廣汽豐田:讓營銷更有溫度，更接地氣

采訪廣汽豐田汽車股份有限公司營銷部部長郭白勛

自廣汽豐田加入百大巡回賽系列以來，憑借強大的車型陣容、訓練有素的銷售團隊和創新的營銷技巧，廣汽豐田在各個巡回賽場地展示了亮點并表現出色，吸引了全球消費者的廣泛關注和認可。

最近，在參加百強巡演系列活動的同時，《中國汽車報》采訪了廣汽豐田汽車股份有限公司有限公司營銷部長郭百勛。

廣汽豐田汽車股份有限公司有限公司營銷部部長郭白勛接受采訪

新產品推動“技術增長”

郭柏勛很高興地介紹，盡管今年以來車市增速明顯下降，但廣汽豐田卻逆勢上揚。1-9月，超額完成計劃目標，銷售30多萬套，同比增長24.3%。過去三個月，廣汽豐田終端銷量增速進一步加快，與去年同期相比保持了30%以上的強勁增長。更難能可貴的是，廣汽豐田的增長主要得益于產品競爭力的提高，這是一種“技術增長”。廣汽豐田在今年上半年推出了三款新車，包括全新凱美瑞、全新漢蘭達和全新埃爾法。目前，它已經形成了包括自然吸氣、渦輪增壓、混合動力和純電動汽車在內的“全發動機”布局。他還透露，在豐田引以為豪的混合動力領域，廣汽豐田也將做出重大舉措。雷凌雙引擎計劃將于今年第四季度發布。雷玲？雙擎將成為消費者觸手可及的新選擇，而這款科技與時尚相結合的車型將推動混合動力汽車在中國市場的普及，引領新的消費理念，為廣汽豐田打開新的市場局面。廣汽豐田除了做好新車上市工作外，還將在現有車型的營銷上下更大功夫，力爭實現40萬輛的年銷量目標。

廣汽豐田汽車有限公司有限公司辦公樓

面對汽車市場的新形勢，郭柏勛認為，現在已經不是一個僅靠好產品就能大賣的時代。一個好的產品還需要精準的營銷才能贏得消費者的青睞。在汽車市場放緩的背景下，尋求積極有趣的方式與消費者溝通更為重要，例如使用更多樣的溝通渠道和更接地氣的溝通語言。他告訴記者，廣汽豐田近年來在營銷上的變化有目共睹。作為一家年輕的汽車公司，廣汽豐田站在了潮流的前沿，展現了更具活力和最新的形象。我們積極推動營銷創新，努力讓營銷更溫暖、更分散注意力，更貼近消費者。例如雷凌的電影營銷、智選的音樂營銷、全新漢蘭達參加“玄奘之路”商學院戈壁挑戰賽，以及廣州馬拉松運動營銷等創新營銷活動，都是為了更好地與消費者溝通。在渠道方面，我們還實施了年輕化戰略，結合地區和互聯網平臺增加媒體投資，努力將“空戰”和“地面作戰”有效結合起來。對于汽車電商的崛起，郭柏勛介紹，廣汽豐田一直是一家活躍的“觸電”企業。目前，我們在網絡營銷方面的投入也在逐年增加，未來我們將在不斷提高使用效率的基礎上進一步加大投入。年輕消費者喜歡在網上搜索、咨詢和購買汽車相關信息。針對這一趨勢，廣汽豐田與天貓、微信、唯品會、汽車之家等電商平臺達成合作，通過這些渠道促進互聯網銷售線索的收集和訂單的交易。目前，廣汽豐田的線上銷售額可占整體銷售額的13%，線上邀請門店后實現的轉化率也為12%。此外，我們將積極探索利用互聯網為消費者提供更多服務。廣汽豐田正在打造ONLY ONE渠道品牌，為消費者提供智能汽車生活方式解決方案。我們提出了一個新的4S店概念，稱為“i-Dealer智能銷售店”。通過“i-Dealer智能商店”，消費者可以享受到豐富多樣的服務……

