近日，由于高油價疊加全國多地出現高溫“蒸煮”模式，多名乘客在乘坐網約車時求開空調被拒或者需額外付費。甚至有乘客曝出，有司機在座椅靠背上張貼了“由于乘車費用低無法開空調，需要開空調需加10元現金”的告示。
針對此事，多平臺客服做出了回應。美團、享道客服對此表示，開空調非平臺硬性規定，但如果乘客這邊有要求，可以和司機協商，是不允許司機強制收費的。神舟專車客服則表示保證車內適宜溫度是規定。
網約車平臺滴滴同樣表示，若乘客有要求，司機需配合打開空調。T3出行、曹操出行均表示開空調不允許收費。
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