拆車節目引爭議 寶馬甩鍋斗魚是否合理？

寶馬的公關部門最近一定很忙。新車發布后不久，7月2日在斗魚直播的一個名為“極速賽車”的拆車節目讓寶馬有點不安。事件的總體情況是，節目組購買了一輛新的5號線車頂540Li。在車輛拆解過程中，主持人在測試結果中提到了“再生棉”、“防撞鋼梁厚度”等幾點。一直對汽車材料敏感的汽車愛好者無法在現場坐著不動。直播結束后不久，汽車之家論壇5系板塊聚集了大量爭論不休的網友，不少人對寶馬新車的物質問題提出質疑。當然，也有網友認為，這是大賽車節目組的蓄意抹黑。由于當天有近4萬人在斗魚上觀看了該節目的直播，影響不小，論壇中關于拆車事件的帖子數量達到了100多條。也許是因為來自汽車工廠的公關壓力，也許是擔心公眾輿論的惡化。隨后，汽車之家論壇處理了一波關于汽車拆解事件的帖子，現在只能看到幾條帖子。據知情人士透露，寶馬對這一事件的傳播感到非常憤怒，不僅對自媒體狂潮發出警告，還可能采取措施屏蔽該節目的直播平臺斗魚。為什么一次汽車拆解測試能讓寶馬如此“失控”？通過觀看剩下的一些帖子，我們發現事情并沒有那么簡單。有網友將矛頭直指“黑心棉”，指責寶馬在做工上偷工減料。隨著這個問題的擴大，許多網民開始質疑空調氣味和制動踏板噪音等其他方面。這起事件逐漸從對某一部件的討論演變為汽車愛好者對車輛整體性能的批評。在銷售聚焦期間，寶馬遭遇公關危機，難怪寶馬對秀場和斗魚充滿憤怒。然而，從另一個角度來看，寶馬真的應該這樣反應過度嗎？以直播平臺為代表的新媒體的興起，吸引了數千萬年輕用戶群體。然而，對于寶馬來說，自愿放棄一個更方便傳播、品牌傳播更直接、更清晰、能夠改變未來一代媒體習慣、在傳播領域掀起更大波瀾的平臺，是不是很遺憾？從本質上看這件事，最終取決于寶馬自己的想法。它是為了展示大公司的風采，正視一個審查程序，積極回應網友對材料使用的質疑，為自己創造一個持續而美麗的公關；

還是無情地屏蔽和完全隔離所有第三方程序和新媒體平臺，彼此不互動？至少從媒體的角度來看，雙方在這件事上的態度都沒有錯，無非是網絡的言論觸發了制造商的核心利益。以“黑心棉”為例，從論壇用戶的帖子和視頻調查中可以看出，主持人在大型賽車節目中沒有提到這三個詞。僅從節目的角度來看，主持人故意玷污寶馬表現的說法是不夠的。我們暫時認為，寶馬的邏輯是，正是賽車節目對隔音棉等材料的不當評論，導致網友認為新5系使用了“黑心棉”，該節目對用戶起到了誤導作用。那么，我們該如何解釋網友對節目外氣味和噪音的質疑聲音呢？我找不到下一個節目該怪我了。作為活動的旁觀者，我們有一個友好的提醒。寶馬越是關心這件事，就越不信任自己多年來積累的聲譽。從論壇上可以看出，絕大多數汽車愛好者仍然支持寶馬，并對這款新5系產生了濃厚的興趣，這表明寶馬的聲譽在拆車事件中并沒有下降。與其想著如何與節目和斗魚競爭，不如多想想如何貢獻讓消費者放心的產品。在一個媒體時代，贊揚和貶損是雙向的，沒有人能逃脫輿論的追逐。希望寶馬能夠展現出大廠風范，正視聲音，不斷改進產品和服務，以實際行動回應支持它的用戶。珍惜陽光，不要害怕陰影。在這起事件中，寶馬在某種程度上既是受害者，也是應該以最正直的態度回應社會的一方。我們期待寶馬未來的應對態度，期待大廠的布局，不要被別人的聲音所愚弄。

標簽：寶馬發現

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