百順養車：保養市場良性競爭還需消費者把關

近年來，汽車維修領域的細分已經成為一股新的力量。長期以來，汽車維修市場喜憂參半，這主要是由于車主知識不足，對汽車維修行業的了解有限，為生產和銷售假冒商品、客戶、損害消費者主權的企業提供了機會。要完善“無效需求過剩、有效需求不滿足”的惡性市場規律，消費者迫切需要一家規范、專業、透明的連鎖企業。這也是百順羊車突圍的原因之一。從門店的角度來看，百順洋車擁有統一的國家形象、管理和服務標準。所有項目都明碼標價，不區分高低客戶，拒絕過度促銷和亂收費，為客戶提供舒適可靠的消費體驗。

從供應鏈的角度來看，百順洋車已經與多個國際一線品牌合作，并與殼牌、3M和馬勒等公司達成了戰略合作伙伴關系。所有使用的配件都必須經過測試并獲得原廠授權，因此消費者不必擔心購買假冒偽劣配件。從施工流程來看，百順陽車在行業內首創了行業標準化施工流程，采用SOP施工管理方法。技術人員在施工過程中需要嚴格遵守操作規程，消除隨意發揮、忽視和盲目施工的隱患，確保施工安全，事故率低于萬分之一。

在透明度方面，百順洋車也做到了極致。在百順汽車維修小程序上，不僅可以實時查看門店的排隊狀態，一鍵導航到門店，還可以查看維修歷史。最重要的是，客戶可以在迷你程序上找到汽車維修的原始工廠基礎。有了這些基礎，客戶上當受的概率降低了，對汽車維修的相應理解也提高了，引導市場朝著積極的方向發展。該店基于在線智能系統，實現了內部管理和外部服務的透明化。所有施工過程都需要一步一步在線進行，每個操作都有一名負責人，所有四個檢查步驟都記錄并保留在系統中。從客戶的角度來看，智能系統的項目類別和價目表更加直觀，消除了過度維護的弊端，將消費者主權完全掌握在客戶手中。

門店運營的透明度也直接影響到加盟商，除了項目可靠性外，運營的透明度和安全性也是加盟商最關心的問題。在百順羊車為加盟商打造的專屬app上，可以看到實時運營狀態，每一筆付款都是可追溯的。這也與百順汽車維修“安全無價之寶”的口號完美契合——不僅是為了消費者安全、隱私安全、汽車維修安全，也是為了投資安全。為了改善汽車維修市場的魚龍混雜局面，除了企業自我監管外，消費者還需要提高辨別能力。因此，百順洋車圍繞“知識武裝的客戶”開展了一系列工作。與電臺合作，進行汽車維修實時問答互動，在新媒體平臺上傳播與汽車維修相關的科普文章，免費為客戶提供一系列非常詳細的知識手冊，并創建專業的在線咨詢客戶服務中心。。。為了改善汽車維修市場的現狀，需要更多的企業進行創新和自我監管，需要相互的市場約束和消費者監督。當客戶有能力辨別時，不良業務的Lebensraum就會被無限壓縮。當越來越多的企業通過正常方式獲得消費者的青睞時，消費者和市場最終都會受益。在當前環境下，幫助客戶獲得更多的汽車維修知識是健康市場競爭的重要前提。

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