奇瑞“揚帆出海”20年，傳遞“中國名片”贏口碑

11月25日，以“奇瑞全球愛科技”為主題的“奇瑞汽車啟航20周年高峰論壇”在安徽蕪湖舉行。奇瑞公司通過央視財經對此次事件進行了全面跟蹤報道。在活動上，面對老朋友的詢問，奇瑞汽車董事長尹同躍笑著回答說，公司今年的情況“非常好”。他確實有信心這么說。據報道，盡管受到“缺芯”的限制，面臨持續反復的全球疫情，今年1-10月，奇瑞汽車仍累計出口212959輛，同比增長145.7%，突破了20萬輛的年度出口大關，創下了中國品牌乘用車“出海”的新紀錄。

20年的辛勤工作和顯著成就20年前，中國加入了世界貿易組織。今年，一份來自敘利亞的訂單也開啟了奇瑞的出海之旅。在奇瑞20年的海外之旅中，其產品已覆蓋80多個國家，贏得了近200萬海外用戶的信任。連續18年位居中國國產品牌乘用車出口額第一。算上這20年，奇瑞汽車的成功并非一蹴而就。展望未來，我們需要面對廣闊而未知的海外市場環境；落后，需要穩定并不斷擴大國內銷售版圖。然而，奇瑞人敢于思考和行動，當合資品牌稱霸全國時，奇瑞汽車敢于在未知的海外市場嘗試；當自主品牌和合資品牌在市場上競爭時，奇瑞汽車敢于深入敵人的后方，在對手的地盤上奏響凱歌。回顧遙遠的過去，我們可以展望遙遠的未來。站在出海20周年的重要時刻，奇瑞汽車董事長尹同躍深刻總結了自己的成就和經驗，啟航全新征程：“盡管出海之旅需要克服困難，但奇瑞汽車希望成為中國汽車行業走向世界的領導者。我們愿意為中國自主品牌積累經驗，打造一條出路！

從某種程度上說，奇瑞汽車的海外成功是中國加入世界貿易組織后，國家企業擁抱全球化的一個縮影。未來，它也將成為更多中國品牌走向世界的教科書。自2001年以來，中國商品出口額增長了7倍多，中國商品進口總額增長了近6倍。越來越多的中國品牌正在離開這個國家，所有中國企業都在共同肩負“中國制造”的責任，朝著“中國制造的責任”邁進。

頂層設計分三步走，實現穩定而深遠的海外品牌建設，絕非一蹴而就。除了技術創新、沉淀和應用的基礎外，充滿格局和智慧的頂層設計是核心靈魂。奇瑞自走出去以來，一直在市場開發中實施三步走的發展戰略，即走出去、走進去、向上走。自2020年3月以來，在安徽合肥，我們經常看到一列滿載奇瑞汽車的中歐班列“奇瑞”駛向歐洲市場，駛向俄羅斯的沃洛滕斯克站。但在看不見的地方，每輛奇瑞汽車都需要經過嚴格的碰撞測試、細致的底盤測試和精確的NVH測試，才能正式進入國內外市場。以位于安徽蕪湖的奇瑞碰撞測試實驗室為例，每年需要完成300多項整車和1000多項半身碰撞測試。據了解，不僅整個實驗室耗資巨大，奇瑞集團每年都會在碰撞虛擬人、車身下精密加速系統等方面投入大量人力物力。向海外銷售產品不是核心目標。通過純中國汽車品牌“奇瑞櫻桃”的成就，中國民族企業可以在海外市場找到出路，在海外市場站穩腳跟，助力中國工業的崛起。這正是尹同躍希望看到的。那么，在這樣的競爭環境下，如何打造“奇瑞櫻桃”品牌呢？答案是深化地方融合，將中國文化和企業文化與當地獨特的文化、風俗習慣相融合，依靠優質的產品和服務深入滲透海外用戶的日常生活。有一個故事說，在南美洲，由于路況差，山路多，基本路況對動力要求更高。針對該地區獨特的地理條件，奇瑞的核心發動機技術團隊通過不斷的測試克服了這一問題。當然，品牌建設不僅止于產品，還為合作伙伴和海外客戶帶來真正的核心價值，帶來當地稅收、就業和人才提升，以真正克服品牌進入國外市場的問題。一個品牌的成功是消費者可以看到的。盡管出海之旅還有很長的路要走，但最終目標是回歸建立用戶聲譽。只有消費者同意，這才是硬道理。奇瑞深知用戶對品牌的重要性，并在用戶關系層面持續發力，致力于為其提供更好的服務，不斷推動品牌“向上走”。奇瑞汽車在俄羅斯市場進行了3000多次面對面的深度交流，舉辦了車主自駕游、燒烤、釣魚比賽等活動。維護這些用戶關系的有效性不言而喻：更換率為40%，新客戶銷售額的20%由朋友轉移。奇瑞在海外市場開發過程中始終堅持以三顆心換一顆心的原則，即用真誠、體貼、關愛換取客戶。我們深入用戶社區尋找切入點和關鍵詞，并根據客戶的偏好和期望不斷搜索產品升級方向和體驗提升空間。我們真正理解和理解客戶，然后真正走進客戶，成為他們的朋友。

以俄羅斯為例，奇瑞今年的銷量比過去兩年增長了四五倍，而平均售價翻了一番。這怎么會發生？原因是奇瑞員工和俄羅斯用戶經常深度溝通，全心全意地提供服務。他們已經與海外用戶融為一體，……

在汽車愛好者群體中一起戴帽子和分享已經成為常態，他們已經成為一個幸福和諧的家庭。他們真正獲得了大家的認可和喜愛，購買奇瑞產品成為了一種自然的選擇。

奇瑞海外發展史和中國汽車工業史的一半。在“十四五”開局之際，恰逢兩個一百年的十字路口，奇瑞將繼續遵循國家“一帶一路”的偉大倡議，與東道國合作共贏、共同發展，成為世界上一張閃亮的國牌，站在深度調整的新戰略起點上，汽車產業結構調整和高質量發展。展望未來，奇瑞這艘巨輪將乘勢而上的新時代東風，以夢想為馬，以蕪湖為起點，以不斷創造高質量發展成果的姿態，逐江逐海。它將再次為中國汽車產業在海外描繪新時代，繼續深耕海外市場，成為中國民族企業出口的一張閃亮名片！

標簽：奇瑞東風凱歌

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