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    東風雪鐵龍“家一樣的關懷2.0”品牌全新服務承諾正式運行

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    時間:1900/1/1 0:00:00

    作為中國人最熟悉的法國品牌之一,1919年出生的雪鐵龍今年迎來了“100歲生日”。憑借其大膽創新的設計風格和領先的舒適性,雪鐵龍已成為全球收藏最多的汽車品牌之一。目前,雪鐵龍品牌正在全球推廣360°戰略,致力于在產品、服務和客戶體驗方面為行業創造一個舒適的標桿。在今年9月的成都車展上,東風雪鐵龍以“如家關愛2.0”品牌推出了新的服務承諾,全面升級行業三包,努力為客戶帶來更舒適的駕駛體驗。經過兩個月的試運營,“居家關愛2.0”品牌的八項新服務承諾已于11月22日起在東風雪鐵龍全國4S店正式開始運營。

    雪鐵龍,東風,理念

    此次正式上線的8項承諾都是在試用版的基礎上進行了優化。具體的8項承諾包括:1。定期維護應在2小時內完成,逾期維護無需支付費用。2.交貨前應進行三級質量檢查。3.維護項目和變更應提前通知并由用戶確認,不履行不需要付費。4.應向用戶顯示車輛舊部件的更換情況。5.如果結算價格高于當地分行公布的價格,將按差額的3倍進行補償。6.車輛可以在7天內退貨或更換。7.24小時救援服務。8.在保修期內,由于產品質量問題,東風雪鐵龍推出了比行業三包標準更嚴格的綜合服務承諾,提供代步車或在維修時間超過4天后補償運輸費用。它還開創了行業內7天退換貨政策,這不僅是東風雪鐵龍在服務理念上的不斷改進,也是它對自己產品質量的充分信心。早在100年前該品牌成立時,安德烈·雪鐵龍就意識到“汽車制造商不僅銷售產品,還銷售服務。雪鐵龍在汽車服務領域擁有多個“第一”。雪鐵龍不僅開創了汽車行業售后服務的概念,而且成為第一個提出并全面構建售后服務網絡的汽車品牌。進入中國后,東風雪鐵龍是第一個將4S服務模式引入中國市場的品牌。近100年來,雪鐵龍不僅在汽車制造技術上引領了汽車行業的發展,而且在服務理念上也開創了行業的先河。100年后的今天,秉承雪鐵龍品牌的精神和理念,東風雪鐵龍再次樹立了行業新標桿。

    標簽:雪鐵龍東風理念

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