天貓養車“聯合運營中心”發布！創新引領后市場連鎖發展新模式

9月16日，“天貓養車聯合運營中心論壇-合作伙伴孵化啟動會”在南京舉行。新康眾首席執行官兼聯合運營中心項目組組長尚保國，新康眾COO兼聯合運營核心項目組副組長李毅，天貓養車聯合運營中心總監徐向東，10個聯合作戰中心相關領導共同出席并參加了現場“聯合作戰中心發布儀式”。

在天貓養車聯合運營中心正式成立論壇上，中國連鎖經營協會理事蘇爽、亞投資本創始合伙人CEO劉二飛出席并致辭。來自全國各地的300多家合作伙伴與汽車后市場行業的幾位知名專家進行了討論，探討了汽車后市場連鎖發展新模式的藍圖。值得注意的是，近150家合作伙伴已決定共同成立“聯合行動中心”，并在論壇現場簽署了協議。

作為汽車后市場行業生態圈的建設者，天貓汽車決心有效幫助一線從業者解決發展痛點，促進行業升級轉型。在深入了解了全國數千家后市場商店店主面臨的實際困難后，天貓汽車以有針對性、系統性和實用性的方式在行業內推出了“聯合運營中心”模式。

中國連鎖企業協會理事蘇爽致辭，通過打造“大連鎖下的小連鎖，大總部下的小總部”，解決運營、人力資源、資金等多方面的運營問題，系統優化原有連鎖企業的碎片化組織結構，相互依靠，降低運營成本，提高運營盈利能力，實現“同等數量的管理團隊，一年內門店數量翻一番以上”，共享品牌發展紅利。

據報道，新康眾D輪融資簽約儀式已完成2億美元D輪融資。本輪融資由亞投資本領投，云龍資本、老股東阿里巴巴集團、步步高創投繼續共同投資。本輪融資資金將主要用于C端天貓汽車店的全國市場拓展。脈動汽車后市場，幫助多店店主打破發展瓶頸當前，汽車后市場正在數字化轉型的道路上向前邁進。在新技術、新設備、新模式的支持下，傳統連鎖企業突破自身經營瓶頸，向更高發展水平發起沖刺。然而，一些新的市場問題也擺在我們面前。一些運營商在單店運營方面非常成功，但缺乏管理多店運營的經驗，導致發展規模有限；一些經營者已經開了四五家店，但經營瓶頸突出，人才儲備不足，利潤嚴重下滑，出現了“開的店多，賺的錢少”的局面；

一些運營商受限于自身發展，無法突破固定領域，在更廣闊的市場中脫穎而出。

新康眾首席執行官兼聯合運營中心項目組組長尚保國表示，企業運營的目標是盈利，以效率為核心，以應對當前的行業發展形勢。效率是比其他人更高的盈利能力或更好的盈利能力的表現。提高效率的最好方法之一是通過分工。天貓汽車推出了“聯合運營中心”的新模式，為多家店主提供協助服務。在不改變多店“小總部”的基本團隊體系的情況下，天貓汽車充分發揮品牌、運營和管理能力，從“本地最優方案”向“全球最優方案”轉型，從鏈接到嫁接，與多家店主共同成長，共享紅利，實現后市場共贏。

新康眾COO、聯合運營中心項目組副組長李毅向與會嘉賓回顧了“天貓車主年”，并總結了天貓車主的發展現狀。自2019年12月正式對外投資開放以來，倡導“標準、透明、有保障”的天貓車主已經“天貓速度”，在全國300多個城市發展了1500多家門店。天貓汽車通過提供數字化助力，幫助加盟合作伙伴完成產業轉型升級。此時，啟動的“聯合運營中心”也將為擁有多家門店的合作伙伴提供有針對性、系統性的協助，完成連鎖運營管理的數字化升級！

