“京東云配”“京東京車會”重磅發布 京東雙輪驅動發力汽車后市場

在快速發展下，中國汽車保有量已超過2億輛，但與之相匹配的是國內汽車后市場的混亂局面：行業不規范、信息壁壘導致運營效率低下、服務質量參差不齊。市場的快速發展與行業的多重弊端之間的矛盾突出，市場亟待轉型升級。7月1日，在2018年第二屆珠三角汽修供應鏈論壇暨京東汽車售后市場戰略發布會上，京東在汽車售后市場投下一顆重磅炸彈，宣布正式啟動“京東云配件”全品類業務，并啟動“京東京車匯”汽修店業務。通過開放合作，京東將為汽車零部件供應鏈、汽車維修店和互聯網的融合創新提供新途徑。京東汽車后市場業務負責人青巖表示，“京東云配件”和“京東汽車俱樂部”將利用京東在電子商務、物流、技術、金融等領域的優勢和能力，為品牌所有者、經銷商、汽車維修店等創建高效透明的汽車零部件供應鏈，提升管理和服務能力，并通過成本控制、效率提高和模式創新來推動整個汽車售后市場。京東汽車售后服務負責人青艷介紹了京東汽車全品類“京東云零部件”售后服務布局正式啟動，打造汽車零部件一體化供應鏈。中國是一個擁有數千種常用車型的國家，每輛車都有數以萬計的零部件，形成了數量驚人的汽車零部件倉庫。汽車零部件供應鏈可以說是最復雜的供應鏈系統之一。與此同時，中國復雜的分銷層級和碎片化的市場銷售模式在頂級汽車零部件的供應和底層用戶的需求之間造成了嚴重的信息壁壘，一方面導致品牌和供應商的庫存和周轉成本高，另一方面導致汽車修理店無法找到合適的零部件，導致車主遭受痛苦。針對當前中國汽車后市場的矛盾，2017年11月，京東發布了《汽車無限服務戰略》，宣布在汽車用品的基礎上向上游延伸，在汽車后市場推出B2B業務，徹底連接品牌商、經銷商、維修商之間的全產業鏈，以及汽車售后市場的消費者，并形成B2B2C閉環。京東云配件”是京東汽車售后業務推出的一站式綜合汽車配件商城。青巖介紹，與傳統的汽車配件銷售模式相比，京東云配件瞄準了“口袋里的汽車配件城”“并創新了汽車零部件供應鏈的整個鏈條。京東云配件商城根據終端商店的購買習慣，為他們提供易于使用、準確高效的購買體驗，幫助他們快速準確地完成所有類別的購買。京東云附件提供真實準確的配件和配件庫存信息，以及專業的通過與汽車零部件供應商的系統級集成和全面的數據集成，實現準確的配件匹配；同時，京東云還通過建立專業的汽車零部件專用物流系統，實現從倉庫到交付的快速優質采購體驗；

此外，通過售后系統的整合，京東云配件還將為終端門店提供無憂配件售后服務和保障。2019年之前，通過京東車主服務、保險、二手車等數據的數據接入，以及京東云配件產品交易和汽車零部件專業數據的大數據分析，京東云配件將提供更智能的汽車零部件供應鏈服務，讓門店更快速、高效地采購所需配件，以及經濟上。對于產業鏈上游，品牌商家或經銷商可以使用“京東汽車配件管理器”在京東云配件上推出產品進行在線銷售。一方面，它降低了運營成本，極大地增加了銷售額。另一方面，利用京東大數據實現供需數據互聯，使汽車零部件供應商的庫存更準確，庫存周轉更快，停滯庫存更少，服務能力和范圍更強，最終實現整體社會成本的降低。京東云配件全品類業務正式上線。據悉，“京東云配件”目前覆蓋26個省份的數萬家汽車維修店，并與多個國內外知名品牌建立了合作關系，提供涵蓋“標準件+易損件+整車件”的全品類配件交易。青巖表示，“京東云配件”已經超越了傳統的汽車零部件交易平臺，在汽車后市場行業發揮了更重要的服務提供商作用。未來，“京東云配件”平臺將在品類和物流覆蓋上持續發力，實現1-3小時內輪胎等易損件全覆蓋、機油等標準件全覆蓋，次日送達。就所有汽車零部件而言，汽車零部件對店內維修的滿意度超過90%。1000家“京東汽車俱樂部”門店蓄勢待發，推動汽修店線上線下融合升級。移動互聯網的快速發展逐漸提高了用戶對汽車維修、使用和各種零部件的認識，也對汽車維修服務提出了更高的要求。由于管理模式和思維模式的限制，傳統汽修店缺乏統一品牌、客流量不穩定、運營和服務能力相對較低等經營問題也進一步放大。針對線下汽修店，京東正式推出“京東車會”合作模式，承接京東優勢資源賦能汽車后市場，通過品牌背書、門店引流、技術支持、供應鏈升級等方式，推動汽修店智能化轉型。據京東汽車后市場銷售事業部總監范慶林介紹，符合資質要求的汽修店，通過京東審核后，可以申請加入“京東汽車俱樂部”。除了獲得京東品牌授權的門店形象，形成“類4S店”的統一品牌標識外，“京東車會”還可以通過旗艦店在京東線上運營，增加保險服務、金融服務等多元化附加業務，大幅提升門店服務和客戶運營能力。在門店運營方面，京東強大的供應鏈資源和物流體系將為北京汽車大會的門店提供質量保證、價格給力、售后無憂、快速準時的正品供應；認證汽車服務人才的輸出和門店服務專業團隊的到來，可以有效提高門店的運營水平；

此外，借助京東“智慧店長”門店管理系統等線上智能解決方案，“京東車會”可以在汽車維修領域實現“人、貨、場”的智能管理，打造具有智能預測、補貨、供應鏈協同等能力的智慧門店。對于消費者來說，只需認可“京東汽車俱樂部”，就可以輕松享受標準化的“透明服務，快速維護”的汽車維修體驗。據悉，首批“京東汽車俱樂部”將在全國開設1000家上市門店。對于首批申請的店鋪，京東還將提供形象升級資金等專屬福利，協助店鋪裝修，限時減免10萬品牌授權費。在京東與廣東省汽車零部件集采平臺現場簽約活動現場，京東還宣布“京東云零部件”將攜手廣東省汽車配件集采平臺開展全面戰略合作，并與該平臺簽訂現場合同。通過利用汽車后市場行業的優勢資源，京東將合作創建一個無邊界的汽車零部件流通平臺，并將在此基礎上促進在更多地區的復制。根據行業調查數據，在未來1-2年內，中國汽車的平均車齡將從目前的4年延長到6年，4-9年的汽車比例將超過50%。汽車維修和保養需求將進入一個新的高峰期。在業內分析人士看來，京東云配件和京東汽車俱樂部正是瞄準了這一市場需求，基于自身在無邊零售基礎設施資源和對汽車后市場的深入了解方面的優勢，有效解決了行業難點和痛點，促進了品牌、經銷商、，維護提供商和其他方。

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