持續踐行全新服務戰略 奧迪推出“雙享”服務套餐

2016年10月8日，國慶假期剛剛結束，一汽-大眾奧迪正式推出“悅享套餐”和“尊享套餐”兩款新服務產品，為奧迪車主帶來溫暖的服務和尊貴的待遇。這是繼今年4月發布“樂享套餐”后，一汽-大眾奧迪實施新服務戰略，全面提升用戶服務體驗和忠誠度的重要舉措。

此次推出的“雙享套餐”是為不同年齡段的奧迪用戶量身定制的。“悅享套餐”面向保修期內的用戶，可自由組合基本維護、易損件、續費等項目；“專屬套餐”專為即將或已經超過保修期的用戶設計，可以自由組合日常維護、易損件、延長保修和其他項目。結合新車“Le En套餐”，奧迪全面推出了“覆蓋整個生命周期的忠誠度提升計劃”。通過向用戶提供個性化、定制化的服務包，更緊密地滿足不同年齡段用戶的維修需求，通過實際有效的行動實現用戶價值的最大化，傳遞奧迪品牌溫暖的關懷和服務承諾。

“雙享套餐”的推出是一汽-大眾奧迪不斷完善奧迪服務忠誠度管理體系的重要舉措，也是奧迪新服務戰略的持續實踐。2014年，奧迪服務在準確把握服務市場形勢、洞察用戶需求、了解經銷商需求的基礎上，進行了全面的服務戰略升級，構建了奧迪引領行業的“溫暖”服務。在新戰略的指導下，奧迪服務致力于深入四大領域，包括建設可持續服務能力、突破傳統服務管理理念、注重用戶忠誠度、實現全渠道數字化服務流程，以及實施人、車、社會和生活相結合的服務營銷理念。從“悅享套餐”到“悅享包”和“尊享套餐”，奧迪繼續采用創新的服務措施來提升用戶服務體驗和忠誠度，從而進一步提升奧迪的服務形象和品牌影響力。

一汽-大眾奧迪銷售部副總經理杜曉東表示，服務不僅關系到經銷商的生存和發展，也關系到用戶的切身感受，進而影響和支撐奧迪品牌；但服務從來不是一蹴而就的。它不僅需要不斷的培育和提煉，還需要不斷的改變和創新；因此，在未來，我們將繼續堅持新的服務戰略，實施一系列創新服務項目，實現奧迪品牌和奧迪經銷商的可持續發展，為300多萬奧迪用戶提供更好、更高質量的服務。

2016年是奧迪新服務戰略的開端。基于“加速、創新、有效”的原則，奧迪服務將繼續與經銷商合作伙伴共同努力，創造一個溫暖、溫馨、溫暖的高品質汽車生活。我們將把“溫暖”傳遞給更多奧迪用戶，繼續引領高端豪華汽車服務市場。

標簽：奧迪大眾一汽理念

汽車資訊熱門資訊