距離西安利之星奔馳4S店被處罰不足一個月,如今西安利之星渭南分公司因“新車漏油,卻要求車主退車前必須簽署保密協議”一事再次引起關注。
事件回顧:2019年2月,渭南王先生在西安利之星渭南分公司買了一輛奔馳車,開車3個月后出現漏油情況,王先生認為該車存在質量問題,便把車開到當初購車4S店。到店之后,4S店工作人員稱可以把車拖到西安進行維修。王先生當即表示不同意,認為新車沒開多久就出現漏油,4S店應該先檢測車輛是否出廠存在故障,而不是直接維修。
雙方協商未果,6月13日,王先生來到西安利之星渭南分公司,這次店方改口表示可以原價回購他的這輛車,但前提是必須簽署一份“和解保密協議”。
根據此協議內容,一旦乙方透露本事件相關信息。而乙方一旦違反該“和解保密協議”,需向甲方支付40萬元的違約金。
針對此事,渭南利之星奔馳4S店市場部負責人稱,對于車輛漏油是質量問題還是人為原因,需要把車運到西安總部進行檢測,之所以還沒檢測就高價回收,是因為想提高客戶的滿意度。
“所有車輛問題肯定是要通過檢測后才能判定,但是我們現在是銷售展廳,并沒有售后。我們跟客戶溝通,車輛運輸到售后,進行檢測報告,才能最終出具這個結果。”該人士表示,“我們也想提高客戶的滿足度,積極溝通來解決這個事情。”
據悉,目前,王先生和4S店仍然沒有達成和解,4S店堅持要求把車輛運回西安總部進行檢測維修,而王先生要求在渭南當地進行檢測維修并告知事故原因。
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