“心安 心享 心動” 紅旗發布“心”服務

2017年12月26日，“2018紅旗粉絲盛典暨旗團成立·紅旗心服務發布會”在長春舉行，正式發布紅旗服務品牌“紅旗心服務”；紅旗將通過“三終身一保值”、創新體驗模式、一鍵智能享等服務，為用戶提供“安心保障”、“享心體驗”、“心動科技”的極致服務體驗；

“紅旗愛心服務”的發布，標志著紅旗在偉大復興的征程上邁出了堅實的一步。2017年12月26日，“2018紅旗粉絲節暨旗團成立·紅旗心服務發布會”在長春舉行，正式發布紅旗服務品牌“紅旗心服務”，并宣布紅旗粉絲社區組織“旗團”隆重成立。“紅旗心服務”是一項貫穿用戶從看車、選車、用車到換車的綜合服務。“心”字深深地表達了紅旗品牌對客戶“赤誠之心、感恩之心、奉獻之心”。紅旗致力于打造一個以“奉獻”和溫暖服務客戶的服務品牌，“紅旗用心服務”也將通過“安心保障”、“用心享受體驗”、“心動科技”為用戶帶來不一樣的極致服務體驗。“三生一值”和“紅旗心服務”的核心價值在于為用戶提供“三生一值”的安心保障。所謂“三終身”，是指紅旗品牌將提供“終身免費保修”、“終身免費救援”和“終身免費接送”三項超級服務。為用戶選擇一輛汽車只是一個行動，而使用它是一個長期的過程。“終身免費保修”服務將貫穿用戶使用的整個周期，解決用戶的后顧之憂。作為第一個推出這一政策的奢侈品牌，紅旗旨在最大限度地履行對用戶的責任。紅旗也是第一個推出“終身免費救援”項目的奢侈品牌。當紅旗用戶在駕駛過程中遇到問題時，可以通過微信、車聯網、紅旗熱線等多種渠道聯系紅旗客服。紅旗專業救援隊將及時響應，為用戶提供最快、最專業的救援服務。同時，為了提高售后維修的便利性和用戶滿意度，紅旗還推出了“終身免費取送”。對于沒有時間在店內維修保養車輛的用戶，紅旗售后將提供免費上門取車/送貨服務，將“人到車到店”轉變為“遠程委托”，讓用戶更加省時省心。“一保值”是指紅旗推出的“+1二手車保值計劃”，旨在使“紅旗汽車成為中國最有價值的豪華汽車”。加入該計劃的車主可以享受“紅旗品牌在同級別豪華車最高保值率基礎上再加1元”的超級優惠政策回購車輛。創新的體驗模式，讓新鄉體驗紅旗體驗中心與線上體驗中心無縫對接，為用戶提供遠超同行的全面價值體驗。與此同時，奇石集團的成立將紅旗服務延伸到了用戶的生活空間。“紅旗體驗中心”是紅旗品牌打造的一種更注重用戶感知的創新模式，取代了傳統的4S店模式。它的設計和建造基于用戶體驗，將為用戶帶來極致的體驗。紅旗體驗中心包括汽車展示區、文化展示區、客戶休息區和智能體驗區。用戶不僅可以體驗基本的產品體驗、銷售體驗、服務體驗，還可以體驗豐富獨特的紅旗文化。同時，紅旗還專門打造了數字化體驗中心，為用戶提供從購車到售后服務的全過程智能互動體驗，滿足用戶在不同場景下的需求。“奇石團”是紅旗為志同道合的朋友搭建的交流互動平臺。在這里，紅旗球迷可以一起“享受生活，享受生活”。在這個技術飛速發展的時代，時間對用戶來說是一種寶貴的奢侈品。為了給用戶提供更多價值，紅旗推出了“一鍵智享”，用戶可以通過汽車屏幕、微信服務賬號、應用程序或官方網站等渠道一鍵訪問紅旗汽車智能網聯系統或紅旗云商店。其中，紅旗汽車智能網是一個基于互聯網在線開發的生態系統，集語音助手、導航、想聽聊天、汽車服務等功能于一體。為用戶搭建了一個完整的汽車生態平臺，讓用戶……

順利融入紅旗的新生活。“紅旗云店”是紅旗品牌開發的最新移動互聯網數字連接樞紐，將傳統的線下服務與在線數字終端連接起來。它可以通過云建立24小時在線服務，滿足用戶在任何時間、任何場景下的需求。作為中國第一汽車品牌，紅旗凝聚著中國人民的情感和希望。中國一汽也決心全力以赴，將紅旗打造成中國頂級豪華品牌。其中，致力于為用戶創造極致的服務體驗也是紅旗復興使命的重要組成部分。如今，“紅旗愛心服務”的正式發布，標志著紅旗在偉大復興的征程上邁出了堅實的一步。而紅旗也將秉承用心服務的原則，履行用心服務的承諾，提供用心服務的體驗，為用戶奉獻專業、安心、受人尊敬的紅旗用心服務生活！

標簽：紅旗一汽遠程

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