長安馬自達2017媒體沙龍暨“馬博士”啟動儀式隆重開幕

7月7日，2017長安馬自達“媒體沙龍”和“馬博士”項目啟動儀式在西安古城隆重開幕。長安馬自達汽車公司市場銷售副總裁兼銷售分公司總經理森玉章、銷售分公司常務副總經理王金海及經銷商代表齊聚汽車行業權威媒體，深入探討中國汽車市場發展現狀和趨勢。與此同時，長安馬自達推出了一個面向粉絲和用戶的服務形象——馬博士。他將成為長安馬自達經銷商服務轉型的先鋒，與粉絲和用戶搭建溝通和服務橋梁，最終成為長安馬自達極具特色的品牌IP之一。回顧2017年上半年，隨著時代精英共同探討汽車市場，中國汽車市場仍在經歷動蕩和變化。在政策的影響下，汽車市場的增長速度有所放緩；與此同時，國產品牌正在迅速崛起，奢侈品牌也在不斷探索價格；互聯網汽車制造商的新軍正成群結隊地加入，顛覆了傳統的汽車市場；新的《汽車銷售管理辦法》出臺，對經銷商制度提出了巨大挑戰。在當前不斷變化的形勢下，車企的營銷路徑在哪里？這些熱點話題已經成為本次媒體沙龍討論的焦點。媒體專家指出，當前車企營銷環境正進入一個新時代，呈現出信息碎片化、個性化、年輕化、數字化的主要特征。在新的環境下，汽車公司應該通過哪些新的方式來影響消費者？尤其是在移動互聯網的背景下，車企如何改變與用戶的溝通方式和渠道？對此，長安馬自達汽車公司銷售分公司常務副總經理王金海先生表示：；在過去的三年里，長安馬自達在營銷方面進行了多次嘗試。在品牌方面，它繼續實施年輕化和個性化策略，例如與《奔跑吧！

聚焦年輕觀眾的《兄弟》和《極限挑戰》。今年的合作目標是《中國新歌》“在第二季中，我們將更加年輕化；在企業層面，長安馬自達一直堅持‘騎馬自由’、粉絲節和粉絲沙龍等純粹以用戶群體為中心的營銷活動。讓用戶成為主角的目標是加強用戶與制造商之間的理解通過服務升級改造產品，服務軟實力的競爭正成為決定用戶購買決策的關鍵因素。新《汽車銷售管理辦法》的出臺為傳統4S服務模式帶來了轉折點。隨著下半年旅程的開始，長安馬自達順應時代潮流，正式推出其終端服務形象——馬博士。“馬博士”是長安馬自達未來重點打造的品牌IP之一，是扎根用戶、推動經銷商服務轉型升級的切實舉措。Ma”可以為用戶和消費者提供購車咨詢、金融解決方案定制、社區/俱樂部建設、售后服務項目咨詢，并承擔營銷活動的邀請和互動等任務。馬云將向所有熱愛長安馬自達的粉絲和用戶群體開放。初步試點將在長安馬自達西安駿雄4S店進行，未來逐步推廣至全國銷售服務網點。正如長安馬自達汽車銷售分公司常務副總經理王金海所說，“馬博士是長安馬自達的一次新嘗試，在與用戶溝通的形式和內容上進行了大膽的探索。從“特色精品戰略”到“用戶+”思維，再到服務領域的“全生命周期客戶關懷”理念，長安馬自達始終堅持“一切以市場為中心，以用戶為中心，以簡單、可行、有效的方式構建用戶生態系統”。馬博士“可以被視為長安馬自達終端服務理念的“人性化”，使用戶、制造商和經銷商之間的溝通和對接變得更容易、更直接。在傳播方式上，“馬博士”將有一條個人專線和一個專門的粉絲和用戶群微信公眾號。此外，馬博士將定期與用戶進行流媒體直播互動，利用新的媒體格式更好地為他們服務。如果說“自由馳騁”是長安馬自達踐行“用戶+”思維的最直接手段，那么推出“Dr。Ma’是長安馬自達踐行“用戶+”思維的全面行動計劃。在這個過程中，用戶的偏好和需求會直接傳達給“馬博士”，然后得到滿足；通過用戶、經銷商和制造商的充分整合，最終目標是統一三者的價值觀，讓用戶成為長安馬自達的忠實粉絲和“代言人”。

標簽：長安馬自達理念

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