悅行冬季 BMW冬季關懷活動在全國啟動

2012年11月15日，以“全程關愛，一路溫暖”為主題的“寶馬冬季關愛活動”在全國授權經銷商全面啟動。隨著寒冷冬季的臨近，寶馬為所有寶馬車主提供了最溫暖、最周到的服務，寶馬售后服務為客戶在冬季出行中提供了無憂駕駛。

根據冬季車輛保養的特點和需求，寶馬授權經銷商將為中國客戶提供多種實用的折扣服務。在2012年11月15日至12月15日的活動期間，寶馬專業技術人員不僅將免費為客戶車輛進行冬季檢查，寶馬3系和5系車主還將享受制動盤維修的免費時間折扣；更換輪胎并贈送一個寶馬專用輪胎壓力表。制動和輪胎對冬季駕駛的安全尤為重要，上述服務不僅實用，而且有助于提高客戶對冬季安全駕駛的關注度。

除了對車輛的照顧，寶馬冬季關愛活動還強調對人的關愛。顧客無論何時進入商店消費，都可以收到寶馬新年禮包作為禮物。如果他們花費超過1000元，還可以同時獲得寶馬售后服務精美的日歷。事實上，寶馬的售后服務全年提供春、夏、秋、冬四個季節性的客戶關懷活動。每一次，車輛和客戶服務項目都根據季節特點進行安排，讓客戶持續感受到高端服務的溫暖和溫暖。

寶馬集團一直強調“追求質量是一切業務的根本”，這不僅體現在產品質量、網絡質量、人才培養上，也體現在售后服務質量上。所有這些的核心是對每一位客戶的關注。

如今，豪華汽車品牌之間的競爭越來越激烈，客戶對豪華汽車的售后服務有了更高的期望。整個行業的售后服務水平在不斷提高。在“永遠快樂，無憂駕駛”售后服務的長期戰略指導下，寶馬售后服務部門今年為整個團隊制定了明確的指南針，以成為整個豪華汽車行業最好的售后服務為愿景，以“永遠快樂、無憂駕駛“為團隊的使命，指導所有寶馬售后服務人員努力工作以滿足客戶需求。

基于“悅暢無憂駕駛”售后服務戰略中“高效、透明、關愛”的品牌承諾，寶馬每年都會開發新的服務項目和措施。這些措施完全以客戶為導向，基于客戶利益和實際需求。它們在市場上實用且有競爭力，深受客戶歡迎。它們有效地強化了寶馬售后服務的品牌形象，提升了客戶滿意度和忠誠度。這些服務包括一小時濾油器維護、24小時小鈑金噴漆預約快速維修服務，以及備受認可的“悅享服務套餐”，在全國范圍內實施統一透明的建議零售價。不僅如此，寶馬售后服務還為寶馬最近推廣的寶馬聯網駕駛所實現的一些主要功能和服務提供核心支持，包括基于遠程呼叫中心的出行咨詢服務、自動維護提醒、道路救援服務等。，為客戶提供便利的同時，也帶來高效互聯商業生活的新體驗。

近年來，寶馬的全國經銷商網絡保持了快速、高質量的發展。目前，寶馬是第一個擁有320多家經銷商的豪華品牌。目前，寶馬中國擁有約15000名售后服務人員，擁有5570個維修站、80000個原裝零部件、4個主要零部件配送中心、300萬訂單處理能力和5753名國際認證服務人員的經銷商網絡。強大的實力已經成為客戶更高滿意度的保證。

標簽：寶馬遠程

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