CDK Global：大數據助力經銷商應對車市轉折

10月18日，全球汽車零售業技術和企業解決方案供應商CDK Global在蘇州舉行了首屆“2018汽車經銷商質量和效率改進研討會”。與房地產開發商萬科一樣，經銷商也深切感受到今年汽車行業轉折點的到來，許多經銷商將“生存”作為最終目標。最近公布的汽車產銷數據進一步印證了汽車經銷商的危機感。9月份，乘用車產銷分別下降11.9%和12%，連續第三個月同比下降。顯然，備受期待的“金九”汽車市場已經不再處于良好狀態。

CDK Global預售經理陳南松表示，從微觀角度來看，今年車市增速放緩，經銷商生存壓力倍增。從宏觀角度來看，汽車流通行業正在發生深刻變化，多重因素的結合促使從業者重新思考和定位自身價值。CDK Global希望以經銷商管理系統和數字營銷解決方案等核心產品為基礎，為分銷商構建數字生態系統，同時引入第三方合作伙伴，幫助他們提高質量和效率，以應對日益嚴峻的市場挑戰。研討會以“融合、開放、互聯”為主題，旨在為汽車流通行業人士搭建一個互動平臺，全面展示前沿、完整的經銷商管理產品和解決方案，共同探索汽車零售業如何利用尖端的IT解決方案進行數字化創新，幫助企業建立核心競爭力。在蘇州火車站取得好成績后，提質增效研討會將于10月23日移師鄭州。在“利用大數據思維提升內部數據價值”的主題演講中，陳南松提到，目前中國分銷商在應對市場危機時更關心如何開源，而相對忽視節流。經銷商不應只關注業務的前端，而應簡單地利用降價促銷來刺激銷售。相反，他們應該從全球角度審視和精簡從售前到售后的業務鏈，使用數字手段更好地吸引客戶，獲取和跟蹤線索，提高轉化率，實現財務和業務整合，并加強成本控制。

陳南松強調，經銷商在進行數字化營銷時，不應過度依賴汽車垂直網站。相反，他們應該采取跨行業、多渠道的整合方法，擴大客戶聯系點，獲取銷售線索，并對數據進行深入分析，以準確滿足客戶需求。同時，他們應該持續監控有效性和預算分配，并合理化他們在數字營銷中的預算計劃。如今，各個行業都必然呼喚大數據思維，但如何擁有和控制大數據思維無疑是經銷商迫切需要的。陳南松直言不諱地表示，多年來，經銷商積累了大量的客戶數據，但他們并沒有充分挖掘這個數據豐富的礦場，這與他們對信息技術建設的重視程度不夠有關。具體而言，一方面，經銷商對信息技術缺乏足夠的了解，另一方面，他們缺乏滿足企業需求的信息技術工具。另一方面，歐美市場的經銷商經歷了多年的市場洗禮，早已從手工管理升級為信息化管理。他們每年仍在不斷升級和優化，IT成本通常占其總成本的第二位。

談到備受汽車流通行業關注的新零售話題，陳南松認為，新零售是一個無法量化的概念，實施形式也不確定。它并不是一個“銷售場景+AI+用戶體驗”的模式可以稱為新零售，而汽車的產品屬性決定了目前還不能像購買快速消費品那樣完全依靠在線或無人銷售來實現。因此，CDK Global針對新型汽車的解決方案……

ve零售主要致力于為經銷商搭建一個與客戶順暢高效溝通的平臺，利用大數據進行客戶分析和分類，以多點接觸的方式增加客戶粘性，多維度探索客戶生命周期價值，持續優化客戶體驗。CDK Global是全球最大的汽車零售及相關領域綜合信息技術和數字營銷解決方案提供商，年銷售額近20億美元。CDK Global為全球100多個國家的26000多家經銷商和大多數汽車制造商提供解決方案和服務。CDK Global的自動化解決方案集成了關鍵工作流程，從有針對性的售前廣告和營銷活動到銷售、金融、保險、配件供應、維修和車輛維護，重點是使用數據分析和智能預測。欲了解更多信息，請訪問CDK Global的官方網站。環球資訊網

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