2016年度東南汽車服務技能競賽圓滿收官

12月23日，2016東南汽車服務技能大賽總決賽在東南汽車發動機廠圓滿落幕。從全國東南汽車經銷商中脫穎而出的26位競爭對手在各自的領域展開了激烈的競爭，最終來自浙江地區的唐森濤和陳宇分別獲得了維修技能和服務技能項目的冠軍。

此次服務技能大賽吸引了來自東南汽車全國近300家經銷商參加，持續時間超過100天。今年比賽的參賽車輛使用了DX7和DX3兩種型號。比賽包括圍繞兩款車型的兩種理論和實踐考試，涉及知識問答和故障排除、客戶投訴響應以及其他實際操作，如車型維護、服務接待和保修續期。比賽測試參賽者對車型的熟悉程度、觀察細節的能力以及對問題的準確判斷。比賽現場，服務技能項目的選手們輪流上臺，面對“顧客”，熟練地完成每一道工序。即使少數參賽者略顯緊張，他們也始終保持微笑，耐心地為每一位“顧客”服務。

與去年相比，東南汽車今年的服務技能競賽有所深化和升級。在延續原有考核項目的基礎上，考核范圍更加廣泛，增加了對車主感受的考核點，要求競爭對手從車主的角度提高服務質量。同時，還將增加對新款DX3的維修服務內容評估，以測試參賽者對新款維修服務的熟練程度。

本次東南汽車服務技能大賽旨在檢驗和驗證DX系列服務所有經銷商服務體系的技能水平和質量，鼓勵優秀人才。可以說，這是一次針對東南汽車售后系統的培訓。它建立了一個服務技能交流和學習的平臺，考察了各地服務人員的車輛業務能力，并敦促各地經銷商不斷完善其服務體系。東南汽車服務技能大賽自啟動以來，經過十年的不斷改進和完善，比賽促進了學習和培訓，有效提升了各經銷商的售后服務能力。在“2016三菱汽車全球服務技能大賽”中，東南汽車獲得全球第四名。

在2016年競爭激烈的汽車市場中，東南DX3和DX7獲得了良好的銷售聲譽和聲譽，這不僅得益于產品本身的實力，還得益于優質的用戶服務體驗。

未來，東南汽車在不斷優化產品、渠道、營銷等方面的同時，也將在售后服務中繼續肩負起維護和保護用戶的責任。今年，東南汽車通過積極拓展新的分銷網點，在一至三線城市實現了100%的覆蓋。此外，每一位注冊車主都可以通過“樂盈天使”官方微信平臺享受豐富的售后服務功能。東南汽車將為車主提供更周到、更細致的關愛服務。

標簽：東南東南DX3三菱

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