如今，越來越多的汽車品牌將網絡媒體平臺作為深化品牌認知的主戰場之一，作為車企與用戶拉近距離的主要渠道。對奇瑞來說，抖音、視頻號等新媒體渠道是收集用戶意見和問題的直接平臺。只要用戶給出反饋，奇瑞的任何員工都會及時幫助和解決。不久前，一位2012年購買麒麟G6的用戶朱先生抱著試試看的態度，在抖音私信中聯系了奇瑞營銷公司總經理李學勇，解釋了自己油箱蓋損壞的原因，并詢問是否可以幫忙找零件。由于該型號已經停產，用戶很難找到配件。奇瑞營銷公司總經理李學勇一直非常關心自己賬號下用戶的聲音。看到這條私信后，他立即留下了用戶的聯系方式，并安排人員搜索與該組件相關的資源。第二天，奇瑞的售后人員通過各種手段終于找到了用戶需要的油箱蓋，并于當天晚上將其快速送到了用戶所在地。
李學勇深刻理解用戶服務是品牌的軟實力，以身作則為用戶提供有效服務。切實可行的應對措施讓用戶感到溫暖。收到部件后，用戶感動地說：“我真的很感謝奇瑞對我的幫助。奇瑞的服務確實很好。”在激烈的市場競爭中，用戶服務的質量在很大程度上決定了品牌在消費者中的聲譽，而良好的服務可以讓品牌的記憶更加持久。用戶服務不僅僅是理解“用戶想要什么”，更是基于用戶的駕駛場景為用戶提供綜合價值，塑造更卓越、更美好的體驗。只有善于傾聽用戶的真實需求，真正把用戶的利益放在心上，公司才能越走越遠。
實現最終的用戶體驗并非易事。除了對車企員工自身的服務執行能力提出更高的要求外，他們還需要關注用戶催化劑習慣的變化，關注日常生活中的每一個服務細節。事實上，從企業總經理到基層員工，奇瑞每個人都用實際行動踐行著“以用戶為中心”的品牌理念，。速度就是生命，奇瑞服務堅持實施應急預案，在公司內部員工之間快速傳遞信息，第一時間滿足用戶需求，并盡一切可能滿足他們的需求。在新媒體盛行的時代，奇瑞人也通過抖音私信直面用戶，積極聯系用戶，解決用戶問題，為其他車企創造了成功的“用戶體驗范式”。未來，奇瑞將繼續以滿足用戶需求為己任，以用戶為中心，精益求精，積極回應用戶需求，精準解決用戶問題，為用戶提供更高質量的產品和服務。
2022年12月4日，在中國空間站出差183天的神舟十四號航天員陳冬、劉洋、蔡旭哲，太空征途圓滿收官，順利啟程重返地球家園。夜晚，神舟十四號載人飛船返回艙在東風著陸場成功著陸。
1900/1/1 0:00:00放眼當下的汽車消費市場Z世代已經開始勇挑大梁一場消費主力向年輕人群轉移的“年輕化風暴”正在掀起。
1900/1/1 0:00:00預示著氣溫下降、降水量增多的“大雪”節氣如期而至這也意味著更加寒冷的氣流將席卷全國。持續低溫和惡劣天氣會讓路面狀況更加復雜造成通行不便。
1900/1/1 0:00:00在全球碳達峰、碳中和的背景下，加上國家各項扶持的實施，新能源汽車行業順勢蓬勃發展，成功進入井噴階段，改變了我國汽車行業的發展格局，也成為我國從汽車大國向汽車強國轉變的重要機遇。
1900/1/1 0:00:00奇瑞控股集團發布銷量月報：11月份，奇瑞集團銷售汽車100531輛，年內連續第6個月單月銷量突破10萬輛。111月份，集團累計銷售汽車1127289輛，同比增長326，創下歷史最好水平。
1900/1/1 0:00:00當下，汽車行業競爭不斷加劇，正處于轉型“巨變期”。中國車市已由增量市場轉為存量市場，車企面臨著市場占有率回落、整車出口乏力、企業利潤降低等多重難題。
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