8月25日，北汽新能源舉行了主題為“互聯網+時代的客戶服務體驗”的交流會。就新能源汽車與傳統汽車的區別、客戶服務體驗的接觸點、互聯網+時代如何提升服務進行了一系列討論。此外，北汽新能源在會上宣布，正式啟動第一季“老友季”車主關愛活動。
傳統的汽車服務只需要滿足產品本身的使用，但在“互聯網+”時代，服務不應局限于產品甚至行業本身，而應關注用戶的需求，創建服務生態系統。北汽新能源的“老友季”就是為這個概念而打造的。除了為車主提供免費檢查和維護外，它還創新性地提供O2O上門增值服務。出席會議的有限公司總經理張勇表示，北汽新能源一直倡導通過B+2C共享、發展企業、服務客戶的模式。以“朋友季”為代表的服務聯盟是北汽新能源主導的“蔚攬眾享a+”計劃的進一步延伸，與分時聯盟、電動物流聯盟、充電樁聯盟共同形成了全新的新能源產業生態圈。服務聯盟通過共享模式整合了許多服務資源，使車主獲得遠遠超出汽車產品本身的使用價值，這必將推動新能源汽車的大發展，甚至可能使車企的客戶服務體驗發生巨大變化。
不再空談互聯網+聯合O2O資源服務車主
本次活動是“老友季”的第一季。從8月25日到9月30日，北京的所有北汽新能源車主都可以參加。車主可以通過關注北汽新能源微信微信公眾號“bjev521”進行服務預約。北汽新能源在北京各區縣的14個服務站將為車主提供免費檢查和維護，包括電力系統、電氣系統和行車安全系統等3大項和17小項。最受關注的是，在此次活動中，北汽新能源及其女婿與多家O2O服務公司共享資源，為客戶提供現場車輛維護和增值服務。通過與微信分享，車主將有機會獲得豐富多彩的服務優惠券，并獲得包括納米玻璃涂層維修、上門美甲、上門清潔、上門洗衣、上門水果等在內的增值服務。據悉，車恩富是目前唯一一家由汽車制造商指定的家庭維修服務品牌。北汽新能源選擇車女福為用戶提供家居維護服務，也是北汽新能量打造“互聯網+”模式的重要戰略布局。
這項創新活動一經推出就受到了車主們的廣泛贊譽。作為北汽新能源在北京的第一位車主，余賢生有幸贏得了這張花花綠綠的生活卡，得到了挨家挨戶的納米玻璃鍍膜和上門清潔服務。他表示，購買北汽新能源汽車是他最正確的決定之一。“品質卓越，配置豐富，充電方便，使用成本低。每百公里成本不到2個‘油’。閱兵期間有無限的‘特權’，現在還推出了面向老用戶的生活服務，這讓開傳統車的朋友非常羨慕。”
互聯網的規律是建立在用戶體驗的基礎上的，一切都是圍繞用戶價值構建的。北汽新能源推出的“朋友季”活動涵蓋了從汽車到人的方方面面，提升了產品價值，改善了客戶體驗，受到車主的歡迎也是情理之中的事。
引領客戶服務“人+車”全方位服務轉型
此次“互聯網+時代用戶服務體驗”交流會為汽車用戶服務的轉型與發展提供了全新的思路——結合互聯網+時代的O2O服務模式，以用戶為起點……
int，把握用戶需求，改善和提升用戶體驗。在此基礎上，“老友季”客戶關懷活動作為對新行業模式有益而大膽的嘗試，極大地拉近了車企與車主之間的距離。
有限公司總經理張勇致辭。
業內專家表示，北汽新能源“蔚攬眾享A+計劃”的最大意義在于改變傳統企業單打獨斗的戰略格局，形成覆蓋新能源汽車使用的完整生態圈。此次推出的“老友季”活動是對“蔚來享A+”計劃的有效補充。從用“車”到用“服務”，實現了對“人和車”的全方位服務，“車+車主”的生態圈進一步完善。對于企業來說，產業鏈的結合可以實現多贏局面；
對于用戶來說，購買和使用新能源汽車的價值進一步凸顯。
雙贏的結果不僅順應了“互聯網+”時代模式的轉變，也為汽車行業客戶服務重新樹立了新的標桿，引領了行業未來的發展方向，也是北汽新能源踐行品牌理念的具體體現。8月25日，北汽新能源舉行了主題為“互聯網+時代的客戶服務體驗”的交流會。就新能源汽車與傳統汽車的區別、客戶服務體驗的接觸點、互聯網+時代如何提升服務進行了一系列討論。此外，北汽新能源在會上宣布，正式啟動第一季“老友季”車主關愛活動。
