誰是巔峰之戰中最強的王者?專業的游戲玩法,釋放無盡的激情!
2015年10月22日,以“強者”為主題的2015奧迪職業雙杯賽中國總決賽在成都圓滿落幕。經過整整兩天的職業比賽,最終確定了從預賽中脫穎而出并奪得雙杯冠軍的48支決賽隊伍。一汽大眾黨委書記、工會主席范錫軍向雙杯冠軍有限公司頒發冠軍獎杯。長春通力將代表中國奧迪服務團隊參加明年的“2016奧迪職業雙杯賽全球總決賽”。
一汽-大眾奧迪事業部副總經理杜曉東在2015奧迪職業雙杯賽中國總決賽開幕式上致辭
一步一步地,越強壯的球員越強壯。48支強隊再次爭奪雙料杯冠軍
奧迪職業雙杯賽由服務杯和技術杯組成,是由奧迪德國總部發起并在全球范圍內舉行的一項全球知名的職業賽事。除了每年在各國組織相應的比賽外,各國冠軍還將參加奧迪總部舉辦的奧迪職業雙杯賽全球總決賽。
自2002年以來,奧迪職業雙杯賽已在中國成功舉辦了12屆。參與經銷商團隊的數量不斷增加,技術實力和服務水平也在不斷提高。自2005年以來,中國奧迪經銷商團隊多次亮相全球總決賽,成績斐然:他們分別獲得了雙杯冠軍和服務杯冠軍,并多次進入前三。
參賽團隊成員專注于進行實用技術考試
如今,奧迪職業雙杯賽已成為奧迪經銷商合作伙伴提升綜合實力、展示團隊風采的重要舞臺。從去年比賽的主題“強勢跨越”到今年的“強勢更強”,都體現了奧迪整體服務水平的顯著提升。
在今年的雙杯賽中,入圍隊伍從36支增加到48支,參賽隊伍規模空前擴大。今年6月,經過20天的預賽,48支隊伍從全國406家經銷商中脫穎而出,晉級中國區總決賽。
以比賽代替專業知識,打造雙杯賽重要溝通平臺
對于用戶來說,奧迪專業雙杯賽體現了奧迪服務水平和前沿技術的全球同步。對于所有奧迪服務人員來說,奧迪職業雙杯賽是一個重要的展示和交流平臺,讓每個人都能通過這個平臺展示自己的才華,交流和交換想法,實現卓越的商業目標。
參賽團隊成員認真進行實踐服務考試
臺上一分鐘,臺下十年。在服務方面,奧迪有一套成熟的、以用戶為導向的管理體系和流程規范來指導經銷商的日常工作。奧迪職業雙杯賽的檢查重點恰恰是經銷商的日常工作。只有精通業務,在日常工作中精益求精,才能在奧迪職業雙杯比賽中脫穎而出。同時,在比賽籌備過程中,通過以賽代訓、以賽促訓,提高了經銷商維修服務團隊的專業實力。
一汽-大眾黨委書記、工會主席范錫軍為雙杯冠軍頒獎
今年雙杯冠軍、長春同力汽車服務有限公司有限公司服務經理李鵬表示,近年來,公司每年都組建團隊參加奧迪職業雙杯賽,通過參加比賽,我覺得團隊的凝聚力和進取精神大大增強,同時,我有更多的機會與高層同行進行深入交流。在每個比賽階段,我們相互學習,并獲得了鍛煉和成長
奧迪推出全新服務策略,全程溫暖相伴
在今年奧迪職業雙杯賽的活動現場,一汽大眾奧迪銷售事業部副總經理杜曉東表示,通過深入調研……
分析市場形勢,準確把握用戶需求,奧迪服務推出了新的服務戰略,明確了“高效、個性化、專業化、移動互聯”四大服務的未來發展趨勢。同時,提出“奧迪溫馨服務”:“溫馨”不僅僅是細致入微的考慮,更是對汽車和用戶需求的深刻理解和洞察。全新升級的服務策略不僅以“高效、專屬”為用戶提供更愉快、更放心的售后服務,還以“個性化、移動互聯”覆蓋用戶生活的方方面面,為奧迪用戶帶來“人、車、社會、生活”的全方位服務體驗。
一汽-大眾黨委書記、工會主席范錫軍為雙杯冠軍頒獎
在奧迪的核心服務流程中,在嚴格遵守標準流程的同時,更多地考慮了用戶的個性化需求。正在實施的“鈑金噴漆標準化”和“享受60分”快速維修服務,都是為了通過優化工作流程來提高經銷商的工作效率和服務質量,從而提高用戶滿意度。上門取送、高端專屬服務等新項目為用戶帶來了更多的尊嚴和愉悅。
與此同時,奧迪還推出了全渠道數字化服務流程。當用戶需要維修和保養他們心愛的汽車時,除了電話預約和回訪等傳統方式外,用戶還可以通過手機應用程序等各種渠道進行服務預約、服務評估、在線支付等,體驗前所未有的便利。為了提高經銷商的效率,奧迪還開發了一款iPad皮卡工具,可以快速檢查車輛并開具發票。從高科技汽車到數字化服務,奧迪一直走在行業的前列。奧迪品牌基因對領先技術的追求,不僅為用戶帶來持續優化的體驗,也引領著售后服務行業的發展。
2015奧迪職業雙杯賽中國總決賽獲勝隊伍合影
從用戶需求出發,全面引領行業,奧迪的專業服務深受用戶信賴,也得到權威機構的高度認可。在J.D.Power于年中發布的中國汽車銷售滿意度和售后服務滿意度調查中,一汽-大眾-奧迪分別以795分和812分的絕對優勢排名第一。一汽-大眾奧迪已經17次獲得SSI和CSI冠軍,成為本次調查中冠軍數量最多的高端汽車品牌。
隨著新車型的不斷推出,一汽-大眾奧迪產品線日益多樣化,其服務網絡由417家經銷商組成,覆蓋中國183個城市。未來,一汽-大眾奧迪將始終保持在汽車服務領域的領先地位,讓每一位用戶都能感受到擁有奧迪的尊嚴和樂趣。
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