818評選深度解析：年度消費者關注品牌

8月18日，2020中國汽車消費年正式宣布，引起了行業內外的強烈反響。共有8個品牌、8款車型和一家汽車公司榮登本次榜單榜首，這些榮譽的獲得者是消費者最認可的品牌或車型產品。為了進一步加深我們對這些品牌/車型獲獎背后的原因以及中國汽車消費年度發布評選的細節的理解，我們特別策劃了一系列主題，展示評選背后的邏輯以及近年來品牌/車型的發展趨勢。

在第一篇文章中，我們將介紹年度消費者關注品牌的類別。評選維度主要關注各品牌一年來在產品、服務、品牌美譽度等方面的綜合表現，展示消費者心目中關注度最高的汽車品牌。

“年度消費者關注品牌選擇設置”的選擇因素具體包括六類：產品質量、品牌聲譽、品牌服務水平、品牌車輛成本、品牌知名度和品牌二手車保值率。進入榜單的最終榮譽意味著該品牌在市場上具有較高的知名度、美譽度和產品可靠性，也是消費者在購車過程中首要關注的品牌。在這個評選過程中，品牌聲譽由四個維度的指標組成：口碑、論壇、評論和評論。它與用戶口碑、正面和負面聲音等情感因素直接相關，反映了消費者對品牌的好感度和信任度。與認可相比，獲得更高的聲譽更困難，更容易受到負面因素的影響，與正面因素相比，用戶對負面音量更敏感。

“年度消費者關注品牌排行榜”年度消費者關注的品牌是基于不同的品牌陣營，從中國品牌、海外主流品牌和海外奢侈品牌三個維度進行評選，以確保每個品牌之間的競爭關系更加合理和準確。通過使用評估模型并收集各品牌的數據，計算出吉利汽車在中國品牌年度消費者關注度排行榜上排名第一；豐田在海外主流品牌年度消費者關注度排行榜上排名第一；

雷克薩斯在年度海外豪華品牌消費者關注度排行榜上排名第一。吉利：公認的品牌聲譽和知名度

根據“中國品牌全方位十大年度消費者焦點”的評估結果，吉利汽車在中國品牌年度消費者焦點中的品牌聲譽和知名度都取得了突出成績。盡管二手車的保值率仍有提升空間，但整體評價結果最為優秀。

從上圖可以看出，吉利汽車在過去一年中在汽車之家品牌矩陣中實現了品牌知名度和認可度的雙高排名。吉利汽車取得了這樣的成功，尤其是中國品牌，獲得了消費者如此高的認可，表明這個品牌的整體實力值得肯定。值得注意的是，盡管吉利汽車在年度消費者關注度中國品牌榜上拔得頭籌，但其品牌的二手車保值率在各維度評價中排名第七，有待提升。目前，對于中國品牌來說，二手車保值率最高的品牌是哈弗汽車。為了提高品牌的保存率，需要從多個維度進行全面改進，包括提高品牌知名度、增加市場占有率和降低車輛故障率。

吉利除了擁有較高的品牌聲譽外，在品牌服務水平和質量可靠性方面也獲得了廣大用戶的認可。根據品牌用戶忠誠度的研究數據，吉利汽車在中國品牌中的品牌忠誠度最高，達到58.5%。主要原因是產品質量得到用戶認可，其次是良好的品牌聲譽、良好的服務態度和大量的售后服務網點，這些都占到了30%以上。

作為增長最快的中國品牌之一，吉利CMA Architecture已連續三年蟬聯乘用車銷量榜首。2020年，吉利正式進入4.0綜合架構體系造車時代。通過推出PMA純電動平臺和CMA架構，成功覆蓋了從緊湊型汽車到中型汽車的發展需求，同時創造了更具競爭力的新能源和智能產品。此外，隨著吉利ICON和吉利PREFACE等車型的推出，進一步提振了品牌的勢頭。吉利集團層面的快速發展也提高了吉利汽車品牌的知名度。2020年初，吉利與梅賽德斯-奔馳正式成立智慧品牌合資公司，成功獲得高度關注。

2020年1-6月，吉利帝豪奪得中國品牌轎車市場銷量冠軍。盡管今年受到疫情影響，但吉利汽車頂住了壓力，在中國品牌銷量上繼續保持領先。數據顯示，2020年上半年銷量達到47.45萬輛，與去年相比同比下降19.80%。盡管受疫情影響，吉利今年上半年的整體銷量有所下降，但在所有品牌中排名第四，僅次于大眾、豐田和本田。隨著后續新產品的上市，吉利的整體表現值得期待。豐田：在品牌聲譽和二手車保值率方面具有顯著優勢

海外主流品牌聲譽和認可度排名：在年度消費者對海外主流品牌的關注度中，豐田擁有出色的品牌聲譽和二手車保值率，穩定的產品質量和可靠性，給用戶更強的購買信心，深受中國消費者的青睞。從汽車之家的品牌矩陣可以看出，日本品牌在過去一年中迅速崛起，頂級陣營占據了兩個席位，豐田的聲譽比大眾好。盡管與扎根中國市場的大眾汽車相比，品牌知名度仍有差距，但并未影響其整體表現。

