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    2019 CACSI測評結果出爐 北京現代榮膺多項第一

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    時間:1900/1/1 0:00:00

    9月19日,中國質量協會發布了2019年汽車用戶滿意度測評結果。在售后服務滿意度指數評價中,北京現代以78分的成績奪得合資品牌冠軍。同時,全新Rena、LA FESTA Fiesta和新一代ix35車型分別奪得各細分市場用戶滿意度冠軍,持續保持行業領先地位。

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    北京現代質量保證部部長龍武軍和客戶服務室主任齊曉輝代表北京現代獲得了無數權威獎項,以證實他們的非凡實力。中國汽車用戶滿意度測評(CACSI)由中國質量協會和全國用戶委員會主辦。作為中國最權威的質量評估體系之一,CACSI采用了先進的全球統一標準評估模型,以其科學的評估和穩定的統計結果在業內享有盛譽,它不僅是衡量國內汽車制造商產品質量和服務水平的重要指標,也為消費者選擇和購買汽車提供了重要參考。

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    北京現代獲得售后服務滿意度第一名。繼去年在CACSI評估中獲得合資品牌售后服務滿意度冠軍后,北京現代今年以78分的優異成績再次獲得合資品牌的售后服務滿意度第一名。與此同時,全新瑞納在7萬及以下緊湊型轎車細分市場中奪得第一;LA FESTA嘉年華贏得2019年新車市場關注度第一名;

    新一代ix35以80分的成績奪得了10萬-15萬A級SUV市場的冠軍。這已經是北京現代在CACSI的多個錦標賽中的第六次加冕。可以說,這些成績印證了北京現代在售后服務工作中取得的豐碩成果,真正體現了消費者對北京現代優秀產品質量和良好售后服務聲譽的認可。經過幾十年在產品和服務賦能時代的爆發式增長,當前中國汽車市場已經慢慢回歸理性消費。除了品牌、價格和性能等常規因素外,車輛質量和服務在購買決策中的比例也在逐漸增加。消費者的觀念正在逐漸從“我想買車”轉變為“我想享受汽車生活”。北京現代立足新的發展階段,面對消費趨勢的升級,綜合體系實力不斷提升。它不僅以完整的產品陣容和尖端的智能技術重新定義了汽車生活,還以可靠的產品質量和周到的服務體驗應對新的挑戰,為1000多萬用戶提供了超出預期的汽車生活。

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    17年來,北京現代始終堅持“以質量取勝,以質量為本”的經營方針。從系統、技術、管理等多個維度,將質量管理理念融入設計、采購、生產、售后等各個環節。從每一位生產工作站工人的自檢,到檢測線上的專業測試,再到專業的道路測試,以及產品出廠前的全面測試,各方面都非常嚴格,以確保產品的高質量。在服務方面,北京現代始終堅持“以客戶為中心”的服務理念,致力于不斷提高服務質量。“零距離溫暖”、“全程真誠陪伴”、Blue Members藍色服務體系等服務創新舉措,帶動了汽車服務業的發展,幫助北京現代贏得了數百萬用戶的賬單。全新的“享受你從未想過的”智慧服務品牌更注重為客戶駕駛生態提供全面服務。通過“移動生活載體”、“全天候個人管家”、“便捷透明的汽車消費”、“便攜式在線車間”、“隨時隨地共享服務”五大服務功能,為客戶提供高效、智能、共享、個性化的智慧服務體驗。同時,北京現代已連續十三年舉辦服務技能競賽,以“以賽代訓”的方式識別和填補服務過程中發現的漏洞和問題,從而全面提高服務人員的服務水平和授權門店的綜合服務能力,使服務更加愉快和周到。此外,北京現代還將對經銷商展廳進行升級改造,為用戶提供符合新車和新技術形象的高質量服務體驗,提高客戶品牌忠誠度和聲譽。

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    全新瑞納、嘉年華和下一代ix35的卓越產品和服務質量,分別在各個細分市場贏得了用戶滿意度的桂冠,是北京現代發展的基礎。CACSI等權威評估機構的認可,是對北京現代認真的產品和真誠的服務的認可和贊揚。我相信,在接下來的第四季度,在客戶滿意度方面表現突出的北京現代將吸引更多消費者加入車主團隊,為新時代的第一年提供數百萬的美好成績單。

    標簽:北京現代理念發現

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