康普頓 ：無機油行駛5050公里的世界奇跡

一家致力于提高客戶和消費者邊際價值的公司肯定會笑到最后。

這類企業可以被稱為“邊際價值提供者”。

2016年4月6日，有限公司在A股市場上市（SH.603798），成為中國數千家潤滑油同行中唯一在上海證券交易所主板上市的公司，也是中國市場前十大公司之一。它的成功主要源于一種創新，但它既不是商業模式的創新，也不是iPhone式的“創造性破壞”。其創新之處在于使用一系列方法，使消費者能夠從現有產品中獲得更大的“邊際價值”。

上市簽約儀式

差異化創新，整合戰略和基因

為用戶創造價值“是所有企業存在的根本原因，但很少有企業能像康普頓那樣清楚地將其視為企業的核心價值。那么，把它作為核心價值怎么辦？我們會重視創新，尤其是產品創新。因為有了新產品，經銷商可以迅速擴大市場和銷售額，這是他們最迫切的需求，然后制造商反彈擴大。康普頓似乎深諳這種簡單的邏輯秩序。

創新首先是一種理念和態度，然后會體現在一系列具體措施中。1991年，康普頓成為業內第一家使用《汽車與配件》雜志進行廣告營銷和訂單分銷的公司；1992年，它成為中國第二家潤滑油合資企業；1993年，它率先在全行業實施質量責任保險，向消費者承諾“如果康普頓產品出現質量問題，保險公司將負責賠償”；1993年，在整個行業的CI設計方面處于領先地位；1995年，它在業界率先采用了模內貼標和脈沖氣動共混等新技術。

康普頓公司東門

1997年，康普頓在美國生產了世界上質量最高的SJ級機油，并率先在中國市場推出。未來幾次機油升級中的頂級產品將首先由康普頓公司引入國內市場；1998年，在行業內率先通過ISO9001國際質量管理體系認證；1999年，以國際標準為基礎，利用產品標準作為競爭工具，制定了高于國家標準的企業標準；

2005年，通過與青島科技大學、長安大學等高校產學研相結合，開發出魯邦納米陶瓷抗磨劑；2006年，王愛軍加入康普頓擔任總經理，帶來了國際先進的管理和理念；2013年，他領導制定了三項汽車維修產品行業標準，包括“節氣門清潔劑CAS 161-2008”，并參與了四項國家標準的制定，包括“機動車發動機冷卻液”；

2015年，其子公司魯邦汽車維修產品推出了新的渠道模式，在全國范圍內推廣基于汽車深度維修的“魯邦汽車維護升級中心”。它以遠低于4S店的價格提供類似4S店的服務，該車型立即受到市場的追捧，吸引了大量投資和特許經營

--這一系列措施支持了康普頓的發展。此外，康普頓在推出每一項舉措時都關注“客戶和用戶能否從中獲得更大的價值”。它在本質上符合“利己為先、利人利己”的市場王道，并全心全意地“用心”，為客戶帶來切實有效的市場價值。

這一系列舉措也促使康普頓形成了追求“領先一步”的差異化創新戰略。此外，這種戰略始終是永恒和創新的，因為新的成就將不斷加強和激勵這一戰略。這種策略將變得更加正確和堅定，形成良性循環，進而形成創新文化。兩者將合并為一體，雙方各占一席，并進一步給企業帶來質的變化。

市場神秘的一面

康普頓的差異化能力和高端技術將不可避免地將其產品定位于中高端，這符合中高端汽車日益增長的市場趨勢和經銷商“提升客戶價值”的需求。

但要更深入一步。如何在強大的技術能力基礎上實現“產品的進一步差異化”，從而在同級別產品中具有更強的競爭力？康普頓覺得市場就在那里，是一個多面體，需要找到它神秘的一面。

這“神秘的一面”是什么？

市場實際上是創造出來的，消費者的潛在需求往往不明確，甚至自己也沒有體驗到。他們沒有義務或能力告訴公司他們需要什么新產品。只有產品設計生產商（企業）有責任和義務通過新產品創造和引導市場，刺激和滿足消費者的潛在需求，就像iPhone一樣。但如何創造新的市場需求？

仔細研究后，你會發現這種“神秘的一面”就在產品使用的“邊際”之內。

在經濟學中，“邊際”是指增加一個單位的商品或服務所帶來的新的效率提高。當市場飽和或需求滿意度接近時，這種新的效率增長會減少，這被稱為“邊際效益遞減”。

通常，潤滑油公司根據適用于不同級別發動機的不同國家標準進行生產，許多中小企業為了節省成本，往往會達到剛好達到標準下限的產品技術指標。康普頓發現，這種“恰到好處”的產品邏輯使潤滑油使用的功能性和及時性變得“邊緣化”，從而容易下降。當汽車超載、陡坡、路況不佳、發動機過載時，在標準下限使用這種潤滑油，容易出現氣缸密封失效、漏氣、紅燈、功率下降的情況。

這是發動機的“邊際價值遞減”——這是市場的“神秘一面”。但這些情況被認為是理所當然的，已經成為市場上人們忽視的“一面”。但它確實存在，潛在的巨大市場需求，是一個“替代空白市場”。

