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與汽車產品無關的每一點:特斯拉說“不”
憑借行業獨特的盈利者特斯拉和中信集團推出最令人震驚的金融購車計劃
人們經常談論特斯拉的技術和產品創新,但很少有人意識到,對于沉寂了一百多年的汽車行業來說,誕生于硅谷、血液中流淌著互聯網基因的特斯拉推出的商業模式也是一次突破性的飛躍。特斯拉的直銷模式為消費者提供了從購車到售后的一站式服務,徹底顛覆了汽車制造商的傳統經銷商模式。消費者擁有最大的自主權,可以在線決定所需的車輛配置并控制整個過程;
購買汽車后,特斯拉的各種服務都不以盈利為目的,讓車主的每一分錢都花在了車身上,白白花掉了。
特斯拉金融服務有直接的“底線”,不以盈利為目標
今天,特斯拉宣布與中信銀行合作,允許消費者在購車時申請中信銀行汽車貸款:貸款期限最長為60個月,消費者只需支付最低20%的首付。這項服務將在北京、上海、杭州、深圳和成都進行試點,并將從7月開始在全國100多個城市逐步推出。中信貸款客戶還可以享受特斯拉在豪華汽車品牌中的首個“保值承諾”服務:符合條件的客戶可以選擇在提車三年后以近50%的購買價格將Model s出售給特斯拉。在“保值承諾”的基礎上,如果客戶選擇在6月使用特斯拉即將推出的“靈活還款”產品,在支付50%的首付款后,他們可以以每月最低不到4000元的付款體驗Model s帶來的終極駕駛體驗。
中信銀行是中國主要的商業銀行之一,在汽車金融領域擁有15年的專業服務經驗。它可以以高效的服務、豐富的金融產品和有競爭力的價格為客戶提供卓越的汽車融資服務。這就是特斯拉與中信銀行達成合作關系的原因。值得一提的是,特斯拉采用直銷模式,不以營利為目的向消費者提供服務。它推出的金融解決方案不包括任何超出銀行規定的費用,因此它可以幫助客戶實現每月付款不到4000元即可啟動Model S的夢想。考慮到Model S幾乎不需要維護,電費低,并且在多個城市享受新能源汽車的優惠政策,與購買同級別燃油車相比,客戶購買Model S后每月實際花費僅為1000多元。
在互聯網時代,百年汽車行業的銷售模式真的能“萬變不離其宗”嗎?
在過去的十年里,人類社會經歷了從實體經濟到互聯網經濟的重大轉變。起初,人們只在線下商店購物,但后來,人們逐漸習慣于在網上購買書籍、衣服和電子產品。互聯網意味著透明的價格和便捷的流程,重塑了消費者的購物習慣。有著一百多年歷史的汽車行業不能置身事外,不能隨機應變。汽車電子商務將成為未來的主流。事實上,調查顯示,全球有很大一部分消費者愿意在網上購車,因為他們厭倦了去4S店獲取信息的繁瑣過程,想要更好的解決方案。
誕生于硅谷的特斯拉決心做出改變,并推出了一種新的銷售模式:客戶可以在線購買model S,可以控制購買過程,再也不用擔心復雜繁瑣的流程。當然,客戶也可以選擇前往特斯拉直營體驗中心進行全面體驗,并在店內通過互聯網直接下單,享受特斯拉帶來的靈活、舒適、專業的服務體驗。客戶下單后,特斯拉整合了交付、財務、售后、維護等各種服務流程,為客戶提供透明的直銷服務。作為互聯網時代的創新引領者,特斯拉建立了一種全新的模式,這種模式與去中介、快速響應、不斷迭代的互聯網精神完美契合,點燃了汽車行業銷售模式的革命。
特斯拉的直銷模式帶來顛覆性的車主體驗
特斯拉在行業中獨特的直銷模式為消費者提供了顛覆性和全面的車主體驗。在購買過程中,特斯拉首先為中國消費者提供了全球統一、透明的產品價格;消費者在網上搜索信息后,對Model S有購買意愿;請訪問特斯拉的官方網站,仔細查看網站上對產品、充電和服務的全面介紹。如果你想體驗車輛性能,你可以在體驗店申請試駕;一旦您決定購買,您可以立即在線下單,享受特斯拉全球透明統一的定價,同時也可以選擇自己的車輛配置;
此外,客戶還可以在線申請最具競爭力的金融服務,并在線完成整個流程。在此過程中,客戶將獲得前所未有的自主權,并能夠輕松、快速、透明地購買自己的專屬Model S。車輛交付后,特斯拉通過直銷為客戶提供金融、保險和售后等一站式服務,消除了對經銷商的需求,節省了成本,確保客戶的每一分錢都花在車身上。
在售后服務過程中,特斯拉能否實施直銷模式與汽車本身的特點密切相關。作為世界上最先進的純電動汽車,Model s實現了非常低、幾乎是“零花錢”的維修需求:一方面,特斯拉Model s結構精細,其電機和減速器采用封閉式設計,無需配備大量汽油車中容易出現問題的部件,如閥門、車軸、曲軸、連桿,變速器、離合器等;另一方面,由于電動機取代了發動機并簡化了結構,避免了絕大多數的硬接觸磨損和潤滑問題,因此幾乎不需要維護機械部件。此外,作為全球最智能的量產車,特斯拉Model s還為車主帶來了前所未有的“飛行中升級”和“遠程診斷”功能:特斯拉可以通過遠程軟件推送定期升級Model s系統,不斷為車輛帶來新功能,讓車主體驗到“常開常新”的驚喜;當Model S發生故障時,車主可以撥打特斯拉24小時服務中心400-910-0707。特斯拉服務人員將通過后端系統檢測車輛狀況,并為車主遠程解決問題。
特斯拉基于透明、高效、便捷的直銷模式,在北京、上海、杭州、深圳、成都和西安等6個城市建立了8個服務中心。每個服務中心覆蓋周邊眾多城市,為車主提供全面保障;此外,特斯拉的家庭充電站安裝服務目前面向全國21個城市350公里半徑范圍內的用戶,提供“免費預調查、免費安裝、售后維護家庭充電站”等一站式服務,覆蓋全國80%以上的大中城市,成功解決了車主的充電問題。
互聯網重塑了唱片行業、媒體行業和手機行業,也將徹底改變汽車行業的面貌。在特斯拉的愿景中,在不久的將來,所有消費者不再需要去線下體驗店購車。他們在網上選擇車型和個性化配置,然后等待車輛到達他們家門口。
以引領變革和創新為使命的特斯拉,正以實際行動悄悄但迅速地加速“未來”的到來,而最終的利益無疑將惠及我們每一個人。
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