傳統的汽車服務只需要滿足產品本身的使用，但在“互聯網+”時代，服務不應局限于產品甚至行業本身，而應關注用戶的需求，創建服務生態系統。北汽新能源的“老友季”就是為這個概念而打造的。除了為車主提供免費檢查和維護外，它還創新性地提供O2O上門增值服務。出席會議的有限公司總經理張勇表示，北汽新能源一直倡導通過B+2C共享、發展企業、服務客戶的模式。以“朋友季”為代表的服務聯盟是北汽新能源主導的“蔚攬眾享a+”計劃的進一步延伸，與分時聯盟、電動物流聯盟、充電樁聯盟共同形成了全新的新能源產業生態圈。服務聯盟通過共享模式整合了許多服務資源，使車主獲得遠遠超出汽車產品本身的使用價值，這必將推動新能源汽車的大發展，甚至可能使車企的客戶服務體驗發生巨大變化。
不再空談互聯網+聯合O2O資源服務車主
本次活動是“老友季”的第一季。從8月25日到9月30日，北京的所有北汽新能源車主都可以參加。車主可以通過關注北汽新能源微信微信公眾號“bjev521”進行服務預約。北汽新能源在北京各區縣的14個服務站將為車主提供免費檢查和維護，包括電力系統、電氣系統和行車安全系統等3大項和17小項。最受關注的是，在此次活動中，北汽新能源及其女婿與多家O2O服務公司共享資源，為客戶提供現場車輛維護和增值服務。通過與微信分享，車主將有機會獲得豐富多彩的服務優惠券，并獲得包括納米玻璃涂層維修、上門美甲、上門清潔、上門洗衣、上門水果等在內的增值服務。據悉，車恩富是目前唯一一家由汽車制造商指定的家庭維修服務品牌。北汽新能源選擇車女福為用戶提供家居維護服務，也是北汽新能量打造“互聯網+”模式的重要戰略布局。
這項創新活動一經推出就受到了車主們的廣泛贊譽。作為北汽新能源在北京的第一位車主，余賢生有幸贏得了這張花花綠綠的生活卡，得到了挨家挨戶的納米玻璃鍍膜和上門清潔服務。他表示，購買北汽新能源汽車是他最正確的決定之一。“品質卓越，配置豐富，充電方便，使用成本低。每百公里成本不到2個‘油’。閱兵期間有無限的‘特權’，現在還推出了面向老用戶的生活服務，這讓開傳統車的朋友非常羨慕。”
互聯網的規律是建立在用戶體驗的基礎上的，一切都是圍繞用戶價值構建的。北汽新能源推出的“交友季”活動涵蓋了從汽車到人的方方面面，提升了產品價值，提升了……
客戶體驗，受到車主的歡迎是合理的。
引領客戶服務“人+車”全方位服務轉型
此次“互聯網+時代用戶服務體驗”交流會，結合互聯網+時代O2O服務模式，以用戶為出發點，把握用戶需求，改善和提升用戶體驗，為汽車用戶服務的轉型和發展提供了全新思路。在此基礎上，“老友季”客戶關懷活動作為對新行業模式有益而大膽的嘗試，極大地拉近了車企與車主之間的距離。
有限公司總經理張勇致辭。
業內專家表示，北汽新能源“蔚攬眾享A+計劃”的最大意義在于改變傳統企業單打獨斗的戰略格局，形成覆蓋新能源汽車使用的完整生態圈。此次推出的“老友季”活動是對“蔚來享A+”計劃的有效補充。從用“車”到用“服務”，實現了對“人和車”的全方位服務，“車+車主”的生態圈進一步完善。對于企業來說，產業鏈的結合可以實現多贏局面；對于用戶來說，購買和使用新能源汽車的價值進一步凸顯。
雙贏的結果不僅順應了“互聯網+”時代模式的轉變，也為汽車行業客戶服務重新樹立了新的標桿，引領了行業未來的發展方向，也是北汽新能源踐行品牌理念的具體體現。
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