為有效避免因醉酒引發的司乘糾紛，降低安全隱患，自12月10日起，滴滴率先在深圳快車、優享業務線試行“乘客醉酒乘車”規則。規則試行過程中，滴滴會根據司乘反饋的意見，不斷優化改進，在得到充分驗證后，再逐步推廣至更多城市和區域。
據了解，該規則包括：在最新版滴滴車主App增加與“乘客醉酒”相關報備、申請取消、收取洗車費等處理機制與功能，以更好協助司機應對突發情況，保障司乘出行安全。
行程開始前，如司機確認搭載醉酒乘客，可在滴滴車主App中點擊“乘客醉酒”向平臺報備；如司機判斷乘客可能會危害行程安全，可申請取消訂單。同時，平臺會對相應行程做核查，嚴厲禁止并重罰惡意取消行為。
行程進行中，如醉酒乘客出現搶奪方向盤、謾罵、毆打司機等威脅行程安全行為，司機有權終止行程，并將乘客送至附近派出所；如醉酒乘客未出現威脅行程安全的行為，司機須將乘客送達目的地；如醉酒乘客嘔吐在車內或車身上，則需支付司機洗車費，費用規則可在洗車費確認頁面查詢；司機“申請取消”與“報備”必須通過滴滴車主App進行。滴滴車主App內提供了相關課件，以供司機了解與學習。
此外，所有司機報備的乘客醉酒信息，后續將被用于相關糾紛判責。未來，平臺將針對司機報備的“乘客醉酒”訂單不斷完善相應安全策略，進一步滿足司乘在醉酒場景下的安全出行需求。
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