然而，在……

在各個維度的選擇過程中，我們也看到豐田在品牌汽車成本方面的競爭優勢相對較弱。盡管豐田品牌產品的質量相對較高，但許多消費者在維修和維護過程中提出了高人工成本的問題，這導致了該品牌車輛的使用成本增加。

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豐田先是憑借皇冠車型在國內市場獲得了知名度，隨后又連續推出了價值不到30萬元的家用車型。雷凌、RAV4榮放、奕澤IZOA等產品受到不同消費者的青睞。該品牌旗下豐田車型的最大特點是皮革結實耐用、油耗低、二手車保值率高。因此，消費者對豐田品牌產品的認可度很高。從精益生產到TNGA，從雙引擎戰略到智能交通，豐田采取了穩定穩定的戰略來制造更好的汽車。特別是在豐田正式推出TNGA架構后，這意味著豐田旗下所有車型都有望增加油電混合動力選項，包括廣受歡迎的卡羅拉、凱美瑞、漢蘭達等。在保證質量的前提下，豐田增加了“省油”的標簽，這成功地為豐田贏得了良好的聲譽。

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近年來，豐田不斷改變自己。除了在純電動、混合動力和氫能技術方面積極擴張，它還積極布局，希望轉型成為一家與軟硬件不相上下的強大公司。此外，在2020年美國消費電子展上，豐田宣布計劃在2021投資建設豐田紡織城。這是一座智能化、網絡化、數字化、生態化的城市。要建設這樣一座城市，需要豐田多年的積累和前瞻性技術發展的成果。雷克薩斯：在產品質量、可靠性和車輛成本方面表現出色

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在每年消費者對海外豪華品牌的關注中，雷克薩斯憑借其成熟的質量控制和動力技術，在產品質量、可靠性和車輛成本方面取得了優異的成績。同時，加上強大的產品力和成熟的營銷策略，我們更好地控制了市場供求的步伐。雷克薩斯在二手車保值率方面也有著出色的表現，但品牌知名度相對較弱。

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在消費者眼中，雷克薩斯屬于一個產品優秀，但在海外豪華品牌的聲譽和認可度排名上略顯“低調”的品牌。在汽車家用品牌矩陣中，過去一年，寶馬的聲譽最好，梅賽德斯-奔馳相對均衡，奧迪的認可度最高，與競爭對手相比具有明顯優勢。在第二陣營中，雷克薩斯名聲顯赫，而日系豪華車型英菲尼迪的表現并不理想。在豪華車市場陣營中，品牌聲譽與其豐富的產品線、悠久的品牌歷史以及對中國市場的深耕有關。作為日本最具代表性的豪華汽車品牌，雷克薩斯在誕生之初就將質量視為重中之重。從車型設計到汽車制造的每一顆螺絲釘，雷克薩斯都以“工匠精神”打造出了優秀的產品。當然，雷克薩斯也以其全面的售前和售后服務而聞名。在預售領域，雷克薩斯以其尊重他人的服務態度吸引了眾多汽車公司學習和借鑒；

在售后領域，雷克薩斯先后推出了24小時備件交付、全年24小時道路救援、雷克薩斯特別保險等售后服務，并為其所有燃油車型提供4年或10萬公里的保修，而混合動力版則提供6年或15萬公里的保障。很明顯，雷克薩斯對其產品的質量充滿信心，也為車主帶來了更省心的駕駛體驗。

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與“雷克薩斯ES”相比，雷克薩斯在品牌知名度方面存在一些不足。縱觀全球市場，美國無疑成為雷克薩斯最為關注的市場，而中國市場憑借近年來的銷售優勢，逐漸打破了雷克薩斯在全球的銷售格局。目前，中國消費者最關心的可能是雷克薩斯是否以及何時國產。此外，與BBA相比，雷克薩斯在中國的車型與其他豪華品牌相比具有不同的動力性能，這很容易錯過追求性能的消費者。然而，它將吸引那些追求駕駛質量和經濟性的消費者。從數據來看，智能混動車型在國內市場的累計銷量已經超過30萬輛。

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品牌的成功有賴于多方努力，雷克薩斯在中國市場的銷量有目共睹。從今年上半年的銷量數據來看，雷克薩斯累計銷量9.68萬輛，同比增長1.6%，在豪華品牌銷量排行榜上排名第四。在疫情的影響下，這一成就更加罕見。由此可見，對于消費者來說，好的產品永遠是第一選擇。編輯總結：面對日益激烈的市場競爭和不斷升級的消費需求，近年來消費者越來越關注品牌知名度和美譽度，在做出選擇時也會有更多的參考。從結果來看，中國品牌一直致力于提升品牌和產品力，努力向上突破。海外品牌不斷努力，通過穩健的戰略實現自我突破。

海外奢侈品牌不僅鞏固自身，還提升自身內功，引領行業發展。根據汽車之家的研究數據分析，預購用戶越年輕，關注聲譽的比例就越高。與此同時，一種更加獨立和理性的思維方式也提高了消費者對產品質量的標準。好吧，這就是我們對年度消費者對品牌關注度的分析的結論。接下來，我們將推出更多系列文章。敬請期待！在文章的最后，請談談你最關心的汽車品牌/型號。歡迎大家在評論區自由聊天！

標簽：豐田雷克薩斯吉利汽車大眾奔馳

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