“西安奔馳漏油事件”又有新進展。近日市場監管總局約談奔馳，總局網絡交易監督管理司、價格監督檢查和反不正當競爭局、質量發展局提出了具體整改要求。監管總局相關負責人表示，“西安奔馳漏油事件”發生一個月以來引發社會各界持續關注，在全國范圍內造成重大影響，暴露出汽車行業一些長期、普遍存在的問題。特別是4S店收取“金融服務費”、曲解汽車“三包”規定、捆綁銷售、強制消費、價外加價、售后服務質量差等問題，成為廣大消費者反映強烈的痛點。
此前，就維權案中“金融服務費”一事，各方對是否合理合法存在界定不清的問題。市場監管總局相關負責人指出，奔馳4S店為消費者辦理貸款已向奔馳金融機構收取相應報酬，再以“金融服務費”“貸款服務費”等名目向消費者收取費用，違反了法律規定。所有汽車銷售企業不得巧立名目，誤導消費者；禁止強制或者變相強制搭售、虛假宣傳、誘導式交易等。所有汽車廠家及經銷商必須正確理解并嚴格執行《消費者權益保護法》《產品質量法》《家用汽車產品修理、更換、退貨責任規定》等規定。
針對“西安奔馳維權事件”暴露出的行業問題，市場監管總局方面表示，下一步，總局將發揮消費者權益保護工作部際聯席會議牽頭單位職能作用，會同相關部門對汽車銷售行業開展專項整治，切實破除消費者反映強烈的潛規則，堅決查處侵害消費者權益的違法行為；加快修訂汽車“三包”規定，推進建立第三方質量擔保爭議處理機制。
在約談會上，戴姆勒大中華區投資有限公司、北京梅賽德斯-奔馳銷售服務有限公司、梅賽德斯-奔馳汽車金融有限公司有關負責人表示，目前，奔馳正在開展全面自查自糾，已經明確要求全體經銷商不得以提供金融服務為由收取費用。下一步，將認真落實總局整改意見，發布《服務公約》和收費清單，確保收費公開透明；為消費者提供優于法律規定的“三包”服務；全面優化售后投訴渠道；對經銷商進行專項復核，完善準入審核、日常管理和退出機制等，提高消費者滿意度。
標簽：奔馳奔馳C級 2023款 C 200 L 運動版 2023款 C 260 L 2023款 C 260 L 運動版 2023款 C 260 L 4MATIC 運動版
“出門不揀就算丟”這說得是對生活“過于算計”的人平時你要在路上撿個零錢撿個東西什么的那都無所謂
1900/1/1 0:00:00一半是海水一半是火焰這兩句話用來形容創業再合適不過。“市場的發展不會給我們太多時間就像下圍棋進行到讀秒在規定的時間必須要走這步棋。作為創業者心理上的煎熬是比較大的。”近日蔚來汽車總裁秦力洪在接受汽車之家對話時坦言“你永遠處在一個對自己做的事不滿意的狀態這個事會比較煎熬
1900/1/1 0:00:00一般來說汽車傳感器可以用來預測高速行駛的車輛是否會發生碰撞事故。對于某些低速狀態下的剮蹭事件或者由于司機盲區導致的低速意外事故普通雷達也可能無法防患于未然
1900/1/1 0:00:006月21日新能源汽車國家監管平臺建設完成工信部裝備工業司召開了該平臺的驗收工作。截至今年5月31日平臺累計注冊整車企業523家成功注冊整車企業403家通過“平臺符合性檢測”的整車企業355家通過“車輛符合性檢測”的車型5159個
1900/1/1 0:00:00據外媒報道谷歌研發了一種全新雷達系統但該系統的誕生不是為了實現自動駕駛而是為了掃描車內人員的“生命體征”在不需要物理接觸的前提下監測人們的健康狀態在發生危險時發出警報
1900/1/1 0:00:00日前商湯科技宣布已為上海38條線路的“驛動班車”搭載了人臉識別技術一旦駕駛員完成身份識別系統將實時對司機疲勞、分心等狀態進行監測和提醒同時乘客還能通過智能技術刷臉乘車未來這一技術也將推廣到更多線路中去
1900/1/1 0:00:00
汽車導航