10月30日,J.D.Power發布了2015年中國新車質量研究SM(IQS),該研究顯示,僅在一個問題類別中,豪華車主遇到的問題比主流車主更多:音頻/通信/娛樂/導航。
大多數音頻/通信/娛樂/導航問題
中國的新車質量研究已進入第16個年頭。作為新車質量的行業基準,本研究測量了新車車主在購買后2至6個月內遇到的問題,并將新車質量問題明確分為兩類:設計缺陷和故障/無法操作。2015年重新設計的中國新車質量研究包括8個問題類別中更具體的診斷問題(內部設計、外部設計、發動機/傳動系統、駕駛體驗、配置/操控和儀表板、座椅、音頻/通信/娛樂/導航和空調系統)。新車質量的綜合得分是以每百輛車的問題數量(PP100)來衡量的,問題數量越少,質量越高。
隨著新車技術的出現和發展,豪華車和主流車主對其功能水平的進一步提高抱有期望和要求。在一個問題類別中,豪華車主比主流車主遇到的問題更多:音頻/通信/娛樂/導航。此外,豪華車主所經歷的問題中,10%來自音頻/通信/娛樂/導航,而主流車主所經歷問題中,7%來自音頻/通訊/娛樂/航海——這一問題類別在豪華車和主流車的問題構成百分比上差異最大。根據2015年美國新車質量研究(IQS),在十大新車質量問題中,有四個屬于音頻/通信/娛樂/導航類別。
Power亞太區副總裁兼中國區董事總經理梅松林博士表示:隨著音頻/通信/娛樂/導航在主流汽車中的普及,使用率將越來越高,問題也將越來越普遍。預計此類設計缺陷的發生率將超過故障/不可操作問題的發生率。在中國市場,為了減少問題、提高滿意度和培養品牌忠誠度,汽車制造商積極解決音頻/通信/娛樂/導航等技術問題變得越來越重要
梅松林博士還強調,使用音頻/通信/娛樂/導航通常需要適當的培訓。在許多情況下,首次購車者不熟悉此類系統,演示如何操作此類系統可以幫助經銷商減少相關問題并提高滿意度。
北京現代四款車型獲獎
在豪華汽車品牌中,保時捷(56 PP100)的新車質量排名第一,沃爾沃(64 PP100)和路虎(66 PP100)分別排名第二和第三。
在主流汽車品牌中,北京現代(70 PP100)在新車質量排名中排名第一,并在車型層面獲得了四項細分市場大獎。雷諾(82輛PP100)和一汽馬自達(87輛PP100。
在2015年中國新車質量研究中,共有11個細分市場符合獲獎要求。各細分市場的獲勝車型如下:
? 緊湊型汽車細分市場:奇瑞E3
? 緊湊型高端轎車細分市場:現代雷諾/銳逸
? 中型基礎轎車細分市場:北汽三寶D50
? 中型轎車細分市場:現代伊蘭特蘭登
? 中型高端經濟型轎車細分市場:現代名圖
? 中型高端轎車細分市場:豐田凱美瑞
? 緊湊型豪華轎車細分市場:奧迪A3
? 中型豪華轎車細分市場:梅賽德斯-奔馳E級
? 緊湊型SUV細分市場:現代ix25
? 中型SUV細分市場:起亞Lion Run
? 中型豪華SUV細分市場:保時捷Macan
2015年中國新車質量研究(IQS)基于2014年10月至2015年6月期間購買新車的21707名車主的反饋。該研究報告分析了21個細分市場,涵蓋了71個品牌的270輛乘用車。數據收集工作于2015年4月至8月在中國57個主要城市進行。
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