啟動智能時代 騰訊布局人工智能助手

近日，騰訊正式發布了旗下人工智能助手——騰訊叮當。騰訊已經開始進軍人工智能商業領域，并正式將人工智能技術商業化、商業化。在2017騰訊全球合作伙伴大會上，智能平臺部總經理陳謙在騰訊全球合作合作伙伴峰會上發表了題為《智能時代的場景化機遇與挑戰》的主題演講，探討了人工智能作為全球科技企業的未來市場，如何在市場上有所作為。在騰訊叮當看來，將人工智能技術帶入人們生活的關鍵在于“情境化”需求，將客戶需求與使用場景緊密結合，有效滿足用戶需求，才能真正挖掘人工智能市場的巨大能量。騰訊首席執行官馬化騰此前討論了人工智能發展的四個關鍵要素：場景、大數據、算力和人才——其中最重要的是場景。場景決定了人工智能企業決定應用技術的場景，以及技術如何滿足特定市場的客戶需求。如果沒有具體的場景實現，先進技術就很難充分實現其價值。需求的情境化依賴于人工智能兩大領域的進步：交互能力的進步使智能設備能夠融合視覺和聽覺，大大提高了人機交互形式的豐富性；

計算硬件的進步減少了體積，提高了性能，大大提高了對場景的適應性。基于語音并與視覺信息相結合，高效的信息傳輸已經從早期的識字甚至學習計算機命令發展到使用智能設備，再到后來使用平板設備，讓孩子們無需閱讀即可輕松使用圖形界面。如今，語音交互將成為智能硬件的未來趨勢。在陳茜看來，語音交互是最自然的交互形式——它不依賴于屏幕或界面，也很少為用戶提供指導。在這樣的互動環境中，找到一種“自然”的方式與用戶進行清晰的溝通，將成為連接用戶與語音智能硬件的最重要關鍵。此外，語音界面自然包含豐富的情感信息，如平靜、驚訝和失望。與傳統的圖形界面相比，語音界面在傳達情感方面似乎具有獨特的價值。一個令人愉快的順口溜新聞和優美的語音播放對新聞的傳播至關重要。當然，視覺信息在日常生活中的比例超過了語音信息，所以短期內做好語音交互是基礎，從長遠來看，結合視覺信息是關鍵。基于語音，結合視覺和聽覺交互，需要與原有的“移動助手式”語音交互疊加配合，才能真正實現場景中的高效交互。技術使每一個硬件都能夠相互連接。騰訊首席運營官任玉新在大會上提出，在數字經濟時代，騰訊將通過智能連接、生態內容和云技術，加快數字化轉型升級，發展數字經濟。智能連接意味著連接的升級。任玉新表示，在不同的場景下，互聯互通需要不同的智能解決方案，這需要與來自各個行業的生態合作伙伴進行協作和創新。他認為，騰訊希望實現“AI in All”“未來，將騰訊掌握的新技術與各個行業的實際應用相結合，使人工智能和其他新技術能夠真正產生實際價值。在過去的人工智能硬件嘗試中，智能硬件的使用場景往往是碎片化和分散的。在個人電腦時代，通常只有在白天打電話，晚上用電腦回家，場景井然有序。在移動時代，人們更加重視即時響應和碎片化利用，有時刷手機，有時用揚聲器切換音樂，也許還可以在智能跑步機上計算運動消耗。使用場景相互集成，從碎片化的試用體驗開始，朝著集成的方向發展。騰訊集團此次發布的人工智能助手“騰訊叮當”，是在“需求場景化”理念下誕生的智能助手，連接各種需求。它提供全面的人工智能服務，幫助硬件設備快速連接到人工智能網絡，幫助這些硬件設備看到、聽到、理解和準確回答。同樣，對于拍照等一次性場景，在以往的智能硬件中，智能仍然停留在“聲控攝像頭”或“捕捉微笑拍照”階段，功能相對簡單。以騰訊叮當為例，可以使用語音密碼引導機器人跟蹤聲源并自動拍攝，并調整焦距進行人像識別，實現全自動化。這種類型的機器人將幾個主要的智能應用集成在一起，形成了一個完整的技術閉環。并且通過將單個使用場景相互集成，還可以無縫連接多個場景的鏈接——在家通過揚聲器收聽和閱讀，向揚聲器發出將書籍發送到手機的指令，還可以完成自動購買。之前通過揚聲器和圖書閱讀器完成的任務是通過單個智能助手進行跨境交互，將碎片化應用場景集成為一個整體。在這樣一個無縫的服務中，每一件硬件都集成到整個騰訊叮當平臺中，提供互聯協作的服務。人工智能，人工領域的生態帝國，這一次是在人工智能領域……

騰訊憑借豐富的技術儲備，在人工智能的藍海中進行了新的生態嘗試。騰訊并不是唯一一家做出努力的公司。它將涵蓋各種硬件生產供應商，并歡迎硬件公司使用標準接口開發自己的獨家產品。為了構建一個新的人工智能硬件環境，有必要提供一個連接一切的標準接口。通過騰訊在全球合作伙伴大會上的邀請，包括飛利浦、中興、廣汽、小米、路暢科技、咕咕、魅族、佩斯等在內的一系列硬件科技公司加入并以矩陣式的戰略協同發展。人工智能的標準接口方便了每一家硬件制造商以自己的品牌在人工智能市場上找到位置。騰訊將鼓勵合作伙伴通過免費授權從事“人工智能”。通過騰訊叮當現有的騰訊語音服務接入方式，可以直接協助廠商輕松賦能硬件獲取智能能力。當硬件制造商連接叮當時，連接的不僅僅是個人周圍的硬件，個人之間的互動也變得越來越緊密。人們之間的互動和交流將高效順暢，信息的利用也將越來越快。語音和圖像的聯合交互提高了硬件和人的交互，而計算能力的飛躍使更多的硬件制造商能夠接入智能系統，集成碎片化場景，為客戶提供一體化的體驗。

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