渠道、運營、服務全面重整，北汽藍谷開啟極狐新營銷“造夢空間”

在移動互聯網和社交媒體時代，公眾的信息獲取渠道大大豐富，使他們有了選擇信息渠道的主動權，從而給企業的品牌和產品營銷帶來了變化。在汽車營銷生態中，渠道終端是基礎設施，用戶運營是軟實力，用戶服務是形成正反饋閉環的重要鏈條。要創建一個適應移動互聯網和社交媒體時代的營銷生態系統，就必須關注這三個方面，并進行系統的重組。

北汽藍谷擁有12年的新能源汽車營銷經驗，一年來在營銷渠道、用戶運營和用戶服務方面進行了全面創新。以高端品牌ARCFOX極狐為切入點，快速布局高端智能新能源汽車市場，構建了一個新的模塊化、矩陣化、IP化的品牌和產品營銷生態系統，以無聲而高效的方式，迅速在用戶心目中樹立ARCFOX極狐的高端品牌形象。渠道終端網絡重塑：創新“1+1+1”渠道模式，打造沉浸式“造夢空間”。在傳統的汽車營銷模式中，4S店是一站式的銷售服務終端，在主機廠和用戶之間建立線下連接，具有重資產和點狀的運營特征，難以適應以移動互聯網為特征的用戶運營的靈活性需求。面對新經濟形態下用戶的新需求，北汽藍谷打破傳統模式，以ARCFOX極狐品牌為起點進行重組，構建立體化、多元化的沉浸式“造夢空間”，被認為是高端智能新能源汽車品牌和產品運營的未來模式。

2021，北汽藍谷將全面推進冀虎汽車渠道創新，充分利用自身互聯網遺傳優勢，走一條獨特的渠道模式發展之路。直銷、分銷商和跨境合作將同時進行。通過創新的“1+1+1”渠道模式，依托商場門店（SPACE）、配送中心（Center）和魔方門店（Cube）的組合，實現輕量化、矩陣化、布局靈活，集品牌展示、產品體驗、產品交付、售后支持于一體，循環運維功能，打造更高效、更高水平的創新用戶體驗。經過一年的建設，極狐汽車的創新渠道布局已初具規模。截至2021年底，積湖汽車已建成101家線下門店，覆蓋32個城市。其中，占全國銷售額80%的15個重點城市已實現100%覆蓋。預計到2022年，極狐汽車的營銷門店數量將達到150家，并計劃到2025年實現覆蓋100多個城市和380+家分支機構的營銷服務網絡規模。打造用戶運營生態圈：讓品牌成為移動互聯網時代用戶的情感伴侶，信息交流更順暢，消費者體驗需求更高，讓品牌與用戶的關系更加緊密。用戶不僅是品牌的消費者，也是品牌的粉絲和成長伙伴。在新的關系模式中，用戶對品牌有更高的期望，希望體驗獨特的品牌文化，對品牌的未來有持續的增長期望，并獲得能夠增強自尊的歸屬感。

基于對用戶需求的積極響應，2021，冀虎汽車將打造線上線下同步、快速推進、全面覆蓋核心區域市場和目標受眾的綜合用戶運營生態系統，使品牌成為用戶的情感伙伴，并從產品消費者中培養用戶，伴隨品牌成長。在品牌和產品信息傳播層面，北汽藍谷加強信息覆蓋，旨在讓用戶充分感知品牌和產品；同時延長終端用戶體驗時間，讓用戶對產品設計、性能和質量有更深入的體驗；

在國際車展等主要公共場所舉辦極狐科技日活動，持續提升企業研發能力和產品技術，增強用戶利益感知。在用戶圈運維層面，北汽藍谷積極打造一系列線下用戶圈活動。極狐行動、冰麟城線下、巔峰咖啡、極狐星球街派對都成為極具吸引力的IP，讓用戶深度體驗極狐汽車領先的高端智能新能源汽車產品，以及極狐電動科技帶來的品質生活方式。

富有成效的用戶運營生態圈的打造，讓北汽藍谷在短短一年多的時間里，迅速奠定了極狐汽車的高端品牌潛力。2021，積虎汽車迅速度過用戶運營探索期，初步擁有一個活躍的APP在線社區，一個用戶非常關注和期待的周邊衍生品精品商城，以及一個“一票難求”的線上線下活動矩陣。面對新階段，北汽藍谷將繼續加強用戶眾包、圈層運營、營銷IP打造三大重點行動。在用戶眾包方面，我們將進一步深化用戶對衍生品類、設計和功能的參與。在圈層運營方面，我們不斷豐富用戶圈層活動，提升風格，推出基于品牌體驗、戶外探索、場景沙龍三大核心方向的圈層運營矩陣。在營銷IP打造方面，我們將通過IP創新、形式創新、內容創新、技術創新，持續打造國內領先、具有獨特印記的用戶營銷IP。

加速改善用戶服務：讓用戶離線體驗“網速”。在許多傳統商家看來，服務是交易的附加部分，是可以適當敷衍的“家具背”。然而，在以粉絲經濟為特征的移動互聯網時代，服務不僅是改善用戶體驗的重要組成部分，也是口碑營銷的重要組成，提高品牌知名度、知名度和美譽度。對于更注重服務體驗的高端品牌來說尤其如此。極狐汽車誕生于移動互聯網時代，將服務體系建設作為品牌建設的重要組成部分。從品牌布局之初，極狐汽車的服務渠道布局就與營銷渠道布局同步，讓用戶體驗到極狐式服務的“高端品質”和“網速”，無論是線上線下，還是售前售后。

目前，極狐汽車的服務體系已經初步建立和完善。截至2021年底，積虎汽車已建立75個授權服務中心，覆蓋全國53個城市，提供專屬車主服務顧問，積虎直接員工提供24小時在線服務，確保覆蓋多渠道、全場景的用戶駕駛生活。通過極狐專屬充電站和移動充電服務車的運營，以及覆蓋22個城市的1114個認證充電站，極狐用戶也可以享受到最佳的充電服務體驗。用戶交付量的快速增長也印證了極狐過去一年的有效營銷布局。數據顯示，2021 12月，冀虎汽車交付量突破千輛，達到1186輛，創歷史新高，環比增長76%，同比增長696%；

極狐阿爾法S的新HI版本已經作為第一個版本開放交付。2021全年，冀虎汽車共交付4993輛，同比增長41%，同比增長569%。

隨著中國汽車市場的不斷成熟升級，車企與品牌的競爭已經進入下半場，從更多依靠產品力轉向品牌生態的全面競爭。新勢力不斷涌入的新能源汽車市場，依靠營銷創新打造的品牌生態與用戶展開競爭。作為中國最有經驗的新能源汽車企業，北汽藍谷顯然準備為下半場的競爭儲備戰略資源。創新的品牌和產品營銷生態系統正在為高端品牌極狐提供強大的“零百加速”能力。

標簽：ARCFOX極狐魔方

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