體系、服務質量、專業技術、創新能力、用戶滿意度和口碑。“金扳手獎評選”自2006年以來已連續13屆成功舉辦，全面構建中國汽車服務價值坐標系，以榜樣的力量推動中國汽車服務業的不斷進步始終是其責任。每一份榜單都代表著今年中國汽車服務領域的最高水平和主流實力，是對今年行業最佳服務品牌的認可和贊譽。同時，“金扳手獎評選”不斷從多維度審視行業，觸及和覆蓋行業多層次生態，通過多平臺的最大廣度和深度，傳播行業自豪感，提升行業實力。

（汽車與駕駛維修媒體總裁Paul Hu致辭）“2018中國汽車服務金扳手獎評選”于2018年3月正式啟動。在產生候選品牌集合、車主網絡投票、入圍品牌、行業媒體和專家投票后，組委會根據車主、媒體和專家評委的投票情況，對入圍品牌進行綜合考量，最終確定了獲獎品牌。評選結果忠實反映了用戶、行業媒體和專家的評價意見。因此，“2018中國汽車服務金扳手獎評選”最終榜單將是今年中國汽車服務業最權威、最具影響力的重量級榜單。“2018中國汽車服務金扳手獎評選”最終設立了四個組別，分別是：自主品牌、合資品牌、豪華品牌和品牌二手車。根據評選標準和結果，獨立品牌群中誕生了五個次獎獲獎品牌；合資品牌集團已經產生了8個次級獲獎品牌；奢侈品牌集團產生了兩個次級獎項獲獎品牌；

品牌二手車集團推出了一個屢獲殊榮的品牌。2018中國汽車服務金扳手獎獲獎名單

（不分先后）在本次頒獎典禮上，我們有幸邀請到了原機械工業部部長、第八屆和第九屆中國人民協商會議常務委員會委員何光遠、第九屆政協提案委員會主任、中國汽車工業咨詢委員會主任安慶恒、，原有限公司董事長、北京汽車工業協會會長，中國汽車工程學會、中國汽車人才研究會名譽會長傅玉武，與眾多汽車行業的老領導和重要嘉賓共話改革開放40年來的中國汽車消費市場。他們的到來，代表了中國老一輩汽車機器人對“中國汽車服務金扳手獎”的關心和支持，也充分肯定了“金扳手獎“13年來對中國汽車服務業發展的貢獻。

（中國汽車工業咨詢委員會主任、有限公司原董事長、北京汽車工業協會會長安慶恒致辭）安慶恒理事長致辭：“金扳手獎作為中國唯一的重要評選，由兩家專業媒體強強聯合，對國內汽車企業的售后服務體系進行了全面評價。十多年來，它一直受到業界的一致關注和認可，每年的評選結果都反映了表現最好的企業的實力和表現該行業的企業。我很榮幸再次受到主辦方的邀請，來到金扳手獎頒獎典禮現場。今天，第十三份名單將公布。希望金扳手獎在未來繼續創新，為行業發展做出更多貢獻。我也祝愿金扳手獎有一個更廣闊的未來！“2018年，主辦方還啟動并舉辦了“金扳手獎評選”系列創新活動，包括“3.15”車企誠信服務承諾聯合聲明、2018 TOP10金扳手精英服務顧問評選、“2018金扳手服務體驗店”授牌”以及體驗店的直播、《2018中國新能源汽車服務研究報告》和《2018中國汽車服務高端對話》。以“3·15”國際消費者權益日為契機，聯合國24家知名汽車公司的26個品牌發布了《關于誠信服務八項承諾的聯合聲明》“，并邀請行業協會和媒體見證，積極向全行業和消費者發聲，傳達這些汽車公司和品牌所肩負的企業社會責任，盡一切努力為汽車售后服務行業創造一個健康、誠信的消費環境。這些車企將始終堅持”在未來的服務過程中，“客戶至上”的態度和決心，并繼續為客戶提供可靠和誠實的服務。繼2017年成功舉辦第一屆全國精英技術人員評選之后，2018年，主辦方將服務顧問納入經銷商服務職位的評選體系，并計劃開展“確信“2018 TOP10金扳手精英服務顧問。本次共有來自14個獲獎品牌的62名優秀服務顧問參加評選。他們經過初選推薦、網絡投票、重新評選、場景模擬、專家評審和評審團終審等多個環節，層層篩選，嚴格測試。國際泳聯lly，全國十大精英脫穎而出，榮獲“2018年度十大金扳手”稱號！

