京東618復盤：這是我帶過的最會買的一屆消費者

對于全球消費者來說，今年的京東618購物節可以說引起了不少“剁手”癮，618期間的各項數據再次創新高，家居生活業務線的表現尤為亮眼。作為京東今年的重點業務領域之一，家居生活事業部整合了家具、家居、家裝建材、醫療健康、汽車產品、房地產、鮮花禮品、藝術品等眾多業務板塊。6月18日，僅用了7分11秒，就實現了銷售額過億。其中，新中式家具、電腦升降臺等熱門商品同比增長數倍甚至數十倍。京東在電子商務領域的增長潛力依然強勁。如果說銷售額的快速增長代表了京東家居生活業務線的增長潛力，那么除了銷售額，各種大品牌和高端產品一再“爆款”，另一方面也印證了消費者升級的大趨勢。例如，618期間，家裝銷售額前10名的品牌既有國內品牌，也有國際品牌，其中國際品牌占總數的40%；在醫藥和健康領域，6月18日，單價超過300元的產品占銷售額的40%；即使在單品價格高達數百萬的房地產行業，618期間，改善型三居室及以上公寓的比例也高達70%。看到這些數據，京東也可以拍著胸脯說：“這是我帶過的最熟練的消費者。”。談到消費者升級，很多人直接將其等同于高價格，但實際上，消費者升級的核心邏輯不是價格，而是質量。家居生活事業部包括家具、家裝材料、家居日用品、醫藥健康、汽車產品、房地產、鮮花禮品等多個業務板塊，為消費者帶來了新的消費體驗，創造了許多前所未有的消費場景，極大地提高了消費質量。從今年京東618購物節的銷售數據可以看出，京東用戶在消費升級方面呈現出四大趨勢，可以用四個關鍵詞來解讀：健康已經成為京東618消費節最重要的關鍵詞。在與健康直接相關的醫藥健康板塊，京東大藥房6月18日的訂單量同比增長超過90%，京東互聯網醫院618期間的咨詢量也達到了5月的2.5倍。在家具板塊，6月18號，可調節坐姿和脊椎保護升降電腦桌的銷售額同比增長9倍。618期間，符合人體工程學的椅子銷量翻了一番，有助于睡眠的乳膠床墊銷量超過2.5萬張。此外，在家裝建材板塊，生活家居地板618期間，有近2000家線下門店參與了京東618大促。6月18日，網上銷售額單日超過5月份，其中絕大多數是低甲醛產品。由此可見，消費者對健康的需求已經滲透到家庭生活的方方面面。這些產品的銷量激增，反映出健康消費已成為消費升級的重要驅動力。為了滿足消費需求，京東也做了很多工作。例如，在醫藥衛生領域，京東與和睦佳醫療合作，在中國推出第一批九價子宮頸癌癥疫苗，并于6月6日開始預約。因此，京東成為中國第一個開放預訂的在線銷售平臺。這種合作降低了消費者接種疫苗的各種成本，受到了消費者的高度追捧。同時，京東高效的物流體系還可以實現醫療健康產品的及時配送，減少消費者的等待時間，這也是消費者選擇京東醫療健康的重要因素。此外，對于家居、家具、汽車用品等領域的企業，京東還通過自己的大數據平臺向企業傳達消費者的反饋和需求，使企業能夠不斷開發滿足消費者健康需求的產品，充分展示了京東的技術價值。關鍵詞：在家具產品方面，6月18日銷售額排名前五的品牌是A-home、泉友、喜臨門、芝華士和中派；