這是康普頓差異化創新的重點。他們走了另一條路，決定提高生產標準，以提高產品的“邊際價值”并解決問題。他們制定了高于國家標準的企業標準，并提出了“所有符合國家標準但不符合康普頓企業標準的康普頓產品都是不合格產品”的質量理念。這樣一來，康普頓產品就擁有了超一流的質量，比如15W/40 SL級機油的國家和國際標準，規定100℃運動粘度為12.5-<16.3mm2/s，這意味著只要大于12.5mm2/s就合格，而康普頓同級別納米陶瓷油的企業標準為14.0-<16.3m2/s，只要低于14.0 mm2/s，在康普頓就被認為是不合格的，不能出廠。在康普頓，有無數的產品提高了質量。盡管他們也增加了生產成本，但消費者會覺得康普頓的產品確實不錯。當發動機過載時，以前的問題通常不會出現……

er出現。隨著時間的推移，“高品質”已成為康普頓產品的美譽，從而贏得了“康普頓，萬公里不換油”和“康普頓、數百萬公里不大修”的美譽。投資熱線：從400到163到9006，“為用戶創造價值”的理念最終贏得了康普頓市場的信任。

這是產品“邊際價值”的增加。這種類型的價值提升并不難，有一種思維方法可以借鑒，那就是用“跳出思維”來擺脫原有的慣性思維，用“大邊際”來覆蓋“小邊際”。

新的“邊際價值提供者”

如果之前的方法可以復制，那么該公司將把事情推向極端——使用具有自主知識產權的創新產品作為媒介，將產品的邊際價值提升到無人能與之競爭的程度。

2005年1月，康普頓與青島科技大學和長安大學合作，成功開發出納米陶瓷發動機油。通過將少量納米陶瓷材料與添加劑混合并添加到機油中，納米陶瓷顆粒可以覆蓋整個發動機內壁，形成一層納米陶瓷保護膜。發生的情況是，發動機氣缸中的金屬和金屬之間不再有摩擦（尤其是在啟動冷車時），而是納米陶瓷顆粒之間的滾動摩擦，這幾乎相當于沒有摩擦！

幾項實驗室和駕駛測試顯示出了令人驚訝的良好結果，其“邊際值”幾乎改變了發動機的性能：汽車功率提高、易于啟動、加速快、發動機和汽車壽命大大延長、故障減少、噪音降低，以及更好的駕駛體驗。

納米陶瓷油的“邊際價值”達到了什么程度？康普頓用兩個實驗對其進行了量化。

2005年4月，他們將兩輛裝有康普頓納米陶瓷油的測試車的機油完全排出，只在發動機內壁留下一層納米陶瓷膜，使汽車在沒有機油的情況下行駛。眾所周知，當使用普通機油時，汽車在行駛幾公里后就會出現故障而不漏油。世界上無油駕駛的最高紀錄是美國的1400多公里。結果康普頓的測試車從青島到哈爾濱連續跑了71個小時，正常行駛4009公里，意外打破了世界紀錄！當測試車輛返回青島碼頭并拆解發動機檢查氣缸和其他部件的磨損情況時，發現發動機氣缸內壁沒有發現異常磨損。

現代機械臂

同年12月，中國工程機械學會摩擦與潤滑分會又進行了一次無油駕駛試驗，山東電視臺全程陪同，公證機構全程公證。四輛無油測試車裝滿康普頓納米陶瓷油，然后完全排放。他們從青島經北京、鄭州到湖南衡陽，然后在同一條路上返回，連續正常行駛99小時，行駛5050公里，再次打破世界紀錄，獲得吉尼斯紀錄！

為了慶祝這一重大創新和技術突破，康普頓在北京釣魚臺國賓館舉行了新聞發布會。包括中央電視臺和鳳凰衛視在內的全國100多家媒體對此進行了報道，在行業和市場上引起了轟動。

這不僅是一種“事件營銷”，也是一種全新的“價值營銷”，極大地提升了引擎在原有價值基礎之上的“邊際價值”。它滿足了消費者最敏感、最關心的駕駛體驗、使用壽命和維護成本，這是整個汽車售后市場的核心價值。

--通過添加中間媒介，原始產品的邊際價值遠遠超出消費者的預期，但也在他們的預期范圍內。它既是一種“漸進式創新”，又接近于一種“顛覆性創新”，在某種程度上升級了整個潤滑油產品，并將市場蛋糕分為“納米陶瓷油”和“非納米陶瓷油）兩類，形成了一個新的空白市場，康普頓主導著這個市場，實現個人產品差異化創新的頂峰，同時實現顯著的經濟效益。

在這一點上，康普頓可以完全被稱為“邊際價值提供者”。這是一個全新的概念。

這是通過用技術的無限性取代有限的資源而實現的“增值創新”。三百多年來，技術一直以這種方式推動著人類的進步。

理論上，康普頓本身有一定的利潤，但其未知的利潤將在“下一步”技術中繼續延伸，經濟效益將繼續增長。2007年，康普頓“汽車節能與納米陶瓷油研究”項目通過國家科技成果鑒定；2012年，與中國科學院蘭州化學物理研究所成立了國內首家“高性能節能機油聯合研究中心”；2014年，我們與青島科技大學聯合開發了納米防凍劑，成為“中國南極考察隊專用產品”

康普頓的主要產品

康普頓新的未知優勢也反映在上市公司的平臺上。康普頓將上市公司視為每個合作伙伴共同的商業平臺。上市后，它獲得了更高的知名度和可信度，更大的研發能力，更多的機會和發展空間，可以為更多的合作伙伴和消費者提供越來越大的邊際價值。這也是康普頓未來蓬勃發展的動力所在。

事實上，從更深層次來看，可以說康普頓上市的成功不僅僅是簡單的創新，也不僅僅是商業方法和管理方法的獨創性，更重要的是商業哲學的支持。稻盛和夫說：“利己主義導致成長，利他主義導致長壽。”康普頓之所以成為“邊際價值提供者”，根本原因是其“為客戶創造價值”的核心價值觀和“誠實、信用和尊重他人”的理念都是一貫的“利他”。

標簽：理念發現北京長安現代

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