2月2日，沃爾沃汽車發布消息稱，面對新型冠狀病肺炎疫情的嚴峻形勢，為減輕經銷商伙伴的經營和財務壓力，沃爾沃汽車啟動了經銷商關懷政策。具體措施包括：放寬業績考核，且不設定2月份銷售目標以及為經銷商工作人員提供總額超千萬元的人員補貼。另外，沃爾沃針對車主也提出了免費取送車、免費救援等服務，以防御疫情的擴散。
疫情來襲，1月31日，沃爾沃汽車投資控股有限公司宣布，將通過上海市醫藥衛生發展基金會成立抗擊新型冠狀病專項資金，首批100萬元捐助將定向支持上海市公共衛生臨床中心的新型冠狀病發病機理、臨床救治研究、疫苗研發以及關聯藥物的研制。
另外，沃爾沃汽車還將向上海市公共衛生臨床中心以及部分上海市三甲醫院捐贈1000萬元的醫療應急緊急物資和設備用于疫情防控工作，兩項捐贈都將由沃爾沃汽車攜手李書福公益基金會疫情防控專項基金共同進行。
新型冠狀病不僅帶來了巨大的健康威脅，并給短期的經濟形勢造成了沖擊。疫情對車市影響正在逐漸顯現，門店客流明顯下滑，大量訂單車輛交付困難，經銷商承受了巨大經營壓力。此次面向經銷商的關懷政策，是沃爾沃繼捐贈醫療物資后的又一舉措。在體現企業社會責任的同時，也反映出沃爾沃汽車對于經銷商伙伴的重視。
除了突發疫情之下的政策以外，沃爾沃還從多個方面對經銷商予以支持。例如加緊與銀行進行磋商，降低小部分經銷商的到期還款風險；對處于在建階段的新授權4S店等項目，均在約定開業日的基礎上延長豁免期；暫停經銷商標準審計等現場檢核項目；暫停面授課程和到店輔導，加強線上課程內容，供經銷商的員工在線進行技能提升；加強近期的線上營銷投入和支持等。
面向車主，沃爾沃也從維修保養、緊急救援等方面提出了四項服務，來應對疫情的爆發。首先，沃爾沃將免費為全國所有沃爾沃汽車車主提供20公里內上門取送車服務，車主可致電當地經銷商咨詢和預約。其次，即日起至4月30日，沃爾沃汽車為處于湖北省境內所有的沃爾沃車輛免費提供道路救援。第三，疫情期間，沃爾沃汽車原廠延長保修產品到期的車主，可延長享受延長保修權益至4月30日
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