Z世代引領品質消費趨勢 京東汽車助力京“彩”車生活

根據中國國家統計局的數據，截至2019年，中國Z世代（1995年至2009年出生的第一代）總人口約為2.6億，約占2018年總人口的19%。作為時代的“最后一波”，逐漸成長起來的Z世代在多個消費經濟領域逐漸呈現出鮮明多樣的特征。中國是目前世界上最大的新車市場，也是最大的新能源汽車市場。用戶呈現出年輕化、知識化的趨勢，其中Z世代是一股不可忽視的力量。報告顯示，到2025年，Z世代將成為中國汽車消費的主力軍。與此同時，新能源汽車已成為汽車行業最重要的增長點。2020年，京東新能源汽車銷量同比增長6.7倍，2021上半年同比增長4.3倍。年輕人是其中最重要的增長群體，他們對乘用車的需求與中國新能源汽車行業的增長同步。

Z世代從出生起就與網絡信息時代無縫融合，在購車方面也呈現出多元化趨勢。Z世代一方面注重選擇更便捷的購車渠道，另一方面表現出更高的消費需求。隨著時代的發展、消費者態度的改變和技術的進步，年輕車主開始追求更廣泛的消費體驗，希望在控制自主決策權方面獲得“安全感”，并將時間和空間上的“便利性”作為他們的主要需求。同時，我們也希望服務提供商能夠更好地了解自己，提供個性化、場景化、多元化的服務。

在此背景下，蓬勃發展的汽車后市場規模可能超過萬億元，除了新車的“增量”外，還有巨大的“存量提升”需求。報告顯示，Z世代在汽車產品領域的消費增長迅速，特別是自2020年以來，進入了快速增長通道，其在整個人口中的消費比例也提高了140%。年輕車主往往更喜歡“高質量”的汽車保養。他們重視消費體驗，更喜歡能帶來愉悅感的場景，更能滿足他們對高品質“養車愛車”的消費期望。值得注意的是，隨著Z世代進入社會和職場，他們的經濟實力增強，他們對消費升級的需求將進一步顯現。

用戶需求的變化迫使服務提供商提供更好地滿足其需求的服務。在與年輕一代保持一致，推動自身服務的迭代升級，更好地滿足Z世代的內在需求方面，京東汽車樹立了標桿。京東汽車是京東旗下的一個汽車和摩托車生活方式服務品牌。建立了覆蓋汽車全生命周期、多渠道布局的一站式銷售服務體系，致力于滿足車主全生命周期的服務和消費需求。京東汽車實現了汽車消費的全生命周期服務，包括看車、選車、購車、用車、換車。京東汽車與眾多國內外品牌合作，為消費者提供豐富的消費選擇。深耕汽車后市場服務的京東京車俱樂部構建了全渠道的汽車服務生態系統，提供無憂、便捷、優質、高效的一站式汽車維修服務。在汽車消費領域，具有鮮明個性特征的Z世代越來越有存在感和話語權。為了更好地挖掘Z世代隱藏的能量，它已成為品牌發展不可或缺的一部分。京東汽車通過全渠道布局，不斷完善產品矩陣，提升服務質量，打造“三公里生活服務圈”。憑借創新的綜合服務模式和開放、包容、熱情的心態，它更接近年輕消費者。

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