6月18日，家居產品銷量前十名為國內品牌和國際品牌；

在醫藥健康領域，地橋、廣裕源、龍湖等20多家行業巨頭在6月18日的第一個小時內銷售額超過了去年的總和。顯然，消費者對品牌的認可已經成為推動消費升級的關鍵。大品牌銷售額增長的背后，是京東品牌合作領域的不斷拓展。眾所周知，家居、汽車產品、房地產等行業的產品對消費場景有一定的限制，因此線下仍然是這些行業的主要消費場景。京東在整合自身平臺和技術優勢的基礎上，與無印良品、貝殼、金茂北京等多家主要合作伙伴達成深度合作，打造便捷的居家生活在線消費平臺。與此同時，京東也在嘗試連接線上和線下的場景。例如，618年初，京東家居與《Elle Decoration Home Gallery》雜志合作，分別在北京和上海創建了“景致收藏生活美學博物館”。6月16日，京東與知名家居品牌趣美家居共同打造數字家居零售店“京東趣美時尚生活體驗館”，也正式迎來顧客，讓消費者既能享受線下購物體驗，又能享受高效便捷的線上購物體驗。關鍵詞：個性由于消費觀念的不同，個性化消費的趨勢在消費升級的趨勢中越來越明顯。以京東家具產品的銷售額為例，今年618期間，新中式家具的銷售額激增，達到去年同期的10倍。家具以北歐風格、美式鄉村風格等也出現了數倍的增長。在家裝建材業務領域，海爾6月18日的全屋定制銷售額超過了4月和5月的銷售額總和，有400多家店鋪參加了京東618活動。此外，京東家裝建材面向別墅用戶的“別墅私人設計”一體化設計產品在618期間銷售額超過200萬元。從個性化產品到“私人定制”，當消費者不再滿足于“流行”和“便宜”，而是追求“漂亮”和“我喜歡”時，消費者升級的時代才真正到來。但從京東的角度來看，消費者對個性化產品的追求不僅植根于個人審美品味，還與京東的技術落地能力有關。過去，消費者只能挨家挨戶地選擇他們喜歡的家居生活產品，但最終，在一切還沒有完成之前，他們就已經筋疲力盡了。京東家居生活事業部根據家具、家裝建材、家居日用品、醫藥健康、汽車產品、房地產、鮮花禮品等不同業務板塊的偏好，構建不同的消費場景，整體推薦不同類別的產品。例如，在京東曲美時尚生活體驗館，京東將店鋪主題劃分為8個場景。同時，基于AI技術，京東還可以實現與消費者的精準產品接觸，達到“比消費者更了解自己”的效果，這大大增加了消費者購買自己滿意產品的可能性。關鍵詞：技術從用戶檔案來看，京東的主要用戶群體是年輕一代，他們對各種“黑科技”非常感興趣。因此，各種充滿“黑科技”的智能家居產品也在618迎來了大爆發。數據顯示，6月18日，京東智能干衣機銷量同比增長125%，而6月18日居家裝建材板塊銷量前三的產品分別是路克智能指紋鎖、松下智能馬桶蓋和綠米智能指紋鎖。其中，路克智能指紋鎖618在短短三秒內銷售額突破百萬，智能鎖品類的整體銷售額達到去年同期的五倍。此外，在醫療健康領域，6月18日智能血壓計、智能血糖儀、智能體溫計、智能胎心儀等智能健康設備銷售額同比增長超過200%。由此可見，今年的618“黑科技”強勢占領了消費者的生存空間。消費者渴望選擇智能家居產品的原因仍然集中在改善……

他們的生活質量通過智能家居產品。京東在整個購物過程中提供的智能服務也有助于智能家居產品的銷售增長。例如，在彩色隱形眼鏡的銷售中，京東引入了“彩色隱形眼鏡AR試用”技術，允許用戶查看佩戴效果。據統計，超過70%的最終購買彩色隱形眼鏡的用戶都體驗過京東AR試用功能。此外，京東的智能技術也被應用到了智能供應鏈的建設中。618期間，與京東合作的供應商明顯感覺到訂單速度和準確性有了顯著提高。他們可以提前計劃庫存速度，減少庫存周轉天數，改善現金流狀況。回顧今年的京東618，可以看出消費升級的趨勢正在達到高潮，消費者對品質生活的追求越來越強烈。要推動中國電子商務和整個零售業進入消費升級時代，除了產品質量升級和多樣化，技術賦能也同樣重要。今年618期間，京東與各大品牌合作，打通線上線下場景。京東依托各種技術手段和物流優勢，推動傳統家居生活零售在成本、效率和體驗方面的升級，為消費者購物提供保障。這也成為今年京東618能否取得成功的關鍵。從宏觀經濟角度來看，今年是改革開放40周年，京東此前已經開展了一系列主題活動來紀念這一時刻。在當前的經濟形勢下，中國經濟增長的動力正在從出口轉向國內消費，而這種轉變的核心是消費升級。在今年618的基礎上，京東未來還將充分發揮其在技術、體驗和聲譽方面的優勢，與品牌商更緊密地合作，更好地服務消費者。從這個角度來看，京東推動消費者升級，實際上是在為改革開放新形勢下的中國經濟增長提供助力，這也是京東的愿景。

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