汽車行業客戶滿意度調研出爐，自主標桿博瑞PK合資楷模天籟

消費者在購車時最關心的因素是什么？外觀水平？內部空間要配置嗎？權力油耗？兩者都是，也不是！因為任何指標都只能代表能力的某個方面，所以它是相對片面的。只有在各方面都讓消費者滿意的車型，才能成為市場標桿，俘獲消費者的心。由此可見，滿意度是贏得市場的關鍵，也是潛在車主在購買時最有價值的參考。

近日，國內汽車行業最權威的機構中國汽車技術研究中心有限公司發布了2019-2020年中國汽車行業客戶滿意度調查結果。在“中大型轎車”榜單上，合資車型東風日產天籟和自主標桿吉利博瑞雙雙上榜。天籟在榜單上排名第一并不奇怪。很多人好奇“后來者”博瑞，它有后來居上的能力，能與老舒適之王天籟抗衡？讓我們以售價17.98萬元的吉利博瑞耀尊版和日產天籟時尚版為例，對比探索兩者滿足客戶的法寶是什么？外觀價值：博瑞含蓄、內斂、自然、直率，展現美麗。沒有固定的公式，但有客觀的標準！

在汽車設計中，真正的美往往符合消費者的審美觀。博瑞的前臉以標志為中心，形成了一層層類似宇宙漫射回聲的回聲。更巧妙的是，這些波紋形狀不是用硬筆描繪的，而是用軟筆勾勒的，呈現出東方美學特有的深刻美。不僅如此，這些象征著“延續和長壽”的回聲在內飾設計中隨處可見，如中控多媒體屏幕右側、乘客控制臺面板、兩側門板裝飾條，甚至駕駛模式旋鈕、車頂玻璃盒、閱讀燈、天窗撥片周圍，它們可以說是相互補充和互補的。

在外觀設計方面，天籟顯得更加突出和直接。前臉依然采用了V型運動的設計語言，搭配大尺寸的進氣格柵和鷹眼形狀的前大燈，使得前臉相當霸氣。整車線條平直硬朗，充滿力量感，打造出高調霸氣的外觀設計。與犀利的外觀相比，極簡主義設計風格的內飾顯得溫暖而深情，深淺色的配色方案為內飾增添了很多溫暖，讓人坐在里面感覺如沐春風。一種是東方含蓄內斂的風格，另一種是西方直率大膽的風格，一個強調內在與外在的對應，另一個強調外在與內在的簡單。。。兩人有著截然不同的風格，但“美”的一致性吸引了許多支持者。

空間展示：兩者屬于同一級別的代表，博瑞略占優勢。中國人向來“以大論美”，房子要大，車也要大。在這方面，博瑞和天籟表現不錯，可以算是同級別車型中大空間的代表。博瑞基于吉利KC平臺打造，車身長、寬、高分別為4986mm、1861mm和1513mm，均在同級車型中名列前茅。在對空間起決定性作用的軸距方面，博瑞也處于領先地位，2870毫米的軸距為出色的大空間奠定了基礎。天籟的長寬高數據分別為4901毫米、1850毫米和1447毫米，軸距為2825毫米。它在同級車型中也被認為是“頂級”，但與博瑞的寬體和超長軸距相比，它略顯不足。

舒適性配置一直是“中大型轎車”的優勢，合資車型天籟蘇就是以這一點而聞名的，最具代表性的就是座椅。天籟座椅采用人體工程學設計，完美貼合人體曲線。其主座椅具有靠背調節、高度調節、前后調節等功能。無論司機是高、矮、胖還是瘦，你都可以找到適合自己的駕駛姿勢。博瑞的主座椅上也有這些配置，更令人驚訝的是，博瑞主座椅還具有腰部調節功能，可以緩解駕駛疲勞。不僅如此，博瑞的前排座椅還具有加熱、通風和按摩功能，這是天籟所沒有的。大空間和領先的配置創造了一個溫暖的移動空間，就像一個“第二個家”。在這方面，博瑞和天籟勢均力敵，都是同級車型中的佼佼者。

動力表現：博瑞領先一步，油耗相當高。俗話說，汽車動力就像賬戶中的余額，可以忽略，但不能忽視。從這句話中可以看出，動力仍然是國人購車時關注的焦點。這款耀尊博瑞搭載的是與沃爾沃聯合研發的1.5TD發動機。發動機采用模塊化、平臺化、家族化的設計理念，具有良好的動力性能，最大功率132KW，最大扭矩265N·m，讓車主在實際駕駛中始終保持“平衡”。該發動機與濕式7DCT雙離合器變速器配對，在穩定性、平順性、變速器效率、兼容性和可擴展性方面達到了行業領先水平。最終，它產生了8.9秒的加速度……

100公里的續航時間和100公里的5.8升油耗，表現出色。

動力系統方面，天籟搭載2.0升自然吸氣發動機，搭配CVT無級變速箱。隨著時間的推移，該動力系統已被證明是成熟、穩定的，并且具有高效的換檔邏輯，這對加速、節能和駕駛平順性都非常有利。最終，它帶來了117KW的最大輸出功率、198N·m的最大扭矩和5.9L的百公里油耗。這些數據在同級車型中表現非常好，略遜于博瑞。

總結：憑借大空間、高配置和強勁的動力，“中大型轎車”已成為越來越多消費者的選擇。經過幾十年的進化，天籟一直是這個領域無可爭議的王者，后來的博瑞也同樣如此。上市5年，已獲得近20萬用戶的青睞，成為自主品牌銷量冠軍，甚至領先眾多合資品牌，成為“中大型轎車”市場不可小覷的生力軍。通過對兩名客戶滿意度最高的學生的比較，可以發現他們在各個方面都表現出色，并有贏得客戶滿意度的制勝策略。博瑞雖然排名第三，但由于其出色的產品力和較高的性價比，在同價位的車型中，其競爭力不亞于甚至優于天籟。客戶滿意度既是對車型的鼓勵，也是對車型的鞭策。無論是合資還是獨立，無論是否上榜，我們都希望他們做得更好，以更高的分數回報用戶的選擇。

標簽：博瑞天籟日產東風理念

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