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    一汽-大眾奧迪春季服務活動體驗之旅登陸西安

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    時間:1900/1/1 0:00:00

    2017年5月11日,以“溫暖的心?快樂的旅行”為主題的一汽-大眾奧迪春季服務體驗日活動在西安舉行。20多位嘉賓來到一汽大眾奧迪售后服務車間,多維度、全方位體驗一汽大眾奧迪“熱情、高效、個性化、專屬、數字化”的服務項目。春季服務活動是一汽-大眾奧迪面向經銷商、面向用戶的新服務戰略的重要組成部分。旨在通過服務產品和項目的展示,擴大用戶對一汽-大眾奧迪服務的理解和認知,提升一汽-大眾汽車奧迪服務的品牌形象,為用戶帶來更好的服務體驗。升級服務體驗,提高滿意度和忠誠度,不僅關系到經銷商的生存和發展,也關系到用戶的切身感受。作為領先的豪華汽車品牌,一汽-大眾奧迪服務始終堅持以用戶滿意度和忠誠度為根本目標,將全球統一的服務標準與中國用戶的個性化需求相結合,為用戶提供身心愉悅的服務體驗。一汽大眾奧迪春季服務活動作為一汽大眾奧迪服務體系與用戶的溝通平臺,從溫馨、高效、個性、專屬、數字化等多方面為用戶提供周到的產品和服務體驗。在本次一汽大眾奧迪春季服務體驗日活動中,一汽大眾奧迪通過視頻介紹、專業講解、車間參觀、互動體驗等豐富環節,帶領現場嘉賓體驗了溫暖的用戶和經銷商服務體驗。這包括以“數字化”為核心的完整數字化服務流程,以及提供獨特功能的個性化和專屬定制;以“排他性”為中心的季節性服務活動和服務融資季節;綠色鈑金噴漆和以“效率”為核心創造的愉悅?享受60分的服務項目;以“溫暖”為核心的經銷商售后服務人員管理策略。作為中國豪華車市場的領導者,一汽-大眾奧迪緊跟時代潮流,在為中國消費者提供優質產品的同時,不斷升級用戶服務體驗。在準確把握市場形勢、洞察用戶需求和經銷商需求的基礎上,一汽-大眾奧迪制定了踐行經銷商和用戶導向的新服務戰略,致力于“建設可持續服務能力”、“突破傳統服務管理理念,注重用戶忠誠度”,“實現全渠道數字化服務流程”貫徹“人、車、社會、生活”四個維度相結合的服務營銷理念,在新的服務戰略指導下,推出一系列創新服務項目,創造新的用戶服務體驗,提高用戶滿意度和忠誠度,從而進一步提升一汽-大眾奧迪的服務形象和品牌影響力,實現品牌可持續發展。深耕中國市場29年的一汽-大眾奧迪憑借其全面的銷售和服務體系贏得了400多萬中國用戶的信任。在J.D.Power亞太區發布的《2016中國售后服務滿意度研究SM報告》和《中國汽車銷售滿意度研究SM》中,一汽-大眾奧迪在兩個豪華汽車品牌中均獲得冠軍,顯示出較高的用戶認可度。至此,一汽-大眾奧迪共獲得19個總冠軍,成為中國豪華車市場總冠軍數最高的品牌。未來,一汽-大眾奧迪將繼續與經銷商合作伙伴攜手合作,秉承新的服務戰略和溫馨的服務理念,不斷提高服務質量,為用戶提供更高質量、高效的服務體驗,繼續引領高端豪華汽車服務市場。

    標簽:奧迪大眾一汽理念

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