2020年9月20日,第四屆一汽-大眾920服務節超級粉絲日暨客戶俱樂部周年慶典在全新升級的廣州大吉4S店拉開帷幕。作為汽車行業的領軍企業,一汽-大眾始終秉承“嚴格就是關懷”的服務理念,朝著為用戶提供更高質量汽車生活的目標不斷前進。為了進一步回饋用戶,提升品牌服務體驗,本次920服務節作為一汽-大眾粉絲月的重要組成部分,為車主打造了一場雙線聯動盛宴,在線上享受好禮,提升線下產品質量。歲月變遷,初心不變
活動開始時,一汽大眾銷售有限公司執行副總經理、大眾品牌執行董事邁克爾·邁耶先生向所有嘉賓和觀眾發表了歡迎辭,深入解讀了行業變化和汽車新技術。Michael Mayer先生表示,在未來之初,通過發自內心的溝通,一汽-大眾將一如既往地為用戶提供可靠的產品、高效的服務和熱情的關懷,并不斷超越用戶期望,打造行業領先的服務品牌。升級體驗,在云端探索
920超級寵粉日當晚,抖音大V“李老鼠”和“雨哥”登陸直播間。在一汽-大眾兩位服務體驗官的帶領下,數十萬粉絲在云端探索一汽-大眾服務的新體驗。無論是新升級后時尚舒適的客戶休息區,還是可視化維修流程的透明車間,還是基于車輛狀態和車主權利制定專屬維修計劃的智能推薦系統,都在當晚的直播中呈現,全面展示一汽-大眾售后服務的優越性和舒適性。寵粉不斷,驚喜不斷
本次活動還邀請了一汽-大眾的兩位忠實粉絲出席活動,與大家分享他們售后服務的溫馨回憶。隨后,一汽大眾銷售有限公司有限公司副總經理Carsten Klappe先生出現,并親自為他們頒發了“終身免費VIP道路救援服務”獎。此外,Carsten Klappe先生介紹了920服務節的四大福利,包括“半價禮”、“會員嘉年華禮”、《聚惠雙保禮》、“現場粉絲禮”,以最大的誠意回饋多年來支持和信任一汽-大眾的車主。
隨后,一汽大眾銷售有限公司有限公司副總經理王曉林先生闡述了他對一汽大眾售后服務未來的展望,并通過現場大屏幕滾動隨機選擇了2000名幸運用戶,授予終身免費VIP道路救援服務權。這種驚喜和關懷不僅是對廣大用戶和朋友的熱烈反饋,也是一汽-大眾“嚴謹即關懷”服務理念的更深層次延伸。未來,一汽-大眾售后服務將繼續關注和滿足用戶的多樣化需求,為廣大車主帶來更多溫暖和感動!
除了現場活動外,網絡直播間還進行了多輪0.01元的限時快閃銷售,回饋信任和支持一汽大眾的粉絲。當晚,超過42萬人通過一汽-大眾天貓/抖音直播間觀看了直播;27456人參加了此次快閃銷售;服務節期間累計銷售27471套油包。活動當晚,一汽-大眾多位領導、媒體代表、客戶代表、經銷商代表蒞臨現場,與線上線下粉絲齊聚一堂,為920服務節留下難忘回憶。
以嚴謹的態度詮釋關懷,以專業的態度保障安全。未來,一汽-大眾售后服務將不斷創新服務內容,進一步提高服務質量和效率,為用戶提供更加個性化、人性化、數字化的服務體驗,全面滿足車主需求,時刻陪伴您溫暖安心。
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