在實際運營中，天貓養車總部資源與加盟商現有的“小總部”深度融合，共同打造運營、市場、技術、人力資源等功能齊全的“聯合運營中心”，與總部相應部門形成“點對點”的資源助力。同時，隨著聯合運營中心各項功能的成熟和運營，它可以實現對旗下多家門店的緊密高效控制，全面協調和改善阻礙多家門店發展的“市場運營、門店管理、人員招聘”等一系列挑戰，并為特許經營合作伙伴未來的長期發展奠定堅實的基礎。此外，天貓汽車還為參與聯合運營中心的合作伙伴提供了相應的支持計劃：通過與聯合運營中心深度融合，合理優化組織結構、股權結構、財務合法性和品牌背書。這可以幫助加盟商吸引投資者投資，并利用品牌效應整合和聚集更多當地優質資源。一個同樣人數的管理團隊于2020年10月成立了“聯合運營中心”工作組，在一年多的時間里將天貓汽車店的數量翻了一番。已在北京、上海、南京、西安、濟南、沈陽、內蒙古以及全國7個省份的20多個城市建立了試點項目。“聯合運營模式”已經全面實施，并在市場上得到驗證，取得了良好的效果。天貓汽車“共同經營、共創共贏”的運營和服務理念得到了廣大加盟合作伙伴的認可。聯合運營中心以“門店擴張”、“打造標桿門店”、“培養人才”三大目標為導向，協助加盟店規范經營管理和專業人才培養；

通過統一的數字后端和智能供應鏈為商店解決數字基礎設施和庫存管理等挑戰。天貓汽車強大的品牌形象，也可以在擴大業務規模、拓展商業資源的過程中，為區域連鎖運營商獲取更多優勢。根據天貓汽車的內部模型，聯合運營中心可以幫助加盟店高效提高團隊人力運營能效，大大提高門店抵御商業風險的能力。

天貓養車與星寶聯合運營中心負責人王立山在現場分享。天貓養車與星寶聯合運營中心負責人王立山表示，通過數字化和專業化的支持，聯合運營中心可以有效提升自身的連鎖運營管理能力。在與原來的“小總部”管理團隊人數相同的情況下，可以實現一年開店數量的兩倍以上。目前，他有12家天貓汽車店，預計到今年年底還會再開10家。在天貓擁有汽車的支持下，星寶興聯合運營中心可以整合和撬動更多優質資源效率，實現科學快速的“開更多更好的店”，最終實現他們的小夢想：走出內蒙古，進入全國市場，突破竹子。引領行業潮流，天貓汽車與合作伙伴共同創造了雙贏局面。近年來，隨著互聯網巨頭的進入，汽車后市場的發展逐漸從分散經營轉向一體化集中。在新環境下，來自全國各地的加盟商不僅需要服務端的數字化、智能化、標準化，還需要管理端的現代化、精細化、高效化。談到汽車后市場的未來，信康眾首席執行官尚寶國表示，高質量的消費者體驗將成為推動汽車后市場發展的主導因素。數字汽車生活對汽車服務提供商和平臺提出了便利性、質量、專業性、安全性等一系列新要求。更需要加快線上養車平臺與線下加盟商的融合。加速融合的前提，正是要做好加盟商的數字化轉型服務。

論壇座無虛席。過去，專注于零部件銷售并為制造商提供直銷渠道的汽車維修平臺與大量加盟商存在競爭關系。其核心是用線上渠道取代加盟商的線下渠道，沒有服務能力，也沒有共創共贏的基礎。天貓養車是“數字養車”時代的產物，主要優勢在于數字技術、倉儲物流系統、供應鏈控制系統、企業運營系統等一系列解決方案。天貓養車本身旨在服務于廣泛的加盟商，只有通過相互依存、共贏的關系，才能真正實現“線上線下”的快速融合，滿足消費者多樣化、個性化的需求，幫助加盟伙伴實現職業夢想，贏得未來。在此背景下，天貓汽車推出了“聯合運營中心”的新模式，符合行業整體趨勢，有能力和信心與大量加盟商“共創雙贏”，共同進入汽車后市場服務發展的新階段。我們將與售后市場合作伙伴一起完成連鎖管理的數字化升級，開創工業互聯網2.0的新時代。

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