以標準促增量 一汽豐田品牌二手車打造示范的力量

毫無疑問，中國汽車市場已經進入存量時代，新買家數量也超過了新買家；如何在存量時代創造增量？車企一方面需要用更好的新產品贏得用戶認可，另一方面也需要積極開拓二手車業務，專注于汽車后市場。

根據商務部披露的數據，在成熟的國際汽車市場，二手車交易與新車銷售的比例普遍在1.5:1以上。然而，根據2021的數據，中國二手車與新車的銷售比例僅為0.87:1；二手車具有巨大的增長潛力和空間。今年以來，為了撬動汽車產業對經濟的驅動力，國家出臺了一系列促進汽車消費的激勵政策；其中，為激活二手車市場，促進更新汽車消費，自8月1日起全面取消對小型非經營二手車的入境限制，10月1日開始單獨簽注過戶登記，發放臨時號牌；二手車消費再次迎來了政策趨勢。然而，面對國家的鼓勵和明確的市場趨勢，中國二手車的現狀并不盡如人意。去年，北京市消費者協會對二手車交易消費進行的一項調查顯示，45.64%的受訪者表示，他們購買的二手車存在質量問題；南京市消費者協會發布的2021汽車消費投訴分析報告顯示，二手車投訴數量居高不下的原因主要是未履行如實披露義務、私自更改里程、隱瞞車輛真實情況；在黑貓投訴平臺上，二手車電商平臺收到的許多投訴主要集中在隱瞞車輛真實情況、亂收費、車輛故障等方面。行業混亂將不可避免地打擊消費者信心。如何促進二手車行業的健康發展，是擺在從業者面前的一大課題；一方面，相關部門有必要出臺更有效的規范措施，另一方面，二手車從業者尤其是汽車品牌也有必要做出更多貢獻；一汽豐田的努力是非常積極的。近日，一汽豐田啟動了第二屆922二手車品牌周活動。在24日于濟南舉行的“超級盛典”上，一汽豐田不僅發布了三項針對二手車創業領域第一名的新舉措，而且一汽豐田銷售有限公司有限公司副總經理王林虎等相關官員接受了記者采訪，展現責任感一汽豐田品牌具有歷史感和傳承感的二手車再次清晰地呈現在公眾面前。

王林虎介紹，一汽豐田是中國最早將二手車品牌化的車企之一。2005年，一汽豐田引入二手車置換認證店，2007年推出一汽豐田認證二手車，2013年成立一汽豐田二手車中心店。截至目前，全國有728家認證門店，零售網點排名行業第一，累計銷售認證二手車近10萬輛。對于主辦922二手車品牌周的原因，王林虎也給出了明確的回答：922的意思是“只愛二手車”，這是一汽豐田為打造一個客戶認可的安心、安全、高價值的二手車品牌，讓客戶愛上二手車而設的一項特別主題活動；讓越來越多的客戶喜歡一汽豐田品牌的二手車，讓每一位客戶都能體驗到擁有一輛一汽豐田新車的喜悅和幸福，這是一汽豐田做好二手車和舉辦主題周活動的目標。在本屆“超級節”上，一汽豐田宣布了三項打造二手車行業第一的新舉措，即：首次推出30天退貨服務、首次推出二手車生態聯盟、首次推出汽油和新能源汽車雙重認證；

這也是去年首屆品牌周推出的二手車“雙品牌戰略”的又一次深化和賦能。

王林虎介紹，“雙品牌”是指經過認證的二手車品牌和讓人放心的二手汽車品牌。一汽豐田對二手車進行認證，7年內嚴格選擇15萬公里以內的車輛，經過170次專業測試，11次高標準的維修和準備，以及殺菌清潔流程。同時，每輛經過認證的車輛都有2年或5萬公里的原廠保修，并且可以通過一個代碼追溯到源頭，以檢查車輛的檢查、維修記錄和測試技術人員信息。此外，從10月開始，認證二手車30天無憂退貨服務正式啟動，標志著創業行業的先驅。尤其重要的是，從今年開始，一汽豐田的認證二手車也擴展到了新能源汽車領域。經過認證5年以下、15萬公里以內的一汽豐田電動汽車二手車，將通過220項專業測試后作為認證汽車銷售，享受與傳統燃油認證二手車同等的售后保障。

一汽豐田安心二手車，涵蓋一汽豐田品牌及其他品牌的優質車型。這些車輛符合與認證二手車相同的170項測試標準，并享受銷售二手車的一汽豐田經銷商提供的至少3個月或5000公里的保修服務。同時，還可以為客戶提供翻新、美容等定制化服務。

王林虎介紹，為了更好地為用戶提供更便捷、更全面的服務，順應用戶習慣，一汽豐田加快了二手車業務的數字化、智能化建設。通過建立“線上線下聯動、內外網互聯”的UCAR360聚合服務平臺，實現了從評估、收購、拍賣、銷售到線索管理的全業務流程在線；我們打造了一個高效、賦能、資源集聚優勢互補的一汽豐田二手車朋友圈，建立了二手車行業合作共贏的新模式。

二手車如火如荼，但在王林虎看來，二手車業務的本質是連接一汽豐田，為客戶打造全生命周期關懷的最后一公里。如果追溯到源頭，那就是一汽豐田產品的高保值性。王林虎介紹，一汽豐田秉承高質量、高耐久、高可靠性的QDR卓越造車理念，產品保值率長期保持領先水平；中國汽車流通協會近日發布的2022年上半年保存率報告顯示，一汽豐田產品三年平均保存率達到82.21%，再次位居合資廠商第一；其中，普拉多三年期套期保值率為104.77%，亞洲龍三年期對沖保值率為79.57%，榮放三年期避險保值率為76.23%，卡羅拉三年期保值率為73.2%，均位居細分市場前列。

新車保值，二手車保值，這就是一汽豐田；事實上，正是這個品牌標志，推動一汽豐田繼續前行，并將其用戶保有量推至今年數千萬的新高峰。這無疑是一汽豐田新車和二手車在存量時代的巨大寶藏和潛力點，未來可期；一汽豐田的標準化、規模化、品牌化是二手車業務的核心關鍵詞，這顯然是當前二手車市場標準化發展的最好例證。

標簽：豐田一汽北京卡羅拉亞洲龍

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