打造產品全生態鏈閉環 揭曉哈弗SUV贏得數百萬用戶信賴的秘籍

10月15日，“2020中國汽車行業用戶滿意度指數”測評結果剛剛出爐。作為中國SUV的全球領導者，哈弗SUV憑借實力贏得了多個冠軍頭銜。其中，哈弗品牌以顯著的成績獲得“售后服務滿意度”第一名和“銷售服務滿意度”前三名。其主要車型哈弗H6、哈弗F7、哈弗M6均獲得細分市場用戶滿意度冠軍，而哈弗H9、哈弗F5、哈弗H2等車型的用戶滿意度評價也名列前茅。

在質量上超越同行是哈弗進入細分市場的核心競爭力。哈弗SUV的旗艦車型哈弗H6連續四年獲得“10萬-15萬A級SUV”用戶滿意度冠軍，不輸“國神車”。哈弗H6的每一次迭代都準確地抓住了當前時代消費者的需求。第一代哈弗H6以可靠的品質開啟了全民SUV時代，而第二代哈弗H6則以智能安全讓用戶享受高品質生活。今年新推出的第三代哈弗H6繼承了神車的基因和榮耀，實現了高級進化。憑借全球三大領先技術和同等水平的領先技術，使尖端汽車技術更容易獲得。汽車FOTA升級、5G技術、超L2級自動駕駛、全自動倒車追蹤、全場景AEB緊急制動等領先技術，讓第三代哈弗H6全面超越用戶預期，有信心向超高級別合資SUV車型發起進攻。

哈弗F7被定位為“AI智能互聯SUV”，是中國第一款真正意義上的全球車型。長期以來，它一直在細分市場的暢銷榜上占據主導地位，深受全球年輕消費者的青睞。2021哈弗F7融合了智能、科技和青春。上市后，憑借“五大更新”和“兩大系列標配”的強大能力，在智能化方面取得了進一步的進步。擁有趣生活2.0系統、L2級自動駕駛、全自動泊車等，重新定義了智能SUV的標桿，讓用戶享受便捷有趣的出行。

哈弗M6被定位為“高端家用SUV”，在設計中始終堅持“簡潔、精致、安全”的設計理念。憑借其優質的產品實力和眾多周到的舒適配置，它俘獲了消費者的心，為他們創造了“第二個家”。哈弗M6密切關注消費者的用車需求，保持熱銷趨勢，成為哈弗品牌強勁的銷售增長點，吸引了大批忠實粉絲。

在生產和研發上追求極致，是哈弗創造產品不變的初心。在普遍追求“大而全”的產品布局的行業環境下，哈弗SUV始終堅持專注戰略，打造最專業的SUV，不斷鞏固其在SUV市場的核心競爭力。不僅如此，哈弗多年來一直堅持在產品研發上“過度投入”。它不僅在七個國家和十個地區擁有研發中心，匯集了來自世界各地的頂尖汽車工程師、設計師和It專家，而且擁有“11+5”全球生產體系，真正實現了產品的全球誕生和國際標準，為產品研發和生產提供充足的國際技術支持和保障。近年來，哈弗在核心技術領域不斷取得突破，取得了重大成就。7速濕式雙離合變速器曾三次榮獲“世界十佳變速器”，GW4G15、GW4C20等系列發動機也獲得了包括“中國心”十佳發動機在內的多項發動機評價獎項，在“技術含量”上處于同價位段車型前列。更值得注意的是哈弗SUV的質量控制管理，它在t……方面達到了極高的要求……

ms的質量控制，確保每輛車的出廠質量。在中國汽車修理協會和保險協會此前的研究中，哈弗H6的零比只有185%，這是國產品牌的最低系數。這意味著以后的維護和維修成本更低。由此可見，哈弗在技術和質量上都達到了一流水平，這也是許多消費者青睞和選擇哈弗SUV的重要因素。

事實上，在研發過程中，哈弗一直在努力傾聽用戶的聲音。例如，在哈弗智能家居應用程序上，哈弗將傾聽數百萬真實車主的反饋和需求，并將利用這些反饋和需求在未來升級和開發產品。例如，第三代哈弗H6的“李白，大吉”共創語音包，以及哈弗大狗命名、品牌ICON、配置級別名稱等，都有用戶的深度參與，實現了品牌粉絲共創，使汽車不僅是一種交通工具，也是一個有愛心的伙伴。

從預售到售后的全鏈條閉環是哈弗SUV贏得市場的終極武器。從售前到售后，哈弗已經構建了產品的全生態鏈閉環。銷量方面，哈弗在中國擁有800多家經銷商，其中一線經銷商764家，實現了對一、二、三線城市的深度滲透和對四、五線城市的全覆蓋。與此同時，哈弗在全球60多個國家和地區建立了500多個營銷網絡。在預售服務方面，哈弗自2011年以來一直在開展“決定性終端”服務項目，堅持以“客戶滿意”為中心，不斷提升營銷、服務、渠道、網絡的質量和終端形象。在過去的9年里，哈弗品牌建立了獨特的渠道標準和規范。哈弗品牌的銷售和服務網絡覆蓋全國，其穩定的運營、規范的管理和服務水平已成為行業標桿。

為了更好地服務消費者，進一步實現訂單轉化，哈弗今年推出了許多創新營銷措施。例如，與羅永浩和張繼科合作的第三代哈弗H6通過直播和銷售在網上發布，而第二代哈弗H6則在國慶檔熱門電影《我和我的家鄉》中驚艷亮相，幫助描繪了中國家鄉的故事。這些舉措展示了國家奇跡汽車的獨特魅力，并與用戶產生了情感共鳴。2021哈弗F7與筷子兄弟合作推出了新單曲《我愛你》，反映了哈弗F系列37.2°技術給用戶帶來的周到關懷。另一方面，哈弗H9以汽車為載體，通過云露營節、迷笛音樂季、西藏九路、阿拉善等一系列活動，為中國越野文化注入了新的內涵。

從超越同級別的產品質量，到追求極致的產研水平，再到售前售后閉環的全生態，不難看出哈弗SUV勇于突破，無論在質量、技術還是服務水平上都堪稱行業標桿。哈弗SUV不止步于滿足預期，而是全面超越用戶預期，這也是其用戶心態的最佳體現。只有贏得人心的人才能贏得世界，哈弗用他的實力提供了最好的證明！

標簽：哈弗哈弗H6哈弗M6哈弗H9哈弗大狗

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