通過數字商店、網上購物中心和品牌體驗中心等三位一體的“綜合渠道”，提供汽車欣賞、訂購、維護和維修預約等服務。

為客戶提供全面的利益

談到日益激烈的價格戰，郭柏勛分析稱，今年以來，一些車企已經根據市場情況對自己公司的措施和行動進行了調整。但價格戰是在透支企業的整體競爭力，從長遠來看，這將導致企業進入亞健康狀態，不利于企業的長期發展。他介紹，按照既定計劃，廣豐采取了“大車營收，小車造勢”的政策。在營收模式方面，凱美瑞肩負著維護品牌形象的重任。面對極具競爭力的價格折扣，我們還加大了促銷力度，通過新款凱美瑞的推出，促進了銷量和價格的平衡；

全新的漢蘭達，一款廣受歡迎的“豪華7座SUV”，也增加了銷售商店的收入。“量產車型”矩陣主要由雷凌和致炫兩款中小型車組成。我們的方法是盡最大努力擴大他們的市場份額并增加銷售額。目前，中小型車的銷量已占廣豐整體銷量的45%以上。與此同時，廣汽豐田也不斷完善服務內容，為客戶提供整體優惠。例如，全新凱美瑞推出了3年6萬公里免費基礎保養，相當于3年不花錢的汽車保養。良好的服務可以贏得消費者的信任。近日，2015年中國汽車售后服務客戶滿意度調查結果公布，廣汽豐田以優異成績位列合資品牌第一。簡而言之，通過對產品、服務和營銷方法的全面改進，我們不僅提高了企業在市場上的競爭力，而且確保了在產品質量等各個方面不會有“折扣”。在降低汽車生產成本方面，廣汽豐田未來將全面實施豐田新的全球戰略TNGA。TNGA可以實現在同一平臺上使用大量通用零部件用于車型，將開發效率提高20-30%，縮短車輛開發和生產周期，并快速響應客戶需求。此外，擴大零部件共享相當于減少了已開發零部件的種類，使生產裝配更加標準化和統一，有助于提高質量穩定性。因此，廣汽豐田產品高質量、高耐久性、高可靠性的內在優勢將不斷擴大。

最終裝配

充分利用三四線市場

郭柏勛對百大巡回演出系列活動給予了高度評價。他表示，百大巡禮系列活動是中國唯一一項針對大量中小城市的大型汽車文化和品牌推廣活動。通過這個實用的汽車旅游項目，我們可以與更多的消費者聯系和交流。加入百大巡回賽系列活動，也是廣汽豐田深耕三四線市場的具體舉措。在這樣的平臺上，我們更接近三四線城市的消費者，不僅獲得了這些城市消費者的更多信任，還傾聽了他們的聲音，并根據他們的需求調整了我們的產品布局和各種服務。

他分析稱，與一二線城市相比，消費人群的整體消費實力正在三四線城市釋放。首先，它應該受益于這些地區消費者群體快速增長的收入。同時，與一二線城市的人口相比，他們購房壓力較小，居住環境更適合購車，具有巨大的市場潛力。通過多年的展覽活動，我們也發現，在三四線城市，中小汽車更受消費者歡迎。我們還鼓勵這些地區的銷售商店積極推廣致炫、雷凌等優秀的中小型汽車。

郭柏勛表示，未來我們將繼續聚焦三四線市場、小型車重點市場和空白城市，推出更多符合消費者需求的車型，并通過建立更多衛星店為消費者提供更好的服務。目前，廣汽豐田在全國擁有456家銷售門店，其中衛星店47家。我希望未來能充分利用百佳巡回賽更專業、更豐富的品牌推廣渠道，將廣汽豐田產品的高可靠性、高耐久性、高質價比的優勢傳達給三四線市場的消費者，讓他們認可廣汽豐田的獨特優勢。

標簽：豐田雷凌凱美瑞漢蘭達漢

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