近日，由國務院國資委研究中心、中國環保行業協會、聯新國際市場研究院發起的“中國汽車品牌滿意度調查”正式發布了“2013中國汽車品牌售后服務滿意度指數”。大眾進口汽車以861分的高分再次榮登進口/高端汽車服務滿意度排行榜榜首，憑借優質穩定的服務質量，滿足了中國消費者對國際一流售后服務的需求。
自2010年以來，中國汽車品牌售后服務滿意度指數增加了進口/高端汽車的排名，大眾進口汽車在四個排名中兩次獲得第一，并一直保持前三的位置。
今年的售后服務滿意度指數基于24987名車主的反饋，購買期為12至18個月，覆蓋了全國58個主要城市的60個汽車品牌。該指數主要基于經銷商在六個方面的表現：任命、接待和服務顧問、設施和環境、維修/維護質量、維修/保養成本和車輛交付。在最高得分為1000分的指數中，得分越高，客戶對經銷商的維護和維修服務越滿意。
此次大眾進口車獲得861分的高分，是因為引入了“德國原裝服務”。通過高質量的培訓和嚴謹的服務體系，國內消費者無需出國，就有機會享受到世界領先水平的優質售后服務。
大眾進口汽車為每個授權經銷商4S店的每個服務崗位提供國際水平的專業培訓。來自大眾進口汽車經銷商的服務顧問在第五屆大眾全球經銷商技能世錦賽上獲得服務顧問團隊亞太地區第一名。在硬件方面，大眾進口汽車授權經銷商4S店統一使用德國原裝進口維修設備和大眾指定的維修工具，并使用高精度原裝零部件，以滿足大眾對優質進口車型維修服務的嚴格要求。
大眾進口汽車將通過持續的專業技術培訓、德國技術認證和服務體系升級，不斷提升其售后預約、接待和技術人員等綜合能力，為中國消費者提供更好的售后服務體驗。
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