作為一家用戶深度參與的智能出行服務公司，愛知在精心造車的同時，也致力于為每一位用戶創造愉悅舒適的駕駛體驗。本著以用戶為中心的理念，7月21日，上饒火車站正式啟動了愛知汽車2021年度售后服務合作伙伴技術交流會，討論了車輛常見問題以及遠程診斷、售后診斷儀、OTA技術、保修問題等問題，為提升品牌服務能力奠定堅實基礎。目前，愛知汽車旗下的“諾多”已經建立了92家的服務網絡，實現了對全國重點城市的覆蓋。本次交流會將匯聚全國各地的重點服務合作伙伴，全面提升愛知的售后服務能力，為用戶帶來超出預期的駕駛體驗。上饒火車站之后，技術交流會將在昆明、北京、上海等城市舉行，直至8月中旬。
2021愛知汽車服務合作伙伴技術交流會-上饒火車站通過此次交流會，愛知汽車將依托“諾道”服務，進一步加強售后服務質量，將更好的服務融入用戶的汽車體驗中。秉承“服務第一”的理念，愛馳在2019年推出了服務品牌“諾道”，創新采用“一個平臺、三級服務、找人服務”的服務模式，覆蓋多用戶、多車生活場景，兌現了不給用戶帶來麻煩、讓用戶用車生活更輕松的品牌承諾，為愛知用戶提供更周到、更全面的推廣服務。
在本次交流會上，愛知汽車的服務團隊和合作伙伴在車間現場進行了實踐演練，主要圍繞OTA升級、車輛維護、故障診斷等領域進行了學習和交流。愛知“Nordo”不同于傳統的汽車售后服務。它結合了汽車數據、充電站網絡、服務中心網絡、第三方服務提供商和各種服務專家，形成了統一的售后服務平臺和多維度的服務體系。根據不同的用戶需求和場景，為用戶提供遠程、上門、店對店三種服務模式。它還改變了原來的“人對人服務”方式，將其轉變為“服務對人”，以實現整個服務過程的透明度。目前，愛知已在上海、上饒等地實施上門維修服務，并在全國大部分城市實施接送服務；
并可在全國范圍內實現365*24小時道路救援服務和生命救援SOS服務。
交流會的現場用戶需求驅動產業轉型，OTA技術在汽車從傳統機械產品向電子產品的演進中發揮著不可或缺的重要作用。“Nordo”的遠程服務基于OTA技術，建立了車輛全生命周期的軟硬件版本管理和故障歷史查詢系統。它實現了一車一擋，可以查詢車輛當前的軟硬件信息，升級診斷歷史，準確掌握每輛車的狀況。同時，愛知諾道系統平臺可以每秒采集一幀車輛故障信號，后端服務人員可以及時發現問題。結合車輛歷史數據，可以解決遠程故障問題，為用戶提供“無感”護航。目前，愛馳汽車已經通過OTA技術升級了7個主要軟件版本，總共發布了100多個次要版本。
愛知U5的“Nordo”服務在歐洲推出一年多以來，愛知采取了質量升級、模式創新、因地制宜等戰略措施，同步優化服務質量，深化運營內容，加快服務在國內外市場的落地，有效解決了全球用戶面臨的服務挑戰。目前，愛知U5已出口法國、德國、荷蘭、比利時、丹麥、以色列等國，讓全球用戶在體驗愛知汽車卓越產品力的同時，也憑借其全面的售后服務獲得了海外用戶的高度贊譽。今年第四季度，其第二款車型——全新純電動智能轎跑SUV——愛馳U6也將上市。屆時，新車將與愛知U5攜手合作，以卓越的產品力和周到的服務，為全球多元化的用戶群體帶來更加智能便捷的出行生活。
愛知U6即將上市。根據該計劃，到2021年底，“北歐”服務合作伙伴計劃將擴大到120個，并將擴大到全國二三線城市。隨著服務網絡渠道的不斷完善，愛馳將與合作伙伴一起成長進步，為全球用戶帶來優質的售后服務和輕松愉快的旅行體驗，讓愛馳的服務深入人心。
7月15日，iVISTA中國智能汽車指數發布了2021年第一批車型的測試成績，一共兩款車型，分別是2020款小鵬P7后驅長續航智享版以及2021款吉利星瑞20T旗艦型。
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