錫柴以卡友需求為中心 助力卡友美好生活

2019年5月2日，數千名持卡人齊聚一堂，分享行業經驗、貨運經驗，探索未來物流發展。第五屆持卡人節在阜陽舉行。作為持卡人的“朋友”，許多商用車公司正競相與持卡人密切聯系，深入探索他們的車輛需求。在與持卡人交談中，記者了解到，一汽解放輕騎作為此次活動的商用車企業代表，因其“核心”溝通而備受持卡人青睞。為了調查原因，記者采訪了參與的持卡人，他們都說：“輕騎在我們的持卡人圈子里很受歡迎。在這個持卡人節上，它還為我們帶來了JH6智能版。這款車配備了喜柴CA6DM3-55E51發動機，550馬力，最大扭矩為2600N·m。對于長途和復雜的路況來說，它真的很實用。”

為了更深入地了解喜柴發動機的實用性，記者在嘉年華結束后，對一汽解放發動機事業部（以下簡稱事業部）進行了深入走訪。產品支持的四大優勢卡友財富生活記者在走訪中了解到，該事業部作為發動機行業的領軍企業，始終堅持以客戶需求為中心，致力于打造更有價值、更實用的發動機產品。此次，喜柴CA6DM3-55E51發動機擁有550馬力，行業最大扭矩2600N·m，動力輸出更強，拉貨能力更強，爬坡更猛；在節油方面，奧威采用四氣門頂置凸輪軸結構，燃燒更徹底，進排氣效率更高，油耗降低5-8%，運輸成本更低；此外，該事業部自主研發、國內首創的新一代獨立搖臂制動技術，制動功率提高了23%，上坡下坡制動更安全；最重要的是，喜柴6DM3擁有10萬公里超長換油技術和150萬公里超長使用壽命技術，確保了發動機產品的可靠性，同時為持卡人節省了大量維護成本和時間。

記者深入了解后發現，該事業部不僅在產品上幫助持卡人過上幸福生活，還提供核心服務，解決他們的后顧之憂。2013年，該事業部依托解放總部維修網絡大數據和移動互聯網的發展，打造線下精準核心服務網點，為持卡人提供專業快捷的維修支持服務。通過在線智能喜財APP監控服務和支持流程，持卡人能夠更合理地控制維護流程和安排運輸工作。此外，為了普及國家VI法規和技術的相關知識，業務單位組織各類專家為國家VI系列產品編寫技術指導書，拍攝相關視頻和動畫，并通過線下服務站向持卡人展示，努力提供可靠、可見、易查的服務，以及全面立體、通俗易懂的服務，極大地提高了持卡人對國六引擎的理解。核心體驗和核心價值賦予卡用戶全新的交通體驗。國家VI排放法規即將實施。記者還了解到，2019年下半年，該事業部將舉辦一系列國六產品推介會，推出多款國六產品，為卡友提供對國六產品的親身體驗和近距離了解；

另一方面，業務部門還將通過926全球用戶節、311持卡人狂歡節等大型活動，為持卡人提供更深入了解業務部門的機會，為持卡者創造全核心體驗，共同見證業務部門贏得全國VI運動的決心。此外，為了更好地為持卡人服務，并在國六引擎推出后為持卡人提供全核心價值的服務體驗，業務部門成立了服務保障專項小組，每個工作職責分工到人，跟蹤國六引擎在研發、生產、，銷售和服務，并通過多重保障共同提高業務部門國家VI產品的實用性。目前，搭載該事業部國六發動機的整車已在山西、河北、安徽等多地上市，以滿足持卡人的需求。同時，為確保終端維護和支持服務的及時性，該業務單元已向全國15個省份的備件中心倉庫發送了總計315萬噸國六儲備配件。其中，15萬噸配件已送達陜西、山西、寧夏等重點服務區服務站，提前做好國六產品上線準備。

此外，為了增強電子控制系統對國六產品的技術支持能力，并在市場上提供良好的售后服務，業務部門嚴格要求所有國六產品在銷售一周后，一線服務人員需要拜訪用戶進行免費檢查和維護，并做好用戶文檔工作。為了提高終端服務人員的專業性，從3月30日開始，業務部門召集全國各服務站的一線服務人員，從國六產品的基本電控邏輯策略、典型市場故障原因分析、，國六后處理系統的故障排除方法和判斷能力，全面提高國六服務人員的理論知識和實踐能力，以適應我司國六產品進入市場后更好地服務全國持卡人。在中國制造向中國智能制造轉型的背景下，業務部門將繼續關注持卡人的需求，以最大限度地提高產品的實用價值為目標，穩步推進產品研發、測試、生產和服務，鞏固產品質量，幫助持卡人過上更好的生活。

標簽：一汽一汽解放發現

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