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    廣州車展:東風啟辰推出三大服務保障

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    時間:1900/1/1 0:00:00

       在日前開幕的廣州車展上,東風啟辰除了帶來啟辰D60、啟辰T90(參數|詢價)、啟辰T60、啟辰D60EV、啟辰T60EV等重點車型之外,還發布了 “同心·同行”服務品牌,推出“3大服務保障,3大服務行動,6大服務承諾”,全面升級用戶服務保障。

      發布會上,東風啟辰針對服務層面也進行了全面升級,以3大服務保障、3大服務行動和6大服務承諾,強化售前、售中、售后的精細化服務管理。

      在渠道體驗方面,東風啟辰不斷完善10公里服務圈,實現“0距離”服務保障。積極推進啟辰與日產雙品牌共享服務網絡,確保客戶在10公里范圍內享受到便捷服務。在服務響應方面,提供24小時服務,打造“0時差”的響應機制。

      除了專家坐席團隊多客服平臺時時在線為車主答疑解惑外,還設立24小時救援解決車主的燃眉之急。在服務體驗方面,通過透明工廠和透明維修車間,全面展示車輛的生產制造和維修保養的全流程,讓車主掌控一切,實現買車養車“0擔憂”。

      此外,東風啟辰還推出“在身邊”、“在路上”、“在一線”3大服務行動。“在身邊”, 通過持續開展“辰意到家”、“保客家宴”活動,和啟動“高管、專家上門服務”,面對面交流,解決車主用車問題。“在路上”,通過“同行公路”服務,持續在五一、國慶等節假日期間提供免費安全檢測服務,助力車主們假日出行無憂。“在一線”,通過保姆計劃和青年突擊隊計劃,讓技術專家團隊深入一線解決疑難雜癥,提高服務質量。

      此外,東風啟辰還推出了“6大服務承諾”。7天可退換車保障,讓車主購車更放心;5年免費雙保,讓車主購車更安心;低至7折保養套餐,讓車主用車更省心;救援服務2小時到達,超過2小時免單

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