上海市消保委:網約車加價率近兩成等問題亟待解決

上海市消保委發布的2018年網約車消費評估顯示，滴滴、易到、神州網約車平臺平均加價率接近20%，加價率為1.21倍。部分平臺仍存在實車與平臺登記不一致、加價規則不明確、實際定價規則與約定定價規則不一致等問題。隨著網絡和服務業的快速發展，在線汽車服務業在新興網絡媒體平臺和在線APP等工具的支持下蓬勃發展，在線車輛服務已成為越來越多消費者的出行選擇。上海市消費者權益保護委員會的評估包括滴滴出行的快車、專車和豪華車，神州專車的公務車、7座商務車和豪華汽車，以及市場上方便、舒適、商務車等主流汽車服務，共有128次乘車。結果顯示，在128次乘車中，有7次未能預訂汽車，平均成功率為94.5%。在已到達并完成體驗的121張車票中，有24張車票的平均票價上漲率為19.8%，平均票價上漲幅度為1.21倍。其中，中國三分之一的訂單平均價格上漲了1.6倍。除了票價上漲，車輛不一致也是消費者在實際使用中經常“吐口水”的問題之一。評估顯示，未在平臺注冊的實車有7輛，集中在票價較低的車型上。消費者權益保護委員會在評估中還發現，易到網上沒有標注長途費的起始里程，定價規則與實際定價費用不一致。根據規定，易到的里程費應按2.3元/公里結算，但在實際完成的12張票據中，9張票據的里程費按2.3元/km結算，3張票據的公里費按2.6元/km結清，不一致率高達四分之一。此外，通過將實際票價與估計票價進行比較，發現平均票價比估計票價便宜6.7%，但平均票價比預計票價貴11.9%。“網上車作為一種新生事物，受到了消費者的歡迎。未來如何讓網上車市場更加健康，改善居民出行，需要企業盡快改善服務，提高服務水平。”上海市消保委秘書長陶愛蓮指出，平臺應加強監管，保持車輛實際運營與登記一致，明確長途費用的定價規則，提高特種車輛預計里程和低速行駛時間的準確性。上海市消保委發布的2018年網約車消費評估顯示，滴滴、易到、神州網約車平臺平均加價率接近20%，加價率為1.21倍。部分平臺仍存在實車與平臺登記不一致、加價規則不明確、實際定價規則與約定定價規則不一致等問題。隨著網絡和服務業的快速發展，在線汽車服務業在新興網絡媒體平臺和在線APP等工具的支持下蓬勃發展，在線車輛服務已成為越來越多消費者的出行選擇。上海市消費者權益保護委員會的評估包括滴滴出行的快車、專車和豪華車，神州專車的公務車、7座商務車和豪華汽車，以及市場上方便、舒適、商務車等主流汽車服務，共有128次乘車。結果顯示，在128次乘車中，有7次未能預訂汽車，平均成功率為94.5%。在已到達并完成體驗的121張車票中，有24張車票的平均票價上漲率為19.8%，平均票價上漲幅度為1.21倍。其中，中國三分之一的訂單平均價格上漲了1.6倍。除了票價上漲，車輛不一致也是消費者在實際使用中經常“吐口水”的問題之一。評估顯示，未在平臺注冊的實車有7輛，集中在票價較低的車型上。在評估中，消費者權益保護委員會還發現……

Easy Access上沒有標注長途費用的里程數，定價規則與實際定價費用不一致。根據規定，易到的里程費應按2.3元/公里結算，但在實際完成的12張票據中，9張票據的里程費按2.3元/km結算，3張票據的公里費按2.6元/km結清，不一致率高達四分之一。此外，通過將實際票價與估計票價進行比較，發現平均票價比估計票價便宜6.7%，但平均票價比預計票價貴11.9%。“網上車作為一種新生事物，受到了消費者的歡迎。未來如何讓網上車市場更加健康，改善居民出行，需要企業盡快改善服務，提高服務水平。”上海市消保委秘書長陶愛蓮指出，平臺應加強監管，保持車輛實際運營與登記一致，明確長途費用的定價規則，提高特種車輛預計里程和低速行駛時間的準確性。

標簽：神州發現

汽車資訊熱門資訊