此外，所有參賽服務顧問還參加了#你有多努力#短視頻大賽，粉絲們也紛紛參與了短視頻PK。大賽吸引了50多萬用戶的廣泛關注和積極參與，評選出了最佳人氣、最具創意的劇情、最具創造力的剪輯、最具創造性的特效等多個單項獎項。2018年度TOP10金扳手“折服”精英服務顧問獲獎者

2016年，“中國汽車服務金扳手獎”首次將獲獎品牌的優秀經銷商納入表彰體系，并授予“金扳手服務體驗店”稱號。希望通過這些“體驗店”的優質服務，讓越來越多的用戶感受到以“金扳手獎”為代表的行業最高服務水平！在2018年的“金扳手服務體驗店”中，自主品牌、合資品牌、奢侈品牌等16個獲獎品牌的555家經銷商榮獲“金扳手體驗店”榮譽稱號，覆蓋全國130多個城市。這些在服務水平、服務質量、客戶滿意度和口碑方面表現出色的經銷商，用實際案例讓更多用戶體驗到代表行業最高水平的“金扳手服務”。“金扳手服務體驗店”稱號的授予是對他們辛勤工作的最好鼓勵和贊揚，他們將成為中國汽車服務領域新“金扳手”的代言人！在2018年的“金扳手服務體驗店直播”活動中，汽車及行車維修媒體憑借直播渠道優勢，攜手主流直播平臺，先后對近10個品牌的金扳手服務經驗店進行了直播，粉絲們觀看了總熱度。超過500萬。通過對這些優秀經銷商的服務流程、服務內容、專業操作和人性化設施的全面直播，讓更多消費者對優秀品牌和經銷商的服務有更清晰、更全面的了解，“金扳手服務”將更加深入人心。今年的金扳手獎頒獎典禮恰逢扳手2.0發布一周年，主辦方推出了“感謝扳手2.0發布第一周年”活動，并與現場嘉賓進行了互動抽獎。班班作為一款基于移動終端、以即時問答為核心功能的智能共享車主問答服務產品，經過近一年的發展，注冊用戶已超過30萬。目前，禁令3.4.1.版本已經上線，形成了APP、微信公眾號、微信小程序、M站等四大門戶網站。Banban致力于打造一個移動互聯的問答平臺，以便隨時隨地及時做出回應。扳手具有五大核心優勢：一對一即時問答、45秒快速響應、專業的技術人員服務、豐富的用車常識、覆蓋整個汽車周期，將全心全意為車主服務！

此外，主辦方還現場發布了《2018中國新能源汽車服務研究報告》。近年來，新能源汽車的市場規模迅速擴大，越來越多的消費者開始關注或購買新能源汽車。為了進一步了解新能源車主在汽車服務消費中的一些習慣及其對所享受服務的評價，以及車主對新能源汽車行業未來發展趨勢的看法，主辦方進行了此次大型調研活動，最終結果顯示：

1.新能源汽車受到越來越多消費者的認可和關注。在對在用新能源汽車車主的評價中，超過70%的用戶表示滿意。外觀和油耗是主要的滿意度因素，而車內空間、舒適性和自我消耗都需要提高。2.大多數消費者對新能源汽車的未來發展充滿信心；3.用戶更關注環保、國家補貼、續航里程、技術專業等關鍵詞的新能源汽車；4.在新能源車主對售后服務的評價中，超過70%的車主表示不滿，而車輛問題檢測不出來、師傅專業性差、價格不合理是新能源車主不滿售后服務的主要因素。本屆頒獎典禮同期，以“匯聚新智慧，創造新服務”為主題的“2018中國汽車服務高端對話會”舉行。協會負責人、汽車企業高管、行業咖啡師、行業專家等多位重量級嘉賓圍繞“改革開放40年中國汽車消費市場的思考”、“新能源汽車服務的機遇與挑戰”、“新型時代汽車服務的四化”等話題進行了探討。

標簽：北京北京汽車長安

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