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    一汽-大眾品牌榮膺 “2020中國汽車服務金扳手獎—客戶信賴獎”

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    時間:1900/1/1 0:00:00

    2020年12月30日,由中國汽車市場、汽車及駕駛員維修媒體、搜狐汽車共同發起主辦的“2020中國汽車金扳手獎評選”榜單正式揭曉。本次評選是目前國內第一次也是唯一一次由媒體發起主辦的乘用車服務品牌和增值服務業務專業評選。

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    在今年的評選中,一汽-大眾品牌憑借全面的售后服務體系、數字化的服務產品和優質的客戶服務體驗,從眾多候選品牌中脫穎而出,成功獲得“2020中國汽車服務金扳手獎-客戶信任獎”。同時,112家一汽-大眾特許經銷商因其出色的業績和良好的服務口碑,被授予“金扳手服務體驗店”榮譽稱號。

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    客戶的信任來自一汽大眾不斷提高的售后服務水平。自始至終,一汽-大眾品牌始終秉承“嚴謹就是關懷”的服務理念,圍繞客戶需求不斷創新,為客戶提供專業的服務和周到的關懷。今年1月,疫情來襲。為了確保客戶安全,快速推出了取車送車、在線預約等便捷服務,讓客戶足不出戶就能輕松管理汽車的維護。2月,一個1000人的直播項目啟動,進行了1000場直播。通過場景汽車講座、對比實驗等豐富形式,讓客戶充分了解汽車使用和維護的常識,幫助他們無憂使用汽車。同時,一汽-大眾品牌更加注重客戶的個性化需求,為客戶定制多種專屬服務,包括專屬客戶微經理服務、專屬維修團隊、專屬個性化維修解決方案。正是基于上述不斷創新給客戶帶來的優質服務體驗,今年12月18日,微信平臺綁定了500多萬汽車客戶,充分證明了客戶對一汽-大眾品牌的信任。

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    此次榮獲“2020中國汽車服務金扳手獎-客戶信任獎”,是業界和客戶對一汽-大眾品牌服務質量的高度認可。未來,一汽-大眾品牌將繼續秉承嚴謹的初心,發揚“金扳手獎”的高品質、高標準要求,堅持以提升客戶體驗為首要目標,不斷完善服務價值產品體系,提煉服務技術,贏得越來越多客戶的支持和信任。

    標簽:大眾一汽理念

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