出了事故走保險，一向是司機們最頭疼的事。從定責定損，到維修再到理賠，是一個復雜的過程，甚至有些人為了省去麻煩，經常會選擇“私了”。近日，小鵬汽車推出了一個“線上智能理賠服務”，在車主發生事故時，可以簡化報案流程，縮短保險賠付的時間。使用該線上報案功能，最快可以在1天以內拿到保險公司的賠付款。
線上報案的主要流程有進入報案、自助查勘拍照、案件賠付等六個關鍵步驟。在進入報案階段，用戶可以根據現場情況選擇電話報案或在線報案，目前只有太平洋保險可以選擇線上報案，而其他的人保、平安等保險公司尚未開通此項業務。在線報案需要填寫完整的車牌號、出險時間地點、報案人及其聯系方式。
自助查勘拍照需要提供車輛左側和右側前方、后方以及碰撞部位的全景和細節等圖片。我們經過體驗發現，前面幾個步驟通過某些第三方的應用或微信公眾平臺，也可以完成，小鵬汽車真正開創先河并吸引用戶的，是在維修和理賠階段。
車輛定損后，可在App上選擇賠付方式，首次賠付被保險人需上傳其相關證件。確定賠付方式后，可以直接填寫服務網點、日期、聯系人等信息，進入預約維修階段。最后，在報案記錄中，可以隨時查看報案記錄及進度。
目前，小鵬汽車是第一家推出App線上報案功能的整車企業，雖然暫時還受到一些地域和保險公司的限制，但或許這將形成一個新的趨勢，帶動車企的線上服務升級。
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