逐夢七載成就越野巔峰，哈弗H9打造用戶運營新樣本

品牌和用戶之間的關系能有多好？當前的互聯網品牌或許能夠提供答案。小米成立于2010年，11年來，天貓官方旗艦店累計粉絲4400萬，躋身天貓品牌前三；創業十年的三只松鼠憑借數十億的“Hello Master”賣出了15億包堅果，成為堅果品類的領導者。羅永浩的創業錘子科技失敗了，轉而做直播電商。網友戲稱他“買藝術品還債”，還不忘“交朋友”。不知道從什么時候開始，“與用戶交朋友”已經成為打造品牌的共識。世界知名品牌營銷專家凱文·凱勒曾有一個觀點：品牌不僅是價值的集合體，也是情感的載體。一個品牌已經從一個簡單的產品銷售商轉變為一個產品作為中介和情感、價值觀、興趣和文化與用戶溝通的地方。

當然，盡管互聯網品牌的“用戶心態”是狂熱的，但“與用戶交朋友”并不是他們的專利。國內一些車企在用戶運營上采取了不同的做法，也收獲了大量粉絲。早在2014年，一群熱愛越野、珍視友誼的哈弗H9車主自發成立了“與汽車交朋友”汽車愛好者組織“轟炸第九旅”七年后，香港第九旅已發展成為中國最大的單車俱樂部組織，成員遍布32個省和海外地區，擁有30000多名會員。一年一度的“香港第九屆年會”已成為中國越野社區的年度盛會。

2021 12月17日，哈瓦爾H9“轟炸九旅”成立，成立七年。應哈弗品牌的邀請，200多輛哈弗H9車型和400多名汽車愛好者齊聚湖北恩施，共同見證第七屆“轟九大會”。

在為期三天的行程中，香港九車協會會員在哈弗領導的陪同下，開啟了“香港九愛公益空間”，并向宣恩縣沙坪學校捐款；體驗汽車愛好者共創大會，體驗用戶與企業在思維上的碰撞；參加了第九屆年會的盛大開幕式，200多臺哈弗H9機器整齊排列，從龍門出發，在宣恩縣境內開始游行；見證了長城汽車將宣恩縣作為“哈弗品牌向700萬哈弗用戶推薦的自動駕駛旅游目的地”的授牌儀式；

在慶祝會上，哈弗品牌向香港九城團隊成員頒發了公益責任獎、跨越挑戰獎和組織先鋒團隊獎，分別表彰為社會、哈弗H9產品和香港九城組織自身發展做出杰出貢獻的團體和個人。

國家隊隊長“老九”表示，“車隊與哈弗H9一起，植根于深厚的中國傳統文化。在成立之初，它為中國的越野運動注入了團結和善良的基因。”沒有兄弟，就沒有越野”和“沒有公益，不越野”是團隊在1997年每天堅持的信念老九是一名熱情的越野愛好者，也是H9的首批用戶之一。7年來，他駕著自己穿越祖國的山川峽谷，在滾滾車轍中丈量著中國百年變遷，實現了大國崛起的初心和榮耀。同時，它以始終如一的支持和毅力伴隨著H9的整個成長軌跡。

02與用戶交朋友，用真誠換真誠。無論是從哈弗品牌的“高端款待”還是香港第九旅成員的熱情程度來看，“香港第九旅”不僅僅是一個品牌汽車俱樂部的簡單存在，而是一群越野愛好者對國內產品崛起的夢想和期望的執著。早在2014年，中國的越野市場幾乎被合資品牌壟斷，普拉多和牧馬人的售價經常高達數十萬元，這使得越野成為少數富人的專利。普通人只能驚嘆。那一年，哈弗H9誕生了，它的售價超過了20萬元，質價比也非常出色，成為了硬派越野市場的黑馬，并逐漸在其中站穩了腳跟。

也是在那一年，“轟炸第九旅”成立了。最初，“轟炸第九旅”只是一個由幾個人組成的小團體。憑借對“越野”的熱愛和兄弟情誼，他們在網上不斷探索志同道合的人，逐漸傳播了“轟炸第九旅”的人氣。同時，立志打造民族SUV品牌的哈弗也希望滲透用戶群，傾聽他們的聲音，推廣品牌的越野理念。雙方一拍即合，以誠換誠，逐漸形成了哈弗H9用戶運營的雛形。

在哈弗與香港第九旅的互動過程中，最引人入勝的活動是一年一度的香港第九屆年會。在哈弗品牌的支持下，2015年的烏蘭布通、2016年的翁牛特沙漠、2017年的塞罕壩森林公園、2018年的多倫多、2019年的保定、2020年的重慶、今年的湖北恩施，都留下了香港第九屆車迷狂歡節的形象。每年，香港第九屆年會的影響都非常廣泛。

相反，“轟九旅”汽車愛好者對哈弗的支持也與日俱增。除了在線上分享生活，線下組織越野自駕旅行，他們還向周圍的朋友推薦哈弗，維護哈弗的聲譽，并為制造商提供戰略建議和建議，努力改進他們的產品。

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雙方建立了最信任的朋友關系，哈弗推出了用戶共創計劃，將車輛的部分設計權交給用戶，讓車主大膽提供最新意見并及時反饋。用現在的話來說，這是“用戶思維”的真實體現。

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03紳士之友的成就取決于彼此。到目前為止，品牌和車友們一起越野，一起分享公益，一起“吐槽”，打造……

e中國單品牌車型中最活躍的戶外圈子。哈弗H9已經從硬派越野市場的新人成長為目前的“頂級”市場。在“粉絲運營”層面，兩人的“紳士友誼”成就了難以復制的奇跡。

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回顧過去，在香港第九屆年會上，品牌和汽車愛好者喜歡喝酒聊天，好像很久沒有見面一樣。長城汽車將粉絲視為企業的寶貴財富。哈弗H9商品總監趙志在致辭中表示：“只有與正確的人同行，我們才能聚集動力，為自己賦能。豪酒是中國汽車行業唯一一個完全由汽車愛好者打造的品牌IP。在哈弗和好酒旅的七年共同努力中，在哈弗H9構建的全鏈路汽車生態系統中，好酒旅是表演者、擴散者和合作者。我們希望哈弗和豪酒旅之間的相互賦能能夠持續下去。不難看出，H9和“好酒旅”的情感不再是品牌和用戶之間的簡單關系，更像是親密的朋友。

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這有賴于哈弗品牌在用戶領域日復一日的深耕，用時間和誠意與用戶交朋友。洪九和哈弗的故事注定要持續很長一段時間。

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標簽：哈弗哈弗H9長城牧馬人理念

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