為迎接世界微笑日，“奇瑞微笑服務”活動經過多次評選，最終評選出12個銷售和服務職位為“奇瑞微笑之星”，2個為“奇瑞笑大使”。一個真誠的微笑，不僅讓車主感受到無微不至的關懷和周到的服務，也代表著奇瑞不斷提升服務理念。
推廣微笑服務并制作名片。自2022年初以來，奇瑞一直在推廣“奇瑞微笑服務”。《微笑服務標準》于2月發布，3月啟動了全國性的微笑服務活動。“微笑服務大使”評選于4月正式啟動。經過多輪試鏡和比賽，“奇瑞微笑大使”從數萬名參賽者中脫穎而出。更重要的是，在比賽中，店內工作人員提供了真誠的服務，得到了車主的一致好評。在4月15日至4月24日期間，該活動共吸引了250萬次觀看，共產生109萬張選票，充分證明了網友對奇瑞服務的關注和認可。
在奇瑞的價值觀中，用戶滿意度始終是重中之重。我們秉承“奇瑞服務，為您奉獻”的理念，不斷向各行業標桿企業學習。通過大力推廣“奇瑞微笑服務”，我們為自己的汽車品牌樹立了獨特的服務名片，贏得了越來越多消費者的青睞。奇瑞微笑大使，兩位始終精益求精、在銷售和售后崗位上脫穎而出的“奇瑞微笑大使”，服務專家紀玉斌和銷售體驗專家李銳，以他們真誠的笑容和對細節的不懈追求，獲得了無數車主的贊譽和點贊。來自天津的李瑞來今年25歲。雖然他是一個剛開始工作的新人，但他把“微笑的服務，熱情周到。全心全意，讓你滿意！”作為自己的工作理念。負責展廳的日常維護、用戶接待，幫助用戶選擇想要的車輛，并辦理提車的相關手續。作為一名銷售體驗工程師，她以真誠的態度對待每一位用戶，用真誠換取他們的真誠。
服務護理專員紀玉斌是一名退伍軍人，在奇瑞工作了9年零7個月，負責前臺接待和用戶休息區的業務開發和管理。我們不僅在用戶車輛的維護、接待和日常溝通方面竭盡全力，還在自駕游等活動中與用戶融合，深入挖掘車主的需求。不斷超越、追求完美”是紀玉斌的工作態度，也是她提高用戶滿意度、更好服務用戶的決心和毅力。
未來，奇瑞將繼續堅持微笑服務的原則，建立相應的監控標準和獎勵機制，不斷細化服務流程，完善服務體系，讓“奇瑞微笑服務”這張服務名片更加閃亮，帶來更高質量的用戶體驗！
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