錄音存在剪輯問題 特斯拉回應故障調查(圖文)

今天，特斯拉的客戶支持官方微博回應了國網南昌供電公司昨天的回應，稱之前曝光的在線通信記錄存在編輯問題。對于網友造成的誤解和給南昌電網帶來的困擾，我們深表歉意。目前，特斯拉已經妥善解決了用戶遇到的問題，目前正在對此次故障原因進行測試和調查。原文如下：

關于南昌車主最近充電后的異常情況，初步判斷故障是充電過程中瞬間電流過載引起的。由于當時電流過載的具體原因仍在檢查中，售后人員在與車主溝通時詢問了原因，因此提到了各種可能的因素，供用戶參考和理解。這段通信被記錄下來，并選擇了一個關于國家電網的部分進行編輯和傳播。對于由此造成的誤解以及給南昌電網帶來的困擾，我們深表歉意。目前，我們已經妥善解決了用戶遇到的問題，目前正在對此次故障的原因進行測試和調查。附件是有關各方的解釋性視頻。感謝您對特斯拉的關注。事件回顧：此前，南昌一名新購特斯拉Model 3車主表示，車輛在充電完成后突然失去動力，無法啟動。隨后，特斯拉售后中心表示，該問題是由于國家電網的高電流造成的，他們的車輛沒有任何問題。隨后，國網南昌供電公司對該事件作出回應稱，供電線路未與車輛直接連接，供電線路在使用過程中電壓穩定正常。周邊地區的其他電氣設備也正常工作，符合國家電能質量要求。它還建議特斯拉公司邀請專業人士仔細調查車輛充電故障的原因。原文如下：

今晚，編輯被網友們的熱情激動得睡不著覺。他決定站起來編碼，表達感激之情，同時回應社會關切。對于南昌特斯拉新車用戶在特斯拉自己的充電站充電突然停電無法啟動的問題，特斯拉回應稱，國家電網的電流太高，不是車輛問題。我們有義務告知網友：1。特斯拉自己的充電站都有自己獨特的充電技術標準。特斯拉電動汽車與特斯拉的專用充電設備直接連接使用，而不是通過電力線連接到特斯拉電動汽車；2.供電線路在使用過程中電壓穩定正常，周圍其他電氣設備也正常工作，滿足國家電能質量要求；3.建議特斯拉聘請專業人員仔細調查車輛充電故障的原因。最后，我們公司保留對互聯網上任何可能對我們公司產生負面影響的不當或不切實際的評論追究我們公司責任的權利。我們將繼續監測這一事件的進一步進展。

標簽：特斯拉Model 3

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