9月18日，J.D. Power亞太公司發布了中國汽車金融滿意度研究, 從零售金融和庫存金融兩個領域評測了經銷商對于金融服務機構的滿意度。零售金融考察了“申請及審批流程”、“產品的提供與選擇”和“銷售關系維護”這三個方面。庫存金融考察了“融資信用額度”、“流程審批管理”和“庫存計劃支持”這三個方面。從整體評分來看，經銷商對于汽車金融公司的評分要高于銀行的評分。
零售金融領域
在零售金融領域，汽車金融公司的滿意度比銀行高39分表現最好。
零售金融領域汽車金融經銷商滿意度上的具體表現，汽車金融公司的KPI執行率更高：45%的汽車金融公司滿足“當需要咨詢或尋求幫助時，每次都能聯系上信貸人員”，而只有38%的銀行滿足這一指標；66%的汽車金融公司能“在2個工作日內完成申請審批”，54%的汽車金融公司能“在2個工作日內放款”，能做到以上兩個指標的銀行比例僅分別為25% 和27%。
零售金融領域汽車金融經銷商表現評分。
庫存金融領域
經銷商對于汽車金融公司的滿意度高于銀行。
庫存金融領域汽車金融經銷商滿意度，但這也是經銷商最為重視的一個方面。經銷商普遍期望金融服務機構能夠提供“完全滿足新車庫存資金周轉需求的融資信用額度”，但僅有29%的金融服務機構能夠滿足經銷商的這一期望。當金融服務機構“完全滿足”這一期望時，滿意度平均得分為866分。如果金融服務機構“根本不滿足”，滿意度平均得分則下降至792分。
在產品多樣性方面，除了新車金融服務以外，金融服務機構還為展廳陳列車輛、參展車輛、二級網店新車和庫存零配件提供相應的庫存金融服務。但是，汽車金融公司提供這些多樣服務的比例高于銀行。
J.D. Power亞太公司中國區汽車金融研究高級經理楊緒表示：“在汽車金融零售貸款方面，中國目前的車貸滲透率，無論新車還是二手車，都和發達國家存在較大差距，但這也從另外一個角度說明我們有很大的提升空間。在汽車金融批發貸款方面，無論金融公司還是銀行，都應該在產品提供方面做出改進以滿足經銷商的需求。”
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J.D. Power2014中國售后服務滿意度調查 //www.autohome.com.cn/news/201407/829762.html
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