7月31日，J.D. Power亞太公司發布了2014年中國售后服務滿意度研究名列第三位。
『豪華品牌細分市場售后服務滿意度研究』
2014年中國售后服務滿意度研究通過街頭攔截和面對面訪問方式，收集了在2012年2月至2013年5月之間購買新車的16,928位車主的反饋，一共涵蓋了67個乘用車品牌。數據收集工作于2014年2月至5月在中國的46個主要城市進行。
『主流品牌細分市場售后服務滿意度研究』
總體來看，中國汽車授權經銷商的總體售后服務滿意度水平在2014年穩步上升，主流車和豪華車品牌之間的滿意度差距縮小。豪華車品牌的滿意度得分從2013年的849分上升至2014年的855分，主流車品牌的滿意度得分從2013年的811分上升至2014年的824分。主流車和豪華車品牌之間的售后服務滿意度差距進一步縮小，從2013年的38分縮小至2014年的31分。
此外，J.D. Power亞太公司中國區副總裁兼董事總經理梅松林博士表示：“主流車品牌在不斷提升售后服務滿意度，對豪華車品牌構成了了激烈的市場競爭。為了滿足越來越高的客戶需求和期望，所有汽車品牌都必須大力改進售后服務。”
更多閱讀：
J.D. Power:2014中國汽車銷售滿意度調查 //www.autohome.com.cn/news/201406/822095.html
汽車之家發布：2014汽車售后滿意度分析 //www.autohome.com.cn/news/201407/824541.html
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