違反三包備案規定 上汽通用五菱被罰3萬

　　 日前，我們從柳州市市場監督管理局官網處了解到，其于8月19日公布2020年第 16期行政處罰案件信息公開文件顯示，上汽通用五菱汽車股份有限公司被主管部門警告，并被頂格罰款3萬元。

　　根據公開文件信息顯示，上汽通用五菱未按規定備案家用汽車三包法有關信息的行為，違反了《家用汽車產品修理、更換、退貨責任規定》第九條的規定。依據《家用汽車產品修理、更換、退貨責任規定》第三十七條和《中華人民共和國行政處罰法》第四條第二款的規定，給予以下行政處罰：1.警告；2.罰款。

『3·15晚會視頻截圖』

　　據了解，上汽通用五菱之所以被罰，是因為央視財經頻道播出3·15晚會上點名曝光了寶駿560(參數|詢價)車型因因變速箱故障問題，被眾多車主投訴。該問題曝光后，相關部門開始加大對上汽通用五菱的監管力度。文件顯示，柳州市市場監督管理局于7月21日收到了國家市場監督管理總局文件，并于當日對上汽通用五菱進行檢查，由于上汽通用五菱未能出示寶駿560汽車的三包備案相關材料，柳州市市場監督管理局當日進行立案調查。

『點擊查看大圖』

　　根據行政處罰決定書內容，《家用汽車產品修理、更換、退貨責任規定》于2013年10月1日起實施，上汽通用五菱作為2017款寶駿560 DCT 1.5T配置車型等部分家用汽車三包有關信息。

『2017款寶駿560』

　　針對上汽通用五菱違反汽車三包備案制度出現的問題，柳州市市場監督管理局于8月7日向上汽通用五菱送達《行政處罰聽證告知書》，上汽通用當場表示無異議，并愿意承擔相應的法律責任。

● 以下為上汽通用五菱汽車股份有限公司關于此次報道的聲明：

　　我們將吸取此次事件的經驗，在未來產品和品牌向上過程中，狠抓產品質量，以用戶為中心，打造出更高品質的產品和服務。

● 相關閱讀2016年08月12日發布的《共12485輛 寶駿560智能手動擋車型召回》，點擊查閱。

● 編輯點評：

　　國家相關職能部門所開具的罰款不是最終目的，而是通過罰款、警告等方式讓各家車企重視問題，并且在發現問題之后能夠及時為消費者解決問題，才是其根本。這次事件是上汽通用五菱寶駿品牌所要應對的一次巨大的產品危機，是需要企業管理層到銷售、售后全線積極應對的品牌危機。不論該車是不是已經停產，車企都應該將消費者的利益提至新的高度。品牌的核心是什么？是消費者的認可，這也是企業持續發展的基礎。我們能夠看到，在3·15晚會點名之后，上汽通用五菱官方就及時發布聲明和致歉，并在第一時間成立了專項工作組，對該事件展開調查。這種遇事不推諉，能夠及時更正的態度，能夠讓消費者